Qui sommes-nous ?
Maestria est un groupe familial indépendant qui fabrique et commercialise des peintures depuis 1963.
Notre service export gère l’activité internationale de l’entreprise, en lien avec un large réseau de partenaires industriels. Nous assurons la vente de matières premières destinées à la fabrication de peinture, ainsi que de peintures prêtes à l’emploi. Grâce à une logistique maîtrisée, nous organisons des expéditions régulières par conteneurs maritimes complets ou groupage ainsi que par transport routier pour les livraisons en Europe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) Export pour renforcer notre équipe.
En quoi consiste le poste ?
Le/la Secrétaire Commercial(e) Export gère le suivi complet des commandes internationales, de la saisie à la livraison. Il/elle coordonne les échanges entre clients, production et transporteurs, prépare les documents export et veille à la satisfaction client, même en période d’urgence ou forte activité.
Principales activités :
Gérer le suivi administratif et commercial des commandes export (saisie, confirmation, documents de transport, facturation).
- Réception, traitement et enregistrement des commandes clients export dans l’ERP.
- Suivi de la production ou de la disponibilité des produits avec l’usine / entrepôt.
- Préparer les documents douaniers et d’expédition (certificats d’origine, BL, DGD, etc.).
- Coordonner avec les transporteurs, transitaires et clients internationaux.
- Assurer la communication entre les services internes (logistique, production, comptabilité).
- Suivi des expéditions jusqu’à la livraison finale chez le client.
- Tenue à jour des tableaux de suivi export (commandes, expéditions, paiements).
- Traiter les réclamations clients : erreurs de livraison, produits endommagés, quantités manquantes, documents manquants, etc.
- Identifier la cause des problèmes et coordonner les actions correctives avec la production, la logistique ou le service qualité.
- Gérer les situations d’urgence (expédition express, retard de navire, modification de dernière minute) avec réactivité et professionnalisme.
- Participer à la gestion des offres commerciales et au suivi des paiements.
- Maintenir à jour les fichiers clients et tarifs export.
- Archivage numérique
Profil recherché
BAC + 2
- Formation en commerce international, administration des ventes ou équivalent
- Expérience dans une fonction similaire fortement souhaitée, idéalement dans le secteur administration des ventes ou secteur export)
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels de gestion commerciale
- Un anglais professionnel écrit et parlé serait un plus
- Rigueur, sens de l’organisation, réactivité, diplomatie et esprit d’équipe.
- Grande capacité à gérer les imprévus et les pics d’activité tout en conservant sang-froid, efficacité et courtoisie.
- Esprit d’équipe, sens des priorités et communication claire.
Conditions d’emploi :
- Horaire journée
- Temps de travail annualisé
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois
Rémunération : 26 500,00€ à 27 300,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
