Assistant(e) Commecial(e) H/F
Exploitation
Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recherchons un Assistant commercial H/F pour notre Filiale de Keolis Littoral dont le siège est à Rochefort. Ce poste basé à Rochefort est à temps complet, statut employé, en contrat à durée déterminée de 6 mois. Possibilité de CDI à l’issue du contrat selon les besoins de l’entreprise et les résultats du collaborateur.
Descriptif du poste :
L’Assistant commercial répond aux sollicitations des clients pour tous types de voyages. Il établit les devis en conséquence et en assure le suivi commercial. Il participe ensuite à la mise en production avec les équipes Planning.
Vos missions :
Relation clients et suivi commercial :
- Accueil téléphonique
- Suivi et classement de la boîte mail en fonction des demandes
- Définir les besoins avec le client
- Assurer la satisfaction client
- Suivi des réclamations et y répondre
Etablissement des devis et des commandes :
- Etablissement des unités d’œuvres nécessaires aux prestations de transport
- Chiffrage des devis via l’outil NAVISION
- Passage des devis en commandes et préparation des dossiers conducteurs
Développement du service :
- Participe activement au développement de l’activité en collaboration avec le service marketing par le biais d’actions de fidélisation ou de conquête de nouveaux clients
Collaboration avec le Planning :
- S’assure de la faisabilité des prestations transport auprès du planning
- Valide la conformité de la planification tant en termes de qualité que de rentabilité
Suivi du réalisé
- Clôture des dossiers après ajustement des imprévus éventuels et suivi de la facturation
- Suivi mensuel du Chiffre d’Affaires réalisé par rapport au budget et explication des écarts
Profil recherché
- Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel.
- Vous êtes dynamique, autonome et organisé(e).
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Bac +2
- Débutant accepté
Compétences attendues :
- Bonne communication orale.
- Esprit d’équipe.
- Ponctualité et adaptabilité
- Aisance rédactionnelle
- Bonne connaissance du territoire de la Charente-Maritime
- Sens du service, adaptabilité, disponibilité, rigueur, motivation
Ce que nous avons à offrir
- Prime de vacances (aprés 6 mois d’ancienneté)
- 13ème mois (aprés 6 mois d’ancienneté)
- Tickets restaurant
- Prime d’intéressement et participation aux résultats (sous conditions)
- Plan épargne entreprise
- Contribution de 50% aux frais d’inscription aux transports scolaires des ayants droits
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :
- Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
- Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
- Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.
Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.
