Descriptif
Le Pôle de Médecine Sociale du Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de NANTERRE (92) recrute pour la Résidence Sociale un GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF H/F.
Présentation du pôle de médecine sociale :
Le pôle de Médecine Sociale a développé une expertise dans l'accompagnement des personnes en situation d'exclusion et de grande précarité. Il regroupe des structures sociales et médico-sociales. Ses missions sont :
- d'accueillir, d'informer, d'évaluer et d'orienter d'un point de vue social et sanitaire les usagers ;
- d'offrir une approche de soins médico-psycho-sociale en mettant tout en uvre pour réinscrire les personnes dans le droit commun ;
- de coordonner les campagnes d'éducation pour la santé et les démarches existant au sein de l'établissement, ainsi qu'au niveau local, territorial, régional et national
- de développer une approche de projets transversaux ouverts sur l'hôpital, la ville, en créant les outils et les lieux de dialogues et de partage des enjeux entre l'hôpital et la ville autour des questions de parcours de soins, d'éducation thérapeutique, de prise en charge de populations aux besoins spécifiques.
Il se compose d'un centre d'hébergement et d'accueil des personnes sans abri (CHAPSA) 257 places, doté d'une consultation médicale et d'un accueil douche, des lits halte soins de santé (LHS) 48 lits, des lits d'accueil médicalisé (LAM) 25 lits, d'un accueil de jour (une halte de jour et d'une équipe de rue), d'un service d'accompagnement à la vie sociale (SAVS) 19 places et d'une résidence sociale (56 logements).
Présentation du service :
Le service administratif gère les logements de la résidence sociale située sur le site de l'établissement, rue de Sartrouville à Nanterre, qui a ouvert ses portes en mars 2000. Elle offre une capacité d'accueil de 70 logements, répartis entre deux quotas : des logements à destination des professionnels de l'hôpital exerçant des métiers en tension, et des logements à destination d'un quota d'usagers orientés par le SIAO 92. Le deuxième quota a vocation à se réduire progressivement afin que l'ensemble des logements proposés soient à destination des professionnels des deux hôpitaux.
S'agissant du quota dit « social », ces logements sont réservés à un public aux revenus limités ayant des difficultés économiques, sociales qui ne leur permettent pas, momentanément, l'accès au logement de droit commun. La résidence sociale représente alors une étape pour engager une démarche de réinsertion dans le cadre du relogement. Ils bénéficient d'un accompagnement social global et l'objectif principal est le relogement. Selon les démarches mises en uvre avec le locataire, elles peuvent se dérouler dans les bureaux du service et /ou au domicile. Lorsqu'un logement est libéré, celui-ci est mis à disposition d'un professionnel travaillant soit à l'hôpital de Nanterre, soit à l'EPS Roger Prévot.
Les logements sont de type T1, T1 bis, T2 sont meublés, conventionnés APL.
Le gestionnaire locatif a également en charge la gestion des logements de deux autres résidences, dédiées uniquement aux professionnels :
La résidence de Rueil Malmaison, située au rue Victorien Sardou a été livrée en mars 2025. L'établissement a pris à bail 8 logements dans cette résidence auprès du bailleur Immobilière 3F, qu'il sous-loue à des professionnels de l'hôpital de Nanterre ou de l'EPS Roger Prévot, exerçant des métiers en tension. Les logements sont de typologie T2, T3 et T4, non meublés.
La résidence des Potagers située rue des Potagers à Nanterre, a été livrée en décembre 2025. L'établissement a pris à bail 10 logements auprès du bailleur RATP Habitat, qu'il sous-loue à des professionnels de l'hôpital de Nanterre ou de l'EPS Roger Prévot, exerçant des métiers en tension. Les logements sont de typologie T2, T3 et T4, non meublés.
MISSIONS DU POSTE
Missions générales
Assurer la prise en charge des tâches administratives de la résidence sociale en lien avec l'assistante sociale.
Assurer la coordination administrative de la résidence sociale.
