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Détails de l'emploi

Intérim
De 27 000 € à 29 000 € par an
Il y a 13 jours

Qualifications

Google Suite
Informatique
Windows
Permis B
Support informatique

Description complète du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir au sein de la Direction Digital & Systèmes d'Information d'un acteur majeur du secteur de l'assurance.

Vous intégrerez une équipe dédiée au support informatique de proximité et aurez pour mission d'assurer l'assistance technique des utilisateurs, tout en contribuant au maintien en conditions opérationnelles de leur environnement de travail.

Le poste est basé à Illzach, avec des déplacements réguliers à prévoir sur les différents sites situés dans les départements limitrophes (Bas Rhin, Vosges...)

## Vos principales missions

### Assistance aux utilisateurs

Assurer l'accueil, le support et l'assistance des utilisateurs, en proximité et à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail, périphériques, équipements de téléphonie, environnement Windows et applications métiers.
Analyser les demandes des utilisateurs, les conseiller et apporter des solutions adaptées.
Intervenir directement sur les différents sites de votre périmètre afin de garantir un support de qualité.

### Accompagnement des utilisateurs

Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique (matériel, système d'exploitation, outils collaboratifs...).
Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et accompagner les utilisateurs lors des évolutions de leur environnement de travail.
Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs portables, écrans, smartphones...).
Réaliser des interventions ponctuelles dans les locaux techniques (brassage réseau, arrêt et redémarrage de serveurs).

### Gestion et suivi

Participer à la gestion administrative et logistique du parc informatique.
Assurer le suivi des interventions et réaliser un reporting régulier de votre activité.
Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue du support utilisateurs.

Profil

Vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Vous possédez de bonnes connaissances sur :

Les environnements Microsoft Windows.
Active Directory (AD).
La gestion des incidents techniques.
La gestion de parc informatique.
Google Workspace (GSuite).
Les terminaux Android.
Les postes de travail et leurs périphériques.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez intervenir sur le terrain et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Le permis B est indispensable afin d'assurer les déplacements sur les différents sites de l'entreprise.

Process de recrutement

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Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
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Infos :

Poste à pourvoir dès que possible, en intérim de 4 mois renouvelable
Rémunération : 27-29K€ selon profil

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TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

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