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frog - Director CRM Strategy & Transformation
Capgemini —Issy-les-Moulineaux (92)
- Service client
- Salesforce
- Anglais
- Tarifs préférentiels
frog - Director CRM Strategy & Transformation
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Service client
- Salesforce
- Anglais
- Tarifs préférentiels
Head of European Relations
CEB —Paris (75)
- De 10 972,87 € à 12 707,11 € par mois
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Microsoft Office
Programme Specialist
UNESCO —Paris (75)
- 131 965 € par an
- Espagnol
- Niveau Doctorat
- Anglais
CHIEF OF OPERATIONS (H/F)
ALSTOM —La Rochelle (17)
- Anglais
- Master
- Leadership
Senior Director, Global Head of Program Management DFS Nutra
Lonza —Colmar (68)
- Temps plein
- PMP
- Master
- Niveau Licence
Consultante/Consultant Manager ou Director - Stratégie de gestion des talents / Workforce strategy
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Leadership
Director of Sales (EU)
Doodle Labs —Télétravail
- De 90 000 € à 122 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Production
Postuler rapidement
Operations Director
V.Group —Monaco (06)
- Master
- Budgétisation
- Négociation
Head of Marketing (Director)
Keyrock —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Intelligence artificielle
- Leadership
Head of Strategic Institutions
OKX —Paris (75)
- Télétravail
- Intelligence artificielle
- Leadership
Director Supply Chain Strategy & Transformation - Paris
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Ingénierie
- Production
- Intelligence artificielle
- Tarifs préférentiels
Senior Manager, Media Relations
INSEAD —Fontainebleau (77)
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Master
Senior HR Manager & Country HR Leader
BIC —Clichy (92)
- Master
- Niveau Licence
- Leadership
HR Director - Recon & DTS, Western Europe
Zimmer Biomet —Télétravail
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- Master
- Niveau Licence
il y a 6 jours
Strategy and Transformation Director
Ipsen Pharma (SAS) —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Doctorat
- Commerce
Head of Global Accounts - France
Deliveroo —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
Chief of Section (Tsunami Resilience)
UNESCO —Paris (75)
- Espagnol
- Niveau Doctorat
- Anglais
Consultante/Consultant Senior/Manager - Transformation Achats
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Anglais
- Leadership
Head of M&A (F/H)
Akuo —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Leadership
- Négociation
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frog - Director CRM Strategy & Transformation

Capgemini -
Issy-les-Moulineaux (92)

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Détails de l'emploi

Avantages

Comité d'entreprise (CE)
Tarifs préférentiels

Qualifications

Pegasystems
Service client
Salesforce
Anglais
Expérience en supervision
ServiceNow

Description complète du poste

Expérimentés
Stratégie et transformation
CDI
ID 335095-fr_FR

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l’innovation est le moteur du changement . En tant que consultants en transformation digitale , nous combinons nos capacités stratégiques , créatives et scientifiques , en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain

A propos de frog, part of Capgemini Invent

frog, part of Capgemini Invent, est la combinaison au sein d’une même marque de plusieurs expertises : le business, la marque, l'expérience, l'activation et le déploiement de solutions.

Nous aidons nos clients à dynamiser et à réinventer leur marque, à créer de nouveaux business, produits, services, et expériences adaptées à leurs utilisateurs, mais aussi à transformation de leurs fonctions marketing et ventes.

Missions

Cadrer et piloter des programmes CRM complexes : cadrage, architecture, sélection de plateforme, conduite du changement, et déploiement de solutions comme Salesforce, Service Now ou Microsoft Dynamics
Conduire des stratégies de transformation centrées sur l’expérience client au service de nos clients : définition et mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales innovantes, création de nouveaux business models, services et produits, et transformation des parcours clients pour une expérience optimisée

Optimiser l’expérience client et les parcours d’interaction client : amélioration du NPS, transformation des fonctions Sales, Service et Marketing, et mise en place de modèles omnicanaux centrés sur l’utilisateur

Piloter des projets stratégiques à fort enjeu : pilotage de grands projets transverses impliquant les entités du groupe Capgemini (technologie, data, design, brand…), en développant des relations au niveau CxO
Développer le business de l’entité : acquisition de nouveaux comptes, foisonnement, animation d’offres et partenariats, réponse à appels d’offres

...

Contribuer à gérer la relation avec les partenaires stratégiques (Salesforce, Microsoft, ServiceNow, Pega) pour aligner feuille de route, co-selling et co-innovation.
Encadrer et faire grandir les talents : accompagnement des consultants, animation d’équipes pluridisciplinaires, promotion de la collaboration et de l’excellence opérationnelle
Déployer des stratégies d’innovation et de rayonnement de la marque : développement des assets pour la réussite des projets, contribution à la réflexion sur les nouveaux modèles d’affaires, services et produits, et amélioration de la visibilité de la marque Invent via des publications et interventions

Profil

Expérience confirmée (10–15 ans) en cabinet de conseil en stratégie et/ou ou en entreprise, avec une forte exposition aux sujets de CRM, ventes, relation client et expérience utilisateur.
Expérience attendue à la fois sur le delivery et le business development
Capacité à encadrer/embarquer des collectifs de consultants
Capacité à interagir au plus haut avec les partenaires Editeurs.
Expérience confirmée en pilotage de programmes Sales Cloud / Service Cloud ou équivalents (Dynamics, ServiceNow, Pega) et maîtrise des solutions CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Service Now) et capacité à piloter des programmes complexes (Sales, Service, Marketing, Commerce).
Excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs C-level, à encadrer des équipes pluridisciplinaires et à développer le business dans des environnements multiculturels.
Très bon niveau d’anglais, mobilité, et envie de contribuer à une croissance durable et à une empreinte positive dans le monde.

Vous souhaitez rejoindre un collectif dynamique, curieux, passionné et innovant ? Cette annonce est faite pour vous ! L'étendue et la diversité de nos compétences, adossées à la force de notre réseau international et de Capgemini, nous permettent d'offrir à nos clients des expériences de qualité et des solutions innovantes à forte valeur économique, environnementale et sociale.

Chez frog, l'esprit d'équipe et la collaboration prédominent, tout en visant l’excellence pour nos clients.

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Verbal Communication

Capgemini Invent est la marque d’innovation digitale , de design et de transformation du groupe Capgemini. Etablie dans plus de 30 studios et plus de 60 dans le monde, elle compte une équipe de plus de 12 500 experts en stratégie , data scientists, concepteurs de produits et d’expériences ou encore experts en marques et en technologie qui développent de nouveaux services digitaux , produits , expériences et modèles d’affaire pour une croissance durable.
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