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AGENT D'ACCUEIL ET DE VENTE H/F - CENTRE AQUATIQUE LE SIGNAL HIV 26/27
Les Saisies Villages Tourisme —Hauteluce (73)
- 1 885 € par mois
- Disponible le week-end
- Service client
- Gestion de conflits
- Bureautique
- Tarifs préférentiels
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il y a 5 jours
Ingénieur Contrôle Commande - Robotique (H/F)
Stäubli —Faverges-Seythenex (74)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Master
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AGENT D'ACCUEIL ET DE VENTE H/F - CENTRE AQUATIQUE LE SIGNAL HIV 26/27

Les Saisies Villages Tourisme
Hauteluce (73)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
1 885 € par mois
Il y a 5 jours

Avantages

Aide au logement
Parking à disposition
Tarifs préférentiels

Qualifications

Service client
Gestion de conflits
Bureautique
Entraînement sportif
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.

La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements :

L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
Le centre aquasportif Le Signal : bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,
Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.

En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 21 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.

Missions principales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique,
Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,
Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…
Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,
Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,

Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, et/ou le directeur du Signal (supérieur(e)s hiérarchiques) :

Accueil de la clientèle et force de vente :

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire (sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)
Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)
Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.
Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.
Être force de vente et de proposition.
Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.
Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.
Assurer et gérer les prises de rendez vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (cours collectifs, terrain de sport, escalade, ...)
Traiter les inscriptions des activités.
Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.
Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)
Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.
Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.
Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.

Gestion des espaces accueil :

Assurer de manière ponctuelle et lorsque l’esthéticienne est en soin, l’accueil de l’espace bien-être.
S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.
S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients) soient toujours propres.
Ranger et entretenir le lieu de travail.
Participer au nettoyage de l’établissement tout au long de la saison et dans les divers espaces du centre. (Réserves, vestiaires, etc...)

Gestion back office et multi compétences :

Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.
Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.
Gérer les locations de matériels (serviettes, peignoirs, raquettes...)
Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
Assurer la gestion du linge ( lavage, séchage , rangement )
Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.
Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.
Mettre à jour les tableaux des fréquentations à destination du service technique.
Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.
Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement (rangement des réserves et missions de rédaction de post pour les réseaux sociaux ...)
Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.

Surveillance du Parc Indoor :

Surveillance (enfant sous l’autorité des parents) du parc indoor :
Veiller à la sécurité des enfants, contrôler le bon déroulement des activités et prévenir les comportements à risque.
Orienter les enfants dans les structures, expliquer les règles de jeu et assurer leur respect.
Vérifier régulièrement l’état des structures gonflables, trampolines, etc., signaler ou intervenir en cas de problème.
Renseigner les parents, répondre à leurs questions et assurer une présence rassurante.
Veiller au respect des règles d’hygiène (chaussures, désinfection des mains…), participer au maintien de la propreté des espaces.
Intervenir en cas de blessure ou de conflit entre enfants,
S’assurer que les règles de sécurité et de comportement sont respectées par les enfants et les accompagnateurs.

CONTRAT – REMUNERATION :

CDD Saisonnier à temps plein du 14 décembre 2026 au 11 avril 2027
35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés
Salaire de base brut : 1885.14€ hors majoration dimanche et jours fériés
Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)
Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 125€/mois toutes charges comprises + proratisation entrée et sortie) sinon prime d’aide au logement de 150€ bruts / mois.

AVANTAGES SOCIAUX :

Tarifs préférentiels sur :

Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
Les soins SPA au Signal,
Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,
Accès privilégiés aux établissements suivants :

Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours collectifs, squash
Le 1650 : bowling

Avantage Social et Culturel (ASC) jusqu'à 196€ de dépenses remboursées
Logements saisonniers :
Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Studios partagés neufs, meublés, équipés avec parking privé.
Mutuelle d’entreprise :
Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

Savoir-faire :

Polyvalence
Capacité à travailler en équipe
Maitrise des outils informatiques et bureautiques
Maitriser les outils technologiques
Savoir prioriser les tâches
Maitrise de la gestion des conflits
Force de proposition
Maitrise d’une langue étrangère

Savoir être :

Ecoute - Service Client – Sens de l’accueil
Excellent sens du relationnel
Autonome
Dynamisme
Curiosité
Fibre commerciale
Empathie
Bienveillance
Patience
Organiser

D’une formation BAC+2 dans le domaine du Tourisme, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.

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