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Responsable CRM - H/F
Sessùn —Marseille (13)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Marketing
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 11 jours
Responsable Univers - CDI F/H
METRO France —Les Pennes-Mirabeau (13)
- Temps plein
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Assistant(e) Relation Clients en CDD-20h/semaine- H/F
Sessùn —Marseille (13)
- Temps partiel
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Responsable Comptes Clés France/Europe - Distribution & Grande Consommation H/F
Univers NOZ —Marseille (13)
- Temps plein
- Télétravail
- Service client
- Master
- Bureautique
Postuler rapidement
Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H
FBA MARSEILLE —Marseille (13)
- Temps plein
- Niveau Licence
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Responsable métrologie mesure contrôle 3D (H/F) 13
MÉTRO-logiX —Marseille (13)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Microsoft Office
- Master
Chef(fe) de projets travaux et concepts en CDD H/F
Sessùn —Marseille (13)
- Anglais
- Master
- Déplacements à prévoir
- Prise en charge du transport quotidien
Responsable de boutique H/F
TERRAKOA MARSEILLE —Marseille (13)
- De 2 600 € à 3 000 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Anglais
- Réductions tarifaires
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Responsable boutique H/F CDI 39H
Lulli —Cassis (13)
- Temps plein
- En présentiel
- Leadership
- Prise en charge du transport quotidien
responsable des partenariats / société de gestion - sud-est
Titan Partners —Marseille (13)
- Commerce
Commercial Transport International (H/F) Marseille
DHL —Marseille (13)
- Vente
- Niveau Licence
il y a 7 jours
Coordinateur/rice Développement Produit et Production Accessoires/Chaussures en alternance H/F
Sessùn —Marseille (13)
- Anglais
- Master
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
Chargé(e) de communication 360° | Passion Auto/Moto & Expert(e) IA H/F
ROURE AUTOMOBILES —Aubagne (13)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office
- En présentiel
Postuler rapidement
il y a 2 jours
ALTERNANCE - Manager Univers F/H
METRO France —Marseille (13)
- Temps plein
- Service client
- Commerce
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4 h
Responsable informatique du laboratoire H/F
CNRS —Marseille (13)
- Informatique
- Niveau Doctorat
- Informatique
Responsable showroom f/h
Saint Gobain —Gignac-la-Nerthe (13)
- De 2 300 € à 2 450 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Gestion d'équipe
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Vendeur Conseil CDD/CDI 28/35H Hebdomadaire (H/F)
BOULANGER —Marseille (13)
- 21 785 € par an
- Temps partiel
- Service client
- Commerce
- Actionnariat salarié
Postuler rapidement
Responsable adjoint de magasin H/F
Ambiances & Fetes —Cabriès (13)
- 2 330 € par mois
- Heures supplémentaires
- Service client
- Master
- Bureautique
- Réductions tarifaires
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22 h
Assistant Responsable d'Affaires H/F - Axima Sécurité Incendie
Equans —Aubagne (13)
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
il y a 10 jours
Vendeur / Vendeuse Expert CDD - Temps partiel 25H (H/F)
BOULANGER —Aubagne (13)
- 21 785 € par an
- Temps partiel
- Service client
- Commerce
- Actionnariat salarié
Postuler rapidement
il y a 11 jours

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Responsable CRM - H/F

Sessùn -
Marseille (13)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 11 jours

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Titre restaurant
Cours de yoga
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Anglais
Marketing

Description complète du poste

À propos

L'aventure commence lors d'un voyage au Guatemala, à 21 ans. Emma François poursuit alors des études d'anthropologie économique et la richesse culturelle et artisanale qu'offre l'Amérique du Sud est une véritable découverte.

L'idée de dessiner une collection qui mixerait savoir-faire local et street culture se concrétise. Le succès est immédiat.

Depuis ses débuts, Sessùn s'inscrit dans une démarche consciente axée sur la qualité et la valorisation des savoir-faire, et se démarque par une attention particulière aux détails, le maintien de valeurs fortes et l’extension de son univers à un véritable art de vivre.

Présente dans près de 500 points de vente en France et à l'international au travers de boutiques en propre, de corners et de magasins multimarques, Sessùn est une entreprise vivante, tournée vers l’humain, réfléchie dans ses choix, une entreprise de plus de 400 salariés créatifs, passionnés par leurs métiers, animés par la volonté de faire grandir l'entreprise dans un environnement collaboratif et innovant.

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Directrice Digital et Marketing, le/la Responsable CRM développe et décline la stratégie CRM globale de Sessùn, sur l’ensemble des points de contact (retail, e-commerce, omnicanal), avec un objectif fort de création de valeur, d’augmentation du chiffre d’affaires et de la fidélité client.

Il/elle est à la fois expert CRM et orienté(e) résultats, capable de structurer une fonction CRM encore jeune, d’en démontrer l’impact business et de l’inscrire durablement dans l’écosystème marketing et commercial de la marque.

Vos missions seront les suivantes :

1. Stratégie CRM et vision client

Déployer une stratégie CRM globale et long terme, alignée avec les ambitions business et l’identité de Sessùn.
Construire une vision client unifiée (omnicanale) et piloter la segmentation (RFM, comportementale, valeur client, lifecycle…).
Identifier les leviers de croissance : acquisition qualifiée, fidélisation, réactivation, montée en valeur (CLV).

