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Crédit Agricole Assurances -
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Détails de l'emploi

CDI
À partir de 29 500 € par an

Avantages

Compte épargne-temps
Titre restaurant
Prime d'ancienneté
RTT
Programme de formation
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Droit
Service client
Niveau Licence
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Description du poste

Notre unité de gestion en Protection Juridique renforce ses équipes. Elles sont constituées de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.

Nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est animée par son sens du service.

A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d’Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d’une formation continue.

MISSIONS

Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.
Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes.

En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Vous participerez à la vie de l’Unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés…).

EVOLUTION

Après 2 ans, les personnes qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial participatif favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives. Parmi vos avantages à ce poste :

Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
32 jours de congés payés + env. 13 jours de RTT.
Variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.

Nous sommes engagés en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts

Télétravail : occasionnel

Critères de candidature
Date de prise de fonction
02/10/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac + 3 en Droit général.
Une expérience en relation client serait un plus.Vous serez formé(e) par nos appuis techniques, votre manager et votre parrain/marraine dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d’empathie et avez le sens de l’écoute. Votre esprit d’équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de proposition et vous faites preuve de bon sens et de curiosité. Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
un premier entretien téléphonique avec un Chargé de recrutement.
un entretien RH avec un questionnaire de personnalité.
un entretien Manager accompagné d’un test technique et d’un échange avec un juriste gestionnaire.
Salaire
à partir de 29 500 euros brut hors primes

Entreprise Crédit Agricole Assurances
Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien.
À travers nos trois métiers – épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages – nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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