Assurer la coordination administrative du parc locatif à destination des professionnels de l'hôpital.
Intervenir au sein de la résidence sociale et du parc locatif à destination des professionnels de l'hôpital.
Missions spécifiques
1) Assurer la coordination administrative de la résidence sociale à destination des usagers orientés par le SIAO
Assurer l'interface avec Aximo pour effectuer l'état des lieux de sortie
Au cours du séjour à la résidence sociale :
o Assurer le traitement administratif des données relatives au séjour des locataires :
Saisir et mettre à jour des informations administratives diverses, enregistrement des données dans le cadre des consignes et procédures définies (DGFIP, impayés, relances etc),
Mettre à jour des dossiers individuels des locataires qui seront classés par ordre alphabétique,
Etablir les redevances mensuelles et distribuer celles-ci dans les boites aux lettres.
En collaboration avec l'assistante sociale :
Informer le travailleur social de toute situation préoccupante dont l'agent peut avoir connaissance.
Compléter la partie administrative des demandes à réaliser (par administrative s'entend l'ensemble des renseignements d'état civil dont la connaissance est portée à l'agent administratif).
Assurer le suivi administratif de la résidence sociale :
o Assurer le suivi des résidents dans le logiciel 4D
o Assurer le suivi et renouveler lorsque c'est nécessaire les contrats des résidents
o Suivi et mise en uvre des dossiers contentieux et des expulsions avec la direction de l'hôpital et son conseil juridique ;
o Assurer la ventilation des bordereaux CAF et leur classement dans l'arborescence PMS
o Transmettre au SIAO les attestations d'hébergement des personnes admises sur demande du SIAO
o Assurer la préparation et la mise à jour des tableaux de bord de la résidence sociale :
- Tableau des effectifs et des appartements ;
- Tableau des quittances des loyers et des impayés ;
- Tableau des assurances habitation ;
- Tableau statistiques (avec les sorties des résidents).
o Assurer l'organisation et la planification des états des lieux d'entrée et de sortie
o Assurer la communication des informations générales auprès des résidents (courrier, flyers, porte à porte).
En collaboration avec l'assistante sociale :
Transmettre les informations pouvant déclencher une demande sociale (tableau des impayés par exemple).
Transmettre le planning des sorties.
Organiser les rondes de surveillance au sein de la résidence sociale avec les équipes de la sécurité de l'hôpital
o Surveiller la survenue de squats et alerter l'encadrement et la sécurité
o Utiliser l'adresse de diffusion
[email protected]
o Superviser l'installation de portes « anti-squat »
Coordonner le fonctionnement matériel des sinistres de la résidence sociale
o Assurer la gestion des dégâts et dommages au sein de la résidence sociale (prévenance d'Aximo, suivi des réparations).
Sortie d'un locataire
o Assurer la remise des clés et l'état des lieux de sortie avec le locataire et Aximo
o Recenser l'état du mobilier
o Etablir le document de caution de sortie
2) Assurer la coordination administrative des logements des professionnels de l'hôpital et accompagner le développement de la politique « logement » à destination des professionnels exerçant un métier en tension au sein de l'établissement
a. Logements hors résidence sociale :
Participer à l'identification et la négociation auprès des bailleurs partenaires afin d'accroître le parc locatif proposé aux professionnels de l'hôpital
o Appui à la direction du patrimoine dans la recherche et les échanges avec les nouveaux bailleurs
o Participation aux négociations sur les contrats de bail, en lien avec le conseil juridique de l'établissement
Après signature des contrats de bail avec le bailleur
o Réaliser l'état des lieux des logements avec le bailleur pour le compte de l'hôpital
o Assurer la coordination entre le bailleur et l'établissement
b. Ensemble des logements :
Assuer l'accueil administratif du nouveau locataire après attribution du logement :
o Recueillir l'assurance habitation et les documents d'identité du nouveau locataire
o Etablir l'attestation de loyer CAF et l'attestation de résidence, établir le document lié à la caution d'entrée
o Assurer la remise des clés et l'état des lieux d'entrée avec le locataire et Aximo
o Recenser l'état du mobilier à l'entrée
o Préparer le bail pour signature par la direction
Assurer le traitement administratif des données relatives au séjour des locataires :
o Saisir et mettre à jour des informations administratives diverses, enregistrement des données dans le cadre des consignes et procédures définies (DGFIP, impayés, relances etc),
o Mettre à jour les dossiers individuels des locataires qui seront classés par ordre alphabétique,
o Etablir les redevances mensuelles et distribuer celles-ci dans les boites aux lettres.
