L’association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute un(e)chargé(e) d’accueil polyvalent(H/F) en CDI, à temps partiel.
MISSIONS
Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique direct, le/la chargé(e) d’accueil polyvalent assure l’accueil physique et téléphonique des publics, la gestion des courriels/courriels, des archives, et diverses tâches administratives et logistiques.
· Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes
· Renseigner sur l’association, ses activités, ses missions et dispositifs.
· Orienter le public vers le service le plus à même à apporter la solution adéquate à sa situation.
· Tenir et suivre les différents registres et supports de pointage (registre d’appels et d’accueils, des courriers départ et arrivé, cahier de pointage du personnel, etc.)
· Réceptionner et traiter les courriers et courriels.
· Mettre à disposition les pochettes des véhicules.
· S’assurer du respect de stationnement des véhicules dans le parking.
· Suivre les interventions et maintenances inhérentes aux bâtiments administratifs (extincteurs, SOS nuisibles, Hygiène ménage, Alarme et vidéo…) et les imprimantes.
· Saisir et suivre les consommations carburant, ticket barge et GAZ.
· S’occuper de l’archivage.
· Remonter régulièrement les constatations et observations auprès de la hiérarchie
· Rendre compte de ses activités (compte rendu, rapport, données statistiques…)
· Gérer la domiciliation des usagers
· Participer à la réalisation des supports et actions de communication.
· Participer à des activités transversales répondant à la mission globale du service voire de l’association.
PROFIL RECHERCHE
· Bonne capacité d’accueil, d’écoute, d’analyse des besoins des personnes accueillies.
· Savoir orienter l’usager selon sa demande
· Capacité de prise de note et de transmission des messages
· Avoir une bonne présentation générale et un langage adapté selon les interlocuteurs
· Bonne connaissance informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet....
· Savoir rendre compte de son activité
· Respect du devoir de neutralité, de discrétion et du secret professionnelle
· Faire preuve d’implication, d’autonomie et de polyvalence
· Avoir le sens de communication, du service public, des qualités relationnelles
· Curiosité pour la compréhension et l’amélioration des dispositifs
· Connaissance du secteur social serait un plus
· Bonne maîtrise du français, Anglais parlé et écrit.
· Maîtrise des langues locales
· Niveau bac +2 ou expériences antérieures significatives
· Expérience dans le domaine souhaitée
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- CDI à plein partiel : 90h/mois
- Permis B.
- Rémunération mensuelle :
- Base : 1 072.503€ brut
- Prime Ségur : 141.23€ brut.
- Avantage : Chèque déjeuner, mutuelle collective santé
- Prise de poste : Immédiatement.
· Poste basé à Cavani – Mamoudzou
Le poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par mail :
[email protected]
Rémunération : 1 072,50€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
