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Company Overview
Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over 25 years, we have a demonstrated history of supporting category-defining enterprise clients that are growing ahead of the market. The company specializes in providing solutions across Application Services and Consulting, Digital Product Engineering, Digital Workplace Services, Private Cloud Services, AI/Automation, and ServiceNow. Milestone culture is built to provide a collaborative, inclusive environment that supports employees and empowers them to reach their full potential.
Our seasoned professionals deliver services based on Milestone’s best practices and service delivery framework. By leveraging our vast knowledge base to execute initiatives, we deliver both short-term and long-term value to our clients and apply continuous service improvement to deliver transformational benefits to IT. With Intelligent Automation, Milestone helps businesses further accelerate their IT transformation. The result is a sharper focus on business objectives and a dramatic improvement in employee productivity. Through our key technology partnerships and our people-first approach, Milestone continues to deliver industry-leading innovation to our clients. With more than 3,000 employees serving over 200 companies worldwide, we are following our mission of revolutionizing the way IT is deployed.
Job Overview
Français:
Idéalement situé sur la ligne de tramway, notre site se trouve à seulement cinq minutes à pied de la station et bénéficie d'un accès direct au centre-ville ainsi que de correspondances avec l'ensemble du réseau de transports en commun.
Responsable des Opérations de Centre de Données (Data Center Operations Manager)
Présentation de l’entreprise
Milestone Technologies est une société internationale de services informatiques managés qui accompagne les organisations dans le développement de leurs technologies, infrastructures et services afin d’atteindre des objectifs métiers précis tels que la transformation numérique, l’innovation et l’agilité opérationnelle. Depuis plus de 25 ans, Milestone s’appuie sur une culture centrée sur les collaborateurs et la performance, tout en accompagnant des entreprises de premier plan dont la croissance dépasse celle de leur marché.
L’entreprise est spécialisée dans les domaines suivants : les services applicatifs et le conseil, l’ingénierie de produits numériques, les services de poste de travail numérique, les services de cloud privé, l’intelligence artificielle et l’automatisation, ainsi que les solutions ServiceNow. La culture de Milestone repose sur un environnement collaboratif et inclusif qui soutient ses collaborateurs et leur permet d’atteindre leur plein potentiel.
Nos experts expérimentés délivrent des services fondés sur les meilleures pratiques et le cadre méthodologique de Milestone. En s’appuyant sur une vaste base de connaissances pour mener à bien les projets, nous créons de la valeur à court et à long terme pour nos clients et mettons en œuvre une amélioration continue des services afin d’apporter des bénéfices transformationnels aux fonctions informatiques. Grâce à l’automatisation intelligente, Milestone aide les entreprises à accélérer leur transformation IT, permettant ainsi une meilleure concentration sur les objectifs stratégiques et une amélioration significative de la productivité des collaborateurs.
Grâce à nos partenariats technologiques stratégiques et à notre approche centrée sur l’humain, Milestone continue d’apporter une innovation reconnue sur le marché à ses clients. Avec plus de 3 000 collaborateurs au service de plus de 200 entreprises dans le monde, nous poursuivons notre mission : révolutionner la manière dont les services informatiques sont déployés.
Présentation du poste
Ce poste est ouvert aux candidats francophones ; toutefois, une maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est requise afin de collaborer avec des équipes internationales.
Le Responsable des Opérations de Centre de Données est un poste de management opérationnel impliqué directement dans les activités techniques, responsable du déploiement et de l’exploitation continue d’un nouvel environnement de centre de données à l’échelle de l’entreprise.
Ce poste est conçu pour un manager de terrain : une personne qui participe activement aux opérations techniques quotidiennes tout en encadrant une petite équipe afin d’atteindre des résultats de haute performance. Vous jouerez un rôle central dès les premières phases d’aménagement d’un nouveau site (« greenfield »), en contribuant directement à la construction, à la mise en service et à la préparation opérationnelle des infrastructures. À mesure que le centre de données entrera en phase d’exploitation normale, vous assumerez la responsabilité de la performance du site, de la coordination des équipes et de l’exécution opérationnelle.
Cette fonction allie expertise technique et leadership opérationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens et les ingénieurs sur le terrain, tout en définissant les priorités, en coordonnant les activités et en garantissant le respect des objectifs de disponibilité et de performance.
Le Responsable des Opérations de Centre de Données est le référent principal du site. Il est responsable de la priorisation des activités, de la coordination des équipes et de la performance opérationnelle globale. En parallèle, vous collaborerez étroitement avec des ingénieurs seniors apportant leur expertise approfondie sur les différentes composantes de l’infrastructure.
Ce poste offre une continuité entre les phases de déploiement et d’exploitation et s’inscrit dans un programme plus large visant à construire une équipe stable et performante qui évoluera avec le site dans la durée.