2. Activation et performance business

Piloter les plans d’animation CRM (email, SMS, marketing automation, programmes relationnels…).
Optimiser les parcours clients (welcome, post-achat, fidélisation, churn, VIP…) avec une logique test & learn.
Être directement responsable de la performance CRM : contribution au chiffre d’affaires, taux de réachat, panier moyen, CLV.
Mettre en place et piloter des objectifs chiffrés clairs et des reportings réguliers.

3. Omnicanalité et retail

Développer une approche CRM omnicanale forte, intégrant pleinement le retail.
Collaborer étroitement avec les équipes retail pour déployer des outils et mécaniques de clienteling.
Améliorer la collecte, la qualité et l’exploitation de la donnée client en boutique.

4. Data, outils et pilotage

Être garant(e) de la qualité, de l’exploitation et de la gouvernance de la data client.
Piloter les outils CRM / CDP / marketing automation (existants ou à faire évoluer).
Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, data, e-commerce et digitales.
Assurer la conformité RGPD et les bonnes pratiques data.

5. Leadership et collaboration

Être un(e) référent(e) CRM interne, capable d’embarquer les équipes marketing, e-commerce, retail et direction.
Participer activement aux réflexions stratégiques marketing et commerciales.

Vos avantages

Tickets restaurants, Titre de transport pris en charge à 50%, Cours de Yoga et de pilates pris en charge par l'employeur et le CSE…
Lieu de travail : Marseille (13007)
Equipe : fortement engagée au quotidien
Société à mission
Entreprise labellisée B-Corp
Politique RH et RSE développée

Rejoindre Sessùn

Maison de mode indépendante fondée à Marseille, Sessùn développe depuis plus de 30 ans une vision singulière de la création, mêlant exigence esthétique, engagement humain et responsabilité.

La marque connaît une forte dynamique de développement en France et à l’international, portée par un réseau retail en expansion, un e-commerce en croissance et une communauté engagée.

Aujourd'hui présente dans près de 500 points de vente à travers le monde, Sessùn est une entreprise vivante, tournée vers l’humain, et certifiée B-Corp.

Ce sont plus de 400 collaborateurs créatifs et passionnés qui œuvrent au quotidien dans un environnement bienveillant, collaboratif et innovant.

Dans ce contexte, Sessùn crée un poste stratégique de Responsable CRM, avec une ambition claire : faire du CRM un véritable levier de croissance business, de fidélisation et de connaissance client, au service de la désirabilité et de la performance de la marque.

Ce poste vous permettra de :

Intégrer une maison de mode indépendante en forte croissance, reconnue pour la cohérence de sa vision et la solidité de son modèle (certification B-Corp).
Prendre en charge un poste clé en création, au cœur des enjeux de développement et de fidélisation client.
Avoir un impact direct et mesurable sur la performance business, avec une forte exposition auprès du top management.
Évoluer dans un environnement structuré, qui concilie culture de marque, performance et responsabilité.

Profil recherché

Expérience

Vous justifiez de 5 ans d’expérience en CRM, dont une expérience significative dans la mode, le luxe accessible ou le lifestyle.
Vous avez une expérience confirmée dans des environnements omnicanaux et orientés performance business.
Vous avez une expérience confirmée dans un environnement international
Vous disposez d’un solide track record sur des résultats chiffrés (croissance CA CRM, fidélisation, CLV…).

Compétences clés

Vous disposez d’une expertise en CRM stratégique et opérationnel.
Vous avez une très forte culture business, data et ROI.
Vous maîtrisez les outils CRM / marketing automation / data (Salesforce, Adobe, Klaviyo, Selligent, CDP, etc.).
Vous êtes capable d’analyser, prioriser, tester et optimiser.
Vous êtes capable d’être chef de projet, de travailler avec de nombreuses équipes de l’entreprise (retail, juridique, …) et d’infuser la culture CRM dans l’entreprise.
Vous êtes capable de naviguer à la fois sur des sujets liés au Retail et au Digital.
Vous maîtrisez l’anglais et êtes capable de travailler dans un environnement international
Vous faites preuve d’un leadership naturel, avec une capacité à structurer et à convaincre.
Vous possédez un esprit analytique et une forte orientation résultats.
Vous avez une sensibilité forte à la marque, au produit et à l’expérience client.
Vous faites preuve d’autonomie, d’exigence, de vision stratégique et de sens du détail.

Sessùn recrute et reconnaît tous les talents. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Marseille
Télétravail partiel possible

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responsable univers emplois - marseille, b8

Responsable CRM - H/F

Responsable Univers - CDI F/H

Assistant(e) Relation Clients en CDD-20h/semaine- H/F

Responsable Comptes Clés France/Europe - Distribution & Grande Consommation H/F

Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H

Responsable métrologie mesure contrôle 3D (H/F) 13

Chef(fe) de projets travaux et concepts en CDD H/F

Responsable de boutique H/F

Responsable boutique H/F CDI 39H

responsable des partenariats / société de gestion - sud-est

Commercial Transport International (H/F) Marseille

Coordinateur/rice Développement Produit et Production Accessoires/Chaussures en alternance H/F

Chargé(e) de communication 360° | Passion Auto/Moto & Expert(e) IA H/F

ALTERNANCE - Manager Univers F/H

Responsable informatique du laboratoire H/F

Responsable showroom f/h

Vendeur Conseil CDD/CDI 28/35H Hebdomadaire (H/F)

Responsable adjoint de magasin H/F

Assistant Responsable d'Affaires H/F - Axima Sécurité Incendie

Vendeur / Vendeuse Expert CDD - Temps partiel 25H (H/F)

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