Conseiller client service après-vente - h/f
GROUPE NOMBLOT —Montceau-les-Mines (71)
- Expérience en mécanique
- Service client
- Niveau Bac
- Tarifs préférentiels
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Chef d'equipe mecanique automobile - h/f
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Conseiller client service après-vente - h/f

GROUPE NOMBLOT -
Montceau-les-Mines (71)

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Détails de l'emploi

Avantages

Titre restaurant
Tarifs préférentiels

Qualifications

Mécanique automobile
Expérience en mécanique
Service client
Niveau Bac
Bureautique

Description complète du poste

Description entreprise :

Depuis 1912, le Groupe Nomblot met toute son expertise automobile au service de ses clients en les accompagnant dans leur projet d’achat de véhicule neuf ou d’occasion, ou en prenant soin de leur voiture dans ses ateliers après-vente.

Chaque année, ce sont plus de 30 000 clients qui nous font confiance pour l’achat, la location ou l’entretien de leur véhicule et qui nous recommandent !

Et plus de 800 clients professionnels, agents de marques et réparateurs indépendants, qui sont livrés quotidiennement par XLPR, notre plateforme de distribution de Pièces de Rechange DISTRIGO, que le Groupe Nomblot a créé en 2014, en anticipant ainsi les profondes mutations de cette activité essentielle dans un contexte multimarques.

Au sein des 19 concessions du Groupe Nomblot, ce sont plus de 614 salariés qui sont à l’écoute des clients, dont plus de 250 mécaniciens/techniciens après-vente, experts des nouvelles technologies liées aux nouvelles mobilités électriques et hybrides.

Très ancré localement, le Groupe Nomblot est un acteur majeur des bassins économiques sur lesquels il est implanté : partenariats sportifs et culturels, participation à la vie économique locale à travers des clubs d’entreprise… mais également, attention portée au respect des normes environnementales et à la transition écologique, et bien-être au travail.

Découvrez nos concessions sur www.groupe-nomblot.com/histoire

Description du poste :

Vous aimez le contact client, l’automobile et les journées qui ne se ressemblent pas ?

Au cœur de notre service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients, de leur arrivée jusqu’à la restitution de leur véhicule.

Vos principales missions :

Accueillir et conseiller les clients
Identifier leurs besoins et rédiger les ordres de réparation
Proposer les prestations, forfaits et services adaptés
Établir les devis et assurer le suivi des travaux
Réaliser la facturation et les encaissements
Organiser la restitution des véhicules
Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients
Travailler en lien étroit avec l’équipe atelier

Profil recherché :

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et appréciez le travail en équipe.

Une connaissance ou une expérience en mécanique automobile sera un vrai plus pour réussir dans le poste.

Mais au-delà du CV, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, impliquée et qui aime la relation client.

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Avantages :

Tickets Restaurant
Mutuelle Entreprise
Avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels...)
Tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces)

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