20 meilleures offres (technicien helpdesk (h/f), lyon, ara) (à pourvoir)

Technicien informatique et des systèmes d'information locaux / Agent Technique
Institut Régional d'Administration de Lyon —Villeurbanne (69)
- De 27 600 € à 33 600 € par an
- Temps plein
- Microsoft Office
- Linux
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
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Technicien(ne) Support - Toporder by myPOS
myPOS —Écully (69)
- De 33 000 € à 38 000 € par an
- Télétravail partiel
- Service client
- Technologies de l'information
- Bureautique
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Technicien Support IT (H/F) - CDI
Lustucru Premium Groupe —Lyon (69)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Informatique
- SharePoint
- Technologies de l'information
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Technicien Support - Réseaux Informatique
Danem People France —Lyon (69)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Informatique
- Niveau Bac +2
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Technicien Support Applicatif H/F
Arqpotentiel —Chaponost (69)
- De 38 000 € à 42 000 € par an
- Télétravail partiel
- Oracle
- Esprit d'analyse
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Offre d'emploi : Technicien Support IT (H/F)
IDEAL SYSTEME —Lyon 4e (69)
- De 21 562,74 € à 37 621,67 € par an
- Temps plein
- Azure
- Microsoft Office
- Déplacements à prévoir
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Technicien support technique et applicatif H/F
WiiS —Lyon 7e (69)
- De 25 000 € à 35 000 € par an
- Temps plein
- Informatique
- Service client
- SQL
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 1 jour
Technicien support infrastructure H/F
GIE LPA/SPLM —Lyon (69)
- 29 900 € par an
- Du lundi au vendredi
- Informatique
- Windows
- Niveau Licence
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il y a 8 jours
Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique
Diaverum —Lyon (69)
- Temps partiel
- Informatique
- Anglais
- SharePoint
Technicien Support IT N1
DATACORP —Limonest (69)
- De 22 000 € à 24 000 € par an
- Informatique
- Azure
- SharePoint
il y a 1 jour
Technicien supports et réseaux Informatiques F/H
Transports FATTON —Villeurbanne (69)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Informatique
- SQL
- Niveau Licence
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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Technicien Support & Interventions (H/F)
Muona —Lissieu (69)
- De 1 795,21 € à 2 900,00 € par mois
- Temps plein
- Informatique
- Informatique
- Déplacements à prévoir
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il y a 2 jours
Technicien support utilisateur H/F
OCI INFORMATIQUE —Lyon (69)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Pas d'expérience requise
- Anglais
- Recherche
- Opportunités de carrières
il y a 14 jours
Technicien Support Système & Réseau - H/F
Fiducial —Lyon (69)
- Temps plein
- Informatique
- Niveau Bac +2
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Technicien support H/F
DCS GROUP —Lyon (69)
- Temps plein
- Informatique
- Microsoft Office
- Niveau Bac +2
- Programme de recommandation
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Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F)
Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale —Lyon (69)
- Temps plein
- Informatique
- Informatique
- Anglais
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il y a 9 jours
Technicien ou technicienne support informatique
Alithya —Lyon (69)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
Technicien support de proximité H/F
NOWBRAINS —Saint-Didier-au-Mont-d'Or (69)
- De 30 000 € à 36 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Carte essence
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il y a 1 jour
Technicien support poste de travail H/F
Consort Group —Lyon (69)
- De 24 000 € à 28 000 € par an
- Windows
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
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il y a 10 jours
Technicien support utilisateur H/F
Abicom —Lyon (69)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Pas d'expérience requise
- Anglais
- Recherche
- Opportunités de carrières

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Technicien informatique et des systèmes d'information locaux / Agent Technique

Institut Régional d'Administration de Lyon
Villeurbanne (69)

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Détails de l'emploi

Temps plein
De 27 600 € à 33 600 € par an

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
RTT

Qualifications

Jira
Remedy
LAN
Microsoft Office
ServiceNow
VMware
Linux
VPN

Description complète du poste

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique et des systèmes d'information locaux / agent technique pour rejoindre notre équipe à l'IRA DE LYON. Vous serez placé directement sous l’autorité hiérarchique de la secrétaire générale de l’établissement et vous collaborez étroitement avec la Direction des systèmes d’information du groupe G-ISP qui pilote et maintient le système d’information mutualisé et la politique de sécurité des systèmes d’information. Vous collaborez avec le délégué à la protection des données pour la gestion des registres RGPD et leur suivi en fonction des entrées/départs et met en œuvre la PSSI.

