Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos professionnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1, le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.
Le CHU de Limoges recrute un(e) Responsable du service social hospitalier.
Missions principales :
- Mission d’organisation du service social hospitalier auprès des patients, de la PASS et du service MJPM
- Encadrement du personnel des services
- Conseil technique auprès de la Direction et des instances extérieures
- Mission de communication
- Pilotage de la commission de gestion des situations complexes de sortie dans le cadre de la fluidification du parcours patient
Missions spécifiques (en complément de la mission principale) :
Domaines d’activités :
o Mission d’organisation fonctionnelle du service social hospitalier auprès des patients, de la PASS et du service MJPM
- Mettre en œuvre des modalités d’organisation qui permettent de répondre à la fois aux besoins des services encadrés, des agents, des services de soins, de l’institution, des patients, en cohérence avec l’organisation institutionnelle et le projet d’établissement.
- Accompagner le service social dans son travail sur la fluidification du parcours patient, en lien avec les acteurs internes et les partenaires externes.
- Accompagner le service social dans ses relations de travail avec les partenaires extérieurs.
- Répartir la charge de travail des assistants de service social en fonction des besoins exprimés et reconnus des services de soins.
- Délégation permanente ou partielle de signer tous actes, décisions ou conventions ainsi que tous les engagements et documents concernant le service social hospitalier, conjointement avec la direction des affaires financières.
- Organiser le service social hospitalier par l’élaboration de fiches de poste par métier et si nécessaire, par spécificité.
- Participer aux recrutements d’assistants de service social pour le service social hospitalier.
- Réaliser le plan de formation annuel et organiser la participation aux formations, colloques et conférences ponctuels présentant un intérêt professionnel.
- Identifier les besoins du service en matériel, en entretien courant ou en travaux importants.
- Assurer une veille logistique pour les moyens matériels mis à disposition du service social (locaux, bureautique, documentation, …).
o Encadrement du personnel des services (en lien avec la direction des affaires financières)
- Informer la direction des affaires financières des différents besoins et des difficultés rencontrées par les services.
- Etablir les plannings prévisionnels et négocier avec l’équipe les congés, assurer une continuité de service en cas d’absences.
- Etablir le plan de formation du service, Assurer une formation continue des agents, Assurer aux agents l’accompagnement et le conseil technique face à des situations sociales particulières nécessitant des contacts auprès d’administrations ou partenaires compétents (Conseils départementaux, CAF, CPAM, CARSAT, Préfecture, DETSPP, …).
- Présenter annuellement le rapport d’activités du service social à la Direction suivant 3 grands thèmes : le service social auprès des patients, la PASS, les majeurs protégés et les liens avec les acteurs extérieurs.
- Gérer les conflits.
- Animer les équipes par des réunions régulières en vue de renforcer la diffusion de l’information et le partage des expériences, la réflexion et la mise en œuvre de projets, de travaux…
- Susciter une réflexion collective pour renforcer la cohésion du service.
- Promouvoir le projet de service au travers du projet d’établissement.
- S’assurer de l’accueil et de l’encadrement des nouveaux, s’assurer de l’encadrement renforcé des jeunes professionnels.
- Organiser des groupes de travail en vue d’élaborer des outils communs d’évaluation, d’observation et de synthèse.
- Veiller à l’actualisation et au développement des connaissances des assistants sociaux
o Conseil technique auprès de la Direction et des instances extérieures
- Informer la direction des affaires financières de l’évolution des besoins sociaux.
- Proposer des moyens à mettre en œuvre pour répondre aux besoins des usagers.
- Impulser ou participer à de nouveaux projets où l’aspect social est repéré.
- Représenter l’établissement auprès des partenaires extérieurs.
- Participation à la politique de collaboration du CHU avec le secteur social et médico social.
- Prendre part à différents groupes de travail ou comités de pilotage.
o Mission de communication
- Assurer une mission d’interface avec les pôles hospitaliers afin d’améliorer la communication et le service rendu.
- Représenter le service social hospitalier auprès des partenaires extérieurs.
- Démontrer la contribution du service social au fonctionnement de l’établissement au travers du rapport d’activités et d’une participation à différentes instances.
- Organiser les échanges professionnels en vue de travaux de collaboration et de coopération, pour renforcer le réseau intra et extra hospitalier dans une logique de partenariat.
- Formaliser les partenariats par des conventions.
- Participation à des réunions dans la cadre des modalités d’exercice des droits des usagers.
- Contribuer à la mise en œuvre d’outils de communication en interne et en externe autour des missions et de l’organisation des services.
o Mission d’enseignement et de recherche
Proposer en fonction des contraintes de la règlementation, l’offre et la demande des terrains de stage pour un accueil en formation.
Procéder à l’organisation de la formation des stagiaires.
Participer à des actions internes ou externes de formation et d’information.
Développer la mise en œuvre de formations par les agents des services auprès des écoles et des services de soins demandeurs
Réaliser des travaux de recherche en travail social. Initier ou conseiller au montage des projets sociaux.
o Piloter la commission de gestion des situations complexes de sorties, dans le cadre de la fluidification du parcours patient
- contribuer à l’étude, l’analyse et la recherche de solutions pour les patients dits « Bed Blockers » ;
- mettre en lien les différents interlocuteurs concernés ;
- préparer des réunions sur le sujet ;
- contribuer à la mise en évidence de problématiques en amont et mettre en œuvre des groupes de réflexion sur des thématiques nécessaires ;
- traçabilité, synthèse et analyse des situations rencontrées ;
- études des solutions d’aval éventuelles ;
- lien avec les partenaires externes comme l’ARS, le DAC, …
Poste au Forfait cadre
Présence du lundi au vendredi, variable suivant les besoins du service et de l’institution hospitalière. Pendant les congés planifiés ou les diverses absences, l’encadrement est assuré de préférence par la direction des affaires financières
Formations obligatoires requises :
- Diplôme ou exigences supplémentaires déterminées par la Direction (Diplôme d’Etat d’Assistant Social, CAFERUIS, maîtrise, …)
Connaissances particulières (Savoir-faire) :
- Respect de l’éthique et de la déontologie professionnelle basé sur les valeurs et les principes du travail social (respect de la dignité humaine, promotion de la justice sociale et de l’entraide, respect des différences…)
- Connaissance du milieu hospitalier appréciée
Qualités professionnelles (Savoir-être) :
- Dynamisme, esprit d’initiative, disponibilité
- Aptitude à la relation, écoute
- Aptitude à faire face sereinement aux situations le nécessitant
- Capacités d’organisation, de prévision, de coordination et de régulation
- Discrétion, respect de la confidentialité
- Diplomatie
- Rigueur et vigilance
- Disposition réelle pour les relations humaines et goût pour le travail en équipe
- Capacité de travail en autonomie et sens des responsabilités
- Sens du Service Public