Type de contrat
Ce poste est proposé sous la forme d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) conformément au droit du travail français. Il s’agit d’un poste de long terme destiné à accompagner la croissance continue et la montée en maturité opérationnelle du site. Cerebras et Milestone ont pour ambition de constituer une équipe stable et performante, assurant une forte continuité entre les phases de déploiement et d’exploitation.
Principales responsabilités
Leadership opérationnel de terrain
- Participer activement aux opérations quotidiennes du centre de données, notamment au monitoring, à la configuration des systèmes et aux activités de maintenance corrective.
- Être le principal point d’escalade tout en contribuant directement à la résolution des incidents et aux analyses des causes racines (RCA).
- Montrer l’exemple en matière de disponibilité des services, de rigueur opérationnelle et de respect des standards de qualité.
- Travailler au quotidien aux côtés des techniciens et des ingénieurs afin de garantir une exécution efficace des activités sur site.
Responsabilité opérationnelle
- Assurer la responsabilité globale des opérations du site, en garantissant la fiabilité, les performances et l’efficacité des infrastructures.
- Superviser les activités des fournisseurs et des opérateurs de colocation tout en restant directement impliqué dans l’exécution et la résolution des problèmes.
- Assurer le suivi des incidents, leur résolution, le reporting associé ainsi que les démarches d’amélioration continue.
Management et développement de l’équipe
- Fournir une orientation quotidienne, définir les priorités et coordonner les activités d’une petite équipe de techniciens et d’ingénieurs.
- Soutenir le développement des compétences grâce au mentorat et à un accompagnement pratique sur le terrain.
- Encourager une culture de responsabilité, de réactivité et d’excellence opérationnelle.
Optimisation des capacités et des processus
- Contribuer à la planification des capacités en fonction des besoins opérationnels réels.
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus fondées sur l’expérience opérationnelle directe.
- Piloter des initiatives d’amélioration continue visant à renforcer l’efficacité, la fiabilité et l’évolutivité des opérations.
Exécution de projets
- Piloter et exécuter des projets de centre de données, notamment des déploiements, migrations et mises à niveau d’infrastructures.
- Assumer la responsabilité locale de la bonne exécution des projets, en veillant au respect des délais, des standards de qualité et des exigences de sécurité.
- Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires tout en conservant un fort niveau d’engagement dans l’exécution opérationnelle.
Gestion financière et des actifs
- Contribuer à la maîtrise des coûts grâce au suivi de l’utilisation des actifs et des activités d’approvisionnement.
- Garantir un suivi précis des équipements, des actifs et des stocks du centre de données.
- Concilier les besoins opérationnels et l’efficacité économique grâce à une prise de décision pragmatique.
Communication et coordination
- Communiquer efficacement en anglais avec les parties prenantes internationales, les fournisseurs et les équipes transverses.
- Garantir une documentation claire, précise et professionnelle des incidents, des mises à jour et des rapports opérationnels.
Compétences requises
- Maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, requise pour collaborer avec des équipes internationales.
- Solide expertise pratique dans les opérations de centre de données, notamment dans les domaines du calcul, des fondamentaux réseaux et du support aux infrastructures.
- Capacité démontrée à exercer un rôle de manager opérationnel alliant responsabilités de leadership et implication technique quotidienne.
- Excellentes compétences en diagnostic, résolution de problèmes et gestion des incidents.
- Expérience de gestion de fournisseurs et d’opérateurs de colocation, avec une implication directe dans l’exécution des activités.
- Bonne connaissance des meilleures pratiques d’exploitation des centres de données (disponibilité, redondance, gestion des performances).
- Expérience en planification des capacités, gestion des actifs et amélioration des processus.
- Excellentes compétences organisationnelles, rédactionnelles et relationnelles.
- Capacité à travailler efficacement dans des environnements exigeants à haute disponibilité.
- Forte aptitude à encadrer, influencer et collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Expérience requise
- Plus de 10 ans d’expérience dans les opérations de centres de données ou dans des environnements d’infrastructure similaires.
- Expérience avérée dans des fonctions techniques opérationnelles au sein de centres de données.
- Expérience préalable en management ou en supervision d’équipes, avec une forte implication terrain.
- Expérience des projets de construction, de mise en service ou de déploiement de centres de données à grande échelle (fortement souhaitée).
- Expérience de gestion d’environnements de colocation et des relations avec les fournisseurs.
- Expérience démontrée dans la gestion des incidents et la conduite des opérations.
- La connaissance des référentiels de conformité tels que SOC, ISO ou PCI constitue un atout.
Anglais:
Conveniently located along the tram line, our site is just a five-minute walk from the station and offers direct access to the city center and connections to the broader public transit network.
Job Overview
Ce poste est ouvert aux candidats francophones ; toutefois, un niveau professionnel en anglais (écrit et oral) est requis pour collaborer avec des équipes internationales.
The Data Center Operations Manager is a hands-on leadership role responsible for the build-out and ongoing operation of a new, enterprise-scale data center environment.