Assurer le suivi administratif des logements :
o Assurer le suivi et réévaluer la reconduction lorsque c'est nécessaire des contrats des locataires ;
o Suivi et mise en uvre des dossiers contentieux et des expulsions avec la direction de l'hôpital et son conseil juridique ;
o Assurer la ventilation des bordereaux CAF
o Assurer la préparation et la mise à jour des tableaux de bord de la résidence sociale sur le dossier partagé TEAMS :
- Tableau des effectifs et des appartements ;
- Tableau des assurances habitation ;
- Suivi de la perception des loyers ;
- Tableau statistiques (avec les entrées/sorties des locataires et informations d'état civil).
o Assurer la communication des informations générales auprès des locataires (courrier, flyers, porte à porte).
Coordonner le fonctionnement matériel des sinistres de la résidence sociale :
o Assurer la gestion des dégâts et dommages au sein des logements (prévenance de la personne concernée Aximo, bailleurs, gardiens, syndicats de copropriété etc), suivi des réparations.
o Signalement et suivi de tout dysfonctionnement en lien avec la direction en charge du patrimoine.
Sortie d'un locataire
o Assurer la remise des clés et l'état des lieux de sortie avec le locataire et le tiers bailleur le cas échéant (Aximo par exemple).
o Recenser l'état du mobilier si le logement est meublé
o Etablir le document de caution de sortie
3) Assurer des missions de secrétariat
Accueillir et informer les usagers
Mettre à jour les procédures ;
Reproduire et diffuser des notes de service et d'informations en lien avec le secrétariat de direction lorsque celles-ci concernent le parc immobilier ;
Assurer une permanence d'accueil physique et téléphonique pour les usagers et les partenaires selon certains créneaux horaires qui seront définis par l'encadrement du service
Classer et archiver les documents de manière électronique
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
Être l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions et des partenaires extérieurs au sujet
des logements mis à disposition des professionnels de l'hôpital.
4) Garantir la gestion du matériel et des installations
Suivre les interventions des services techniques (DAL, DITMS, AXIMO etc) et relancer la demande si besoin
Gérer le double des clefs de l'ensemble des appartements et du coffret où elles sont stockées
Participer aux réunions de service, à des groupes de travail
Participer à la démarche d'amélioration continue de la qualité du service
Signaler tout acte de malveillance et/ou de violence
Le travail en équipe pluridisciplinaire nécessite un partenariat avec les professionnels du CASH : l'intendance
et les partenaires externes (bailleurs, conseil juridique, services financiers, etc.)
Déplacement fréquent sur le terrain et à l'extérieur
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
Localisation : Résidence Sociale 146, 148 rue de Sartrouville 92000 Nanterre
Les bureaux des professionnels sont situés dans la galerie sociale du CASH, au bâtiment 7 au 403 avenue de la république 92014 Nanterre cedex. Le bureau de la gestionnaire administratif se situe près de celui de l'assistante sociale.
Horaires : 39 heures hebdomadaires
9h00 -17h30 du lundi au vendredi
12h00-12h45 pause méridienne de 45 minutes non comprise dans le temps de travail
Repos hebdomadaire : week-end et jours fériés
Possibilités : RTT - Crèche Comité d'entreprise, etc.
En fonction des nécessités de service et au nom de la continuité du service public, l'adjoint administratif de la Résidence Sociale pourra être sollicité pour des remplacements à des postes à compétence équivalente au sein du Pôle de Santé Publique et Médecine Sociale.
