Riverly est un acteur majeur du tourisme fluvial en Europe, spécialisé dans la location de bateaux habitables sans permis. Né du rapprochement de deux références historiques du secteur, Locaboat et Nicols, Riverly propose des expériences de voyage uniques au fil de l’eau, accessibles à tous, sans expérience nautique préalable.
Avec une flotte de plus de 550 bateaux et 39 bases réparties dans 7 pays européens, Riverly accompagne chaque année des milliers de voyageurs à la découverte des plus belles destinations fluviales d’Europe : Canal du Midi, Bretagne, Bourgogne, Camargue, Pays-Bas, Allemagne, Italie…
Rejoindre Riverly, c’est intégrer une entreprise dynamique, passionnée par le voyage au sein d’un environnement international et humain.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de base pour rejoindre notre équipe en CDI.
Missions :
Le ou la Chef(fe) de base est garant de la prestation vendue, en termes de qualité, conformité et sécurité. Il/elle gère le personnel de la base, s'assure de la fiabilité des bateaux et du respect de la réglementation, et est responsable de la comptabilité de la base.
Activités principales :
Responsabilité de la relation client :
- S'assurer que la prestation vendue correspond aux attentes du client.
- Etre l'interlocuteur privilégié du client.
- Gérer les réclamations clients (connaissance de la procédure).
Gestion du personnel de la base :
- Motiver et coordonner l'équipe en place pour une efficacité dans le travail et le maintien des prestations.
- Gérer administrativement le personnel de la base (temporaire et permanents), contrôler les plannings de travail et les heures réalisées.
Responsabilité de la flotte et du matériel :
- Participer et superviser la maintenance des bateaux et leur état de fonctionnement, avec l'appui du responsable technique.
- Participe activement à l'élaboration et la réalisation du travail de maintenance en hiver, avec l'appui du responsable technique pour l'élaboration.
- Gérer les sinistres : chiffrage, déclaration d'accident, supervision des réparations, avec l'appui du responsable technique.
Responsabilité financière et administrative :
- Tenir à jour la comptabilité de la base.
- Gérer et contrôler le budget alloué.
- Contrôler les facturations et les encaissements.
Votre profil:
- Première expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans le tourisme, l'hôtellerie de plein air, le nautisme ou un environnement saisonnier.
- Aisance relationnelle et sens du service client : vous savez créer une relation de confiance et gérer les situations délicates avec diplomatie.
- Rigueur administrative et financière : à l'aise avec la gestion d'un budget, le suivi comptable et le contrôle de facturation.
- Compétences ou appétence techniques : intérêt pour la mécanique, l'entretien des bateaux et la maintenance.
- Capacité d'organisation et autonomie : vous savez prioriser, anticiper et coordonner plusieurs activités simultanément, y compris en haute saison.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable ; une autre langue (allemand) est un véritable atout dans notre environnement international.
- Permis B requis
- Disponibilité et flexibilité : le poste implique une présence renforcée durant la saison estivale (week-ends et jours fériés selon l'activité).
Nos avantages :
- Salaire de base en fonction du profil, de 2500€ à 3000 euros bruts
- Tickets restaurant,
- Prime carburant annuelle,
- Mutuelle pris en charge par l'employeur à 66%,
- Tarifs préférentiel pour nos salariés, mais aussi leurs famille et amis sur les locations,
- Environnement de travail unique au bord de l'eau, au sein d'équipes passionnées
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