This position is designed for a working leader—someone who actively participates in day-to-day technical operations while guiding a small team to deliver high-performance outcomes. You will play a central role from the early white space (greenfield) deployment phase, contributing directly to infrastructure build, commissioning, and site readiness. As the data center transitions into steady-state operations, you will take ownership of site performance, team coordination, and operational execution.
This role combines technical depth with operational leadership. You will work closely with technicians and engineers on the floor while also setting priorities, coordinating work, and ensuring consistent delivery against uptime and performance expectations.
The Data Center Operations Manager serves as the site leader, responsible for work prioritization, team coordination, and overall operational accountability. In parallel, you will partner closely with senior engineers who provide deep technical expertise across infrastructure domains.
This role offers continuity across both deployment and operational phases and is part of a broader program focused on building a stable, high-performing team that evolves with the site over time.
Employment Type
This position is offered as a Contrat à Durée Indéterminée (CDI) under French employment law. The role is intended as a long-term position supporting the continued growth and operational maturity of the site. Cerebras and Milestone are focused on building a stable, high-performing team with strong continuity across both deployment and ongoing operations phases.
Key Responsibilities
Hands-On Operations Leadership
- Actively participate in daily data center operations, including monitoring, configuration, and break/fix activities
- Serve as the primary escalation point while directly contributing to incident resolution and root cause analysis (RCA)
- Lead by example in maintaining uptime, operational discipline, and service delivery standards
- Work side-by-side with technicians and engineers to ensure efficient execution of on-site activities
Operational Ownership
- Own end-to-end site operations, ensuring reliability, performance, and efficiency across infrastructure systems
- Oversee vendor and colocation activities, remaining directly engaged in execution and issue resolution
- Maintain accountability for incident tracking, resolution, reporting, and continuous improvement
Team Leadership & Development
- Provide day-to-day direction, prioritization, and coordination for a small team of technicians and engineers
- Support skill development through mentorship and hands-on coaching
- Foster a culture of accountability, responsiveness, and operational excellence
Capacity & Process Optimization
- Contribute to capacity planning aligned with real-time operational demands
- Identify and implement process improvements based on hands-on operational insight
- Drive continuous improvement initiatives focused on efficiency, reliability, and scalability
Project Execution
- Lead and execute data center initiatives, including deployments, migrations, and infrastructure upgrades
- Act as the on-site owner for project delivery, ensuring timelines, quality, and safety standards are met
- Collaborate cross-functionally while maintaining strong execution focus
Financial & Asset Accountability
- Support cost control through oversight of asset utilization and procurement activities
- Ensure accurate tracking and management of data center assets and inventory
- Balance operational needs with cost efficiency through pragmatic decision-making
Communication & Coordination
- Communicate effectively with global stakeholders, vendors, and cross-functional teams in English
- Ensure clear, timely, and professional documentation of incidents, updates, and operational reports
Required Skills
- Professional fluency in English (written and verbal) is required for coordination with global teams
- Strong hands-on expertise in data center operations, including compute, networking fundamentals, and infrastructure support
- Demonstrated ability to operate as a working manager, balancing technical execution with leadership responsibilities
- Strong troubleshooting and incident management capabilities
- Experience managing vendors and colocation providers, with direct involvement in execution
- Solid understanding of data center operational best practices (uptime, redundancy, performance management)
- Experience in capacity planning, asset management, and process improvement
- Strong organizational, documentation, and communication skills
- Ability to operate effectively in high-pressure, high-availability environments
- Strong interpersonal skills with the ability to lead, influence, and collaborate across teams
Required Experience
- 10+ years of experience in data center operations or similar infrastructure environments
- Proven experience in hands-on technical roles within data centers
- Prior experience in a leadership or supervisory capacity with a focus on working leadership
- Experience in data center build-outs, commissioning, or large-scale deployments (strongly preferred)
- Experience managing colocation environments and vendor relationships
- Demonstrated experience leading incident response and operational execution
- Familiarity with compliance frameworks (SOC, ISO, PCI) is a plus
Compensation
Estimated Pay Range:
Exact compensation and offers of employment are dependent on circumstances of each case and will be determined based on job-related knowledge, skills, experience, licenses or certifications, and location.
Our Commitment to Diversity & Inclusion
At Milestone we strive to create a workplace that reflects the communities we serve and work with, where we all feel empowered to bring our full, authentic selves to work. We know creating a diverse and inclusive culture that champions equity and belonging is not only the right thing to do for our employees but is also critical to our continued success.
Milestone Technologies provides equal employment opportunity for all applicants and employees. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, gender, gender identity, marital status, age, disability, veteran status, sexual orientation, national origin, or any other category protected by applicable federal and state law, or local ordinance. Milestone also makes reasonable accommodations for disabled applicants and employees.
We welcome the unique background, culture, experiences, knowledge, innovation, self-expression and perspectives you can bring to our global community. Our recruitment team is looking forward to meeting you.
