Véritable ambassadeur(rice) de la concession et premier point de contact de nos clients, vous assurez l'accueil physique et téléphonique tout en participant au bon fonctionnement administratif du service après-vente, vos missions consiteront à :
Accueillir les clients en concession avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.
Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
Garantir une expérience client de qualité conforme aux standards de la marque.
Répondre à un standard à fort volume d'appels.
Renseigner les interlocuteurs et transférer les communications vers les services concernés.
Assurer la prise, le suivi et la transmission des messages.
Gérer les priorités tout en maintenant un accueil téléphonique de qualité. octobre
Réaliser les tâches administratives liées à l'activité du service après-vente.
Saisir, contrôler et classer les documents administratifs.
Assurer le suivi des dossiers clients.
Participer à la gestion du courrier et à diverses missions de secrétariat.
Établir et contrôler les factures clients.
Assurer le suivi administratif des règlements.
Veiller à la conformité des documents et des opérations de facturation.
Participer à l'organisation des rendez-vous atelier.
Assurer le suivi et l'optimisation du planning selon l'activité.
Contribuer à la fluidité de l'organisation du service.
Référence Type de contrat CDD Date de dépôt de l'offre 05/08/2026 Date de début de l'offre 05/08/2026