Liaisons hiérarchiques : Directrice du Pôle de Santé Publique et de Médecine Sociale/ Cadre supérieur socio-éducatif / Cadre socio-éducatif
Liaisons fonctionnelles : Médecin Cheffe de pôle, Cadre de pôle, Equipe pluridisciplinaire du PMS
QUALIFICATION ET COMPETENCES REQUISES
Qualification : Niveau BAC (Secrétariat)
Une connaissance de la gestion immobilière serait un plus.
Capacités
Professionnelles :
- Savoir adapter son comportement selon son domaine de compétence
- Faire preuve de tolérance, de respect et d'écoute envers les personnes suivies et ses collègues
- Être en mesure de gérer les conflits voire des situations de conflits et/ou de violence
- Développer une relation de confiance et d'aide avec le résident
- Savoir rédiger et mettre en forme des notes, documents et ou rapports relatifs à son domaine de compétence
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
- Faire preuve de discrétion et de distance professionnelle
- Respecter le secret professionnel et les règles de confidentialité
- Maîtriser les outils informatiques.
FESSIONNELS (en lien avec le DUERP)
Personnelles :
- Capacité à évaluer la pertinence et la véracité des données et des informations
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Capacité relationnel, sens de l'accueil et disponibilité envers le public
- Capacité à gérer son stress et maitriser les situations difficiles
- Capacité d'organisation, d'adaptabilité, d'autonomie et de créativité
- Capacité à rendre compte
- Assiduité et ponctualité
- Avoir le sens du service public.
Présentation de l'établissement
Le Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers Hôpital de Nanterre situé à 10 min de la Défense, est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d'hébergement d'urgence des personnes en grandes difficultés sociales, d'hébergement des personnes âgées et d'un pôle de formation et de recherche. Il exerce un rôle important dans le Nord des Hauts-de-Seine, fort d'un service d'urgences 24h/24h, de nombreuses spécialités médicales (cardiologie, médecine interne, gastro-entérologie, pneumologie, maladies infectieuses, diabétologie, psychiatrie, gériatrie aiguë, addictologie), d'une maternité de niveau 1 spécialisée dans les accouchements physiologiques de 25 lits, de services de santé publique (CSAPA).
L'hôpital Roger Prévot offre à la population du nord des Hauts-de-Seine des soins en psychiatrie et en santé mentale. Il intervient sur les communes de Levallois-Perret, La Garenne-Colombes, Bois-Colombes, Clichy-la-Garenne, Asnières-sur-Seine, Gennevilliers et Villeneuve-la-Garenne, pour des soins en psychiatrie adulte et en psychiatrie infant-juvénile. Son offre de soins comprend : - 35 structures extra-hospitalières (CMP, CATTP, hôpitaux de jour) organisées sur une vingtaine de sites au plus près de la population, - un site d'hospitalisation complète situé à Moisselles dans le Val d'Oise, accueillant 4 secteurs de psychiatrie adulte, - un site d'hospitalisation complète situé au CASH de Nanterre, accueillant les capacités d'hospitalisations du secteur de La Garenne-Colombes / Bois-Colombes.Le projet d'implantation des lits d'hospitalisation complète sur le site du CASH de Nanterre, dans le nord des Hauts de-Seine est aujourd'hui le projet prioritaire de l'établissement, en conformité avec le projet régional de santé d'Ile-de-France.
Depuis le 1er janvier 2026, l'Hôpital de Nanterre et l'EPS de Roger Prévot constituent le Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Nord Hauts-de-Seine, en coopération avec l'hôpital Louis-Mourier de l'AP-HP. L'Hôpital de Nanterre et l'EPS Roger Prévot sont engagés dans un projet de regroupement de leurs activités sur le site de Nanterre. Un ambitieux projet stratégique et architectural ouvrira le nouveau site sur la ville et vise à renforcer son attractivité et son ancrage sur le territoire à l'horizon 2030.
