RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
CTPL, filiale de RATP Dev, est en charge de l’exploitation du réseau TUL pour le compte de la Communauté d’agglomération du Pays de Laon. Elle incarne l’engagement du groupe RATP Dev pour une mobilité locale fiable, accessible et durable.
Basée à Laon, CTPL assure des lignes régulières urbaines avec un parc de 21 véhicules (dont 2 articulés, 4 midibus, 1 TPMR). L’entreprise produit 1 million de kilomètres par an, dont 200 000 km sous-traités, et compte 52 collaborateurs mobilisés pour offrir un service de qualité aux habitants du territoire. Dans le cadre d'un remplacement en CDI, nous recherchons un Responsable d'exploitation H/F dès que possible.
Rattaché à la direction de la filiale urbaine de Laon, le-la Responsable d'Exploitation est garant-e de l'application du programme d’offre décidé par l’Agglomération. Vous organisez, évaluez et adaptez l’ensemble des activités de production et d’exploitation afin d’en garantir la performance et la sécurité.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :
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Concevoir et superviser l’offre de transport conformément au programme prévu par l’Autorité Organisatrice : piloter les études de construction de l’offre en optimisant les moyens mis à disposition par l’Agglomération, être force de proposition pour les évolutions du service,
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Manager et animer l’équipe opérationnelle: diffuser dans le service les orientations et les règles de l’entreprise, assurer les entretiens annuels et l’accompagnement des encadrants du service, notamment lors des montées en compétences, valoriser, encadrer et recadrer lorsque c’est nécessaire,
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Superviser la bonne réalisation du service en temps réel, en veillant à la qualité de la planification, en se coordonnant avec le service maintenance pour garantir au quotidien l’application du programme prévue, et en mettant en place des procédures de gestion des aléas et d’intervention réactives et efficaces,
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Analyser et améliorer la performance opérationnelle de la production en produisant les indicateurs de suivi de l’offre et de qualité de service, et en mettant en place des actions correctives,
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Assurer la relation opérationnelle et contractuelle à la sous-traitance, avec l’aide du manager de proximité affecté au contrôle de l’exécution des services sous-traités,
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Participer au dialogue social dans l’entreprise dans le respect de certaines valeurs: donner du sens, écouter, accompagner, concerter,
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Garantir le respect de la réglementation, élaborer le programme de contrôle de titres de transport,
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Suivre les indicateurs relatifs à la la sécurité routière et mettre en place toute mesure de prévention des accidents,
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Représenter l'entreprise en interne et en externe par délégation du Directeur, notamment auprès des autorités et des collectivités locales, des clients et des instances représentatives du personnel.
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Formation supérieure Bac + 3 en transport de voyageurs ou expérience dans les domaines de l’exploitation de réseaux de transport urbains et/ou interurbains de voyageurs,
Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs,
Connaissance des outils et méthodes d’exploitation : graphicage/habillage, commande de service, prépaie
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Vous êtes titulaire du permis B,
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Compétences managériales: écouter, faire preuve de bon sens, d’exemplarité, de discernement et d’empathie, accompagner et transmettre, savoir prendre des décisions, les expliquer et les assumer,
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Sens des responsabilités,
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Capacité à travailler en équipe et en partenariat,
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Autonomie, forte disponibilité et capacité à identifier les enjeux et gérer les priorités,
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Rigueur,
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Force de proposition