Responsabilités

Assurer le support technique de premier et deuxième niveau (Desktop support, IT support, Help desk) auprès des utilisateurs.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques).
Gérer la sécurité des systèmes d’information en administrant les firewalls, VPN, LAN et autres dispositifs réseau (réseaux informatiques, computer networking).
Surveiller et maintenir les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) ainsi que les logiciels (Microsoft Office, BMC Remedy, ServiceNow, Jira).
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au hardware ou software.
Assurer la gestion et la mise à jour des équipements réseau et des dispositifs de sécurité.
Documenter les interventions techniques et rédiger des rapports précis.
Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique en proposant des solutions innovantes.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes.

Description du poste :

1/ Superviser et assurer le maintien en conditions opérationnelles, l’optimisation et la sécurisation des systèmes, réseaux d’information et applications locales

- gérer les serveurs, réseaux, applications et infrastructures de virtualisation (VMWARE +PROMOX) locaux ;

- suivre et gérer le renouvellement des différents contrats des prestataires techniques en lien avec le SG de l’établissement ;

- assurer le bon fonctionnement de toutes les applications métiers ;

- programmer et suivre les indicateurs d’alerte sur la disponibilité et la performance des ressources techniques gérées et mettre en oeuvre les mesures correctives ;

- suivre et communiquer sur les incidents, réaliser des diagnostics techniques ;

- programmer, vérifier les sauvegardes de données ;

- relancer les ressources techniques en cas d’interruption de service, assurer la restauration des données et configurations matérielles et logicielles..

2/ En sa double qualité d'agent technique du service logistique et de technicien numérique

- assurer la gestion des ressources et moyens logistiques en étroite collaboration avec la secrétaire générale (entretien bâtiment courant, gestion et aménagement du mobilier de salles, organisation des concours)

- gérer le parc informatique et les équipements numériques de l’établissement

- proposer le renouvellement des matériels en fonction de l’évolution technique et logicielle et pour ce faire, assurer une veille sur les nouveautés ;

- gérer le stock et les réserves de matériels, logiciel, consommables et pièces de rechange ;

- réceptionner et préparer les matériels et logiciels et assurer l’accompagnement des équipes dans leur prise en main (rédaction de fiches d’usage, de « pas à pas ») ;

- installer les ressources techniques, programmes ou paramétrer les configurations des matériels et logiciels ;

3/ Assister les usagers

- veiller au bon fonctionnement des applications et services, gèrer les utilisateurs ;

- participer à l’activité logistique auprès du personnel, des élèves et des intervenants : mise en place de salles ;

- participer aux travaux de câblage et d’installation de matériels ;

- contrôler l’accès physique aux ressources techniques gérées ;

- intervenir sur le poste de travail des utilisateurs( problèmes matériels, logiciels et à distance) sur l’environnement de travail, télémaintenance.

4/ Sécurité informatique et sécurité des systèmes d’information en lien avec la DSI mutualisée

- contribuer à une veille réglementaire et normative sur les exigences en matière de SI et de protection des données ;

5/ Mutualisation des systèmes d’information puis intégration dans le G-ISP

- participer aux réunions et aux demandes d'actions mises en place par la DSI du G-ISP ;

- gérer les identités, habilitations, paramétrages pour des applications mutualisées.

6/ Autres

- Apporter une aide technique sur le choix de matériel reprographique, téléphonique, vidéo, téléconférence.

Profil recherché :

La principale particularité du poste proposé réside dans le fait que le technicien du service numérique et technique de l'IRA de LYON interviendra dans deux domaines : celui des systèmes et réseaux d'information et de communication, et celui de la logistique. Le profil recherché implique une forte polyvalence pour correspondre à la dimension hybride des domaines d'intervention et un sens aigu du service au public.

Rémunération : 27 600,00€ à 33 600,00€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
RTT

Lieu du poste : En présentiel

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Technicien informatique et des systèmes d'information locaux / Agent Technique

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Technicien Support Applicatif H/F

Offre d'emploi : Technicien Support IT (H/F)

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Technicien support infrastructure H/F

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Technicien ou technicienne support informatique

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