Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.
Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.
Vous aimez être au plus près des équipes, transmettre votre expertise technique et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs ?
Vous recherchez un poste alliant management de proximité, technique et relation client ? Rejoignez le Groupe LAVANCE en tant que Chef de Secteur maintenance SAV.
Après une période d'intégration, vous prenez en charge le secteur de l'Occitanie et pilotez l'activité d'une équipe de techniciens SAV itinérants. Véritable référent de proximité, vous les accompagnez au quotidien, veillez à la qualité des interventions et contribuer durablement à la satisfaction de nos clients.
Concrètement, vos missions seront les suivantes :
- Manager et faire grandir votre équipe
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de 6 à 7 Techniciens SAV itinérants.
- Développer leurs compétences techniques et leur autonomie grâce à un accompagnement terrain régulier.
- Définir les objectifs, suivre les performances et réaliser les entretiens.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Être le relais entre les équipes terrain et les différents services de l'entreprise.
- Garantir la qualité des interventions
- Superviser les activités de maintenance, dépannage et mise en service de votre secteur.
- Accompagner les techniciens dans la résolution des situations techniques complexes.
- Veiller au respect des délais, des procédures et de nos engagements clients.
- Assurer le traitement des réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de performance de votre secteur.
- Définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Contribuer au développement commercial en détectant les opportunités chez nos clients.
- Participer activement à la performance de votre région.
- Faire de la sécurité une priorité
- Accompagner vos équipes dans le respect des règles Santé, Sécurité et Environnement.
- Réaliser des visites terrain et des audits sécurité.
- Être exemplaire et garant des bonnes pratiques.
Des déplacements sur la région et quelques découchés sont à prévoir.
Vous avez :
- Une formation technique (maintenance, électrotechnique, électromécanique ou équivalent).
- Une expérience réussie d'au moins 5 ans en maintenance/SAV, idéalement dans le secteur du lavage.
- Une première expérience significative en management d'équipe.
- De solides compétences en mécanique, électromécanique, électricité, informatique.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
Et surtout, vous êtes :
- Un leader de proximité, à l'écoute de vos équipes.
- Organisé(e), autonome, rigoureux et capable de gérer les priorités.
- Orienté(e) satisfaction client et amélioration continue.
À l'aise sur le terrain comme dans le pilotage de votre activité.
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- Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie
- Une équipe de techniciens à accompagner et faire progresser
- Un environnement où la proximité, la confiance et l'esprit d'équipe sont essentiels
- Une entreprise à taille humaine, leader sur son marché
- Une rémunération selon votre profil et votre expérience (fixe+variable)
- Un véhicule de fonction, un téléphone et un ordinateur portable
- Une carte affaire pour vos frais professionnels : fini les avances de frais !
- Un statut Cadre forfait Jours avec 9 RTT
- Une mutuelle familiale avec cotisation unique
Prêt à rejoindre l’aventure Lavance ?
Si vous souhaitez mettre votre expertise technique et vos qualités de manager au service d'un groupe reconnu, envoyez-nous votre candidature et venez construire avec nous la performance de nos équipes sur le secteur de l'Occitanie !
