FILACTION, société de recouvrement de créances, filiale d'un groupe bancaire recherche dès que possible 3 CONSEILLERS TELEPHONIQUES pour son Pôle Centre de contacts.
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du production et sous l’autorité des superviseurs, les attributions du candidat sont notamment les suivantes :
- Relancer téléphoniquement des particuliers et/ou des professionnels
- Faire régulariser en priorisant le paiement par carte bancaire
- Analyser les dossiers et savoir répondre aux questions posées par les clients
- Savoir distinguer les réclamations justifiées de celles qui ne le sont pas
- Effectuer les remontées nécessaires en cas de litiges
- Garantir l'image de marque de l'entreprise pour laquelle vous effectuez le recouvrement.
PROFIL : Motivé(e), rigoureux(se), sens du travail en équipe, à l'aise avec les outils informatiques, aisance à l'oral
FORMATION / EXPERIENCE SOUHAITEES : expérience sur un poste dans le recouvrement si possible
Un CV est requis afin de permettre l'étude de chaque candidature. Une lettre de motivation sera appréciée.
CDD temps plein jusqu'au 31/12/2026
Horaires : 1 semaine sur 2 du matin sans samedi (semaine 1) / 1 semaine sur 2 du soir sans samedi (semaine 2)
semaine 1 : du lundi au jeudi 8h15-12h/12h45-16h15 vendredi 8h15-14h15
semaine 2 : du lundi au jeudi 11h-14h15/15h-19h vendredi 13h-19h
Le poste est à pourvoir dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois
Salaire : 2 127.92€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation :
Types de primes et de gratifications :
- 13ème Mois
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel avec possibilité de faire du télétravail après mise en pratique de la formation dispensée et accord des superviseurs
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 2 127,92€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
