Directeur / Directrice de centre – SMASH! Experience
Lieu : Plan de Campagne (13)
CDI – Temps plein
Rémunération : 42 000 € brut/an + variable sur objectifs
SMASH! Experience est un concept de loisirs nouvelle génération mêlant sport, jeu, convivialité et événementiel.
Pour piloter notre centre de Plan de Campagne, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de centre avec une véritable fibre entrepreneuriale, capable de manager une équipe, développer le chiffre d’affaires et garantir une expérience client exceptionnelle.
Votre mission
En véritable patron opérationnel du centre, vous êtes responsable de sa performance globale : chiffre d’affaires, rentabilité, satisfaction client, management des équipes et développement commercial.
Très présent(e) sur le terrain, vous pilotez le centre comme votre propre business.
Vos principales responsabilités
Piloter la performance
- Suivre et développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du centre.
- Piloter les réservations, le taux d’occupation et le panier moyen.
- Développer les revenus liés aux activités, événements, entreprises, privatisations et à la restauration/bar.
- Maîtriser les coûts d’exploitation et la masse salariale.
- Analyser les résultats et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
Manager l’équipe
- Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
- Organiser les plannings en fonction de l’activité.
- Animer et accompagner l’équipe au quotidien.
- Fixer des objectifs et faire progresser les collaborateurs.
- Développer une culture d’équipe fondée sur l’énergie, le service, la responsabilité et la performance.
Garantir une expérience client exceptionnelle
- Assurer un accueil chaleureux, dynamique et professionnel.
- Garantir une qualité de service constante.
- Veiller à la propreté, à l’ambiance et au parfait fonctionnement du centre.
- Être présent(e) auprès des clients et traiter rapidement leurs retours.
- Faire en sorte que chaque client ait envie de revenir et de recommander SMASH!
Développer l’activité
- Développer la communauté SMASH! et fidéliser les joueurs.
- Organiser des animations, tournois et événements.
- Développer les offres entreprises, team building et privatisations.
- Prospecter les entreprises de la région Aix-Marseille.
- Créer des partenariats locaux.
- Identifier de nouvelles opportunités pour augmenter la fréquentation et le chiffre d’affaires.
Piloter l’exploitation quotidienne
- Superviser l’ouverture et la fermeture du centre.
- Veiller au respect des procédures de caisse et de sécurité.
- Superviser la maintenance, la propreté, les stocks et les approvisionnements.
- Coordonner les fournisseurs et prestataires.
- Anticiper les problèmes et intervenir rapidement lorsque cela est nécessaire.
Profil recherché
Vous avez une expérience réussie en management d’équipe et idéalement dans la gestion d’un établissement recevant du public ou d’un centre de profit.
Les expériences dans les secteurs des loisirs, du sport, du fitness, de la restauration, de l’hôtellerie, du retail ou de l’événementiel sont particulièrement pertinentes.
Nous recherchons avant tout une personnalité :
- commerçante et orientée client ;
- excellente en management ;
- énergique et positive ;
- orientée résultats ;
- à l’aise avec les chiffres ;
- organisée et rigoureuse ;
- autonome et responsable ;
- capable de prendre rapidement des décisions ;
- proche du terrain et de ses équipes ;
- dotée d’un véritable esprit entrepreneurial.
Votre capacité à diriger un centre et à développer son activité sera déterminante.
Rémunération
42 000 € brut annuel fixe + rémunération variable liée aux performances du centre.
Le bonus pourra notamment être lié au chiffre d’affaires, à la rentabilité, à la maîtrise des coûts, à la satisfaction client, au développement B2B/événementiel et à la qualité du management.
Organisation du travail
Le centre connaissant ses principales périodes d’activité en soirée et le week-end, le poste nécessite une présence adaptée aux moments stratégiques.
Vous bénéficiez néanmoins d’une forte autonomie dans l’organisation de votre activité et de votre équipe, avec l’appui d’un assistant.
Le challenge
Après quelques mois, vous devez être capable de piloter votre centre comme votre propre business.
Un centre plein. Des clients heureux. Une équipe engagée. Une activité rentable.
Vous vous reconnaissez dans ce challenge ? Rejoignez SMASH! Experience et prenez les commandes de notre centre de Plan de Campagne.
Rémunération : 42 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- Avez-vous déjà piloté des indicateurs de performance tels que chiffre d’affaires, masse salariale, coûts, marge ou rentabilité ?
- Êtes-vous disponible pour travailler régulièrement en soirée et le week-end, en fonction des périodes de forte activité du centre ?
- Êtes-vous en mesure de travailler sur site à Plan de Campagne (13) ?
Lieu du poste : En présentiel
