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Chargé de relation client - réclamations F/H
GR - Keolis Bordeaux —Bordeaux (33)
- 2 397,60 € par mois
- Travail en journée
- Service client
- Bureautique
- Services aux visiteurs
alternant(e) en communication
PPOPPO MART —Bordeaux (33)
- À partir de 1 000 € par mois
- En présentiel
- Compétences en communication
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il y a 3 jours
Conseiller(e) de Vente en Alternance Intimissimi - Bordeaux Mérignac
Oniverse —Bordeaux (33)
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
Assistant Marketing E-Commerce Vin/Effervescent (F/H) en alternance
Carrefour —Bordeaux (33)
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Esprit d'analyse
Assistant Achats et Planification (F/H) - Alternance
Carrefour —Bordeaux (33)
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Bureautique
Assistant(e) d'agence en alternance H/F
Azaé Cestas —Cestas (33)
- De 802,82 € à 1 867,02 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Niveau Licence
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Commercial(e) en alternance (F/H/X)
Verisure SAS —Mérignac (33)
- Temps plein
- Commerce
Postuler rapidement
Assistant Contrôleur de Gestion Business Analyst (F/H) - Alternance
Carrefour —Bordeaux (33)
- Microsoft Powerpoint
- Systèmes PGI
- Finance
- Prise en charge du transport quotidien
Alternance - 2 ans - Chargé Indemnisation en portefeuille Recours Matériels F/H
BPCE Assurances IARD —Mérignac (33)
- Service client
- Bureautique
- Niveau Bac +2
Chargé(e) de communication digital – Alternance ou stage long (H/F)
100 Tuiles —Mérignac (33)
- Marketing
- Master
- Niveau Licence
- Prise en charge du transport quotidien
Commercial(e) en alternance
COSY CONCEPT —Talence (33)
- Temps plein
- Master
- Développement commercial
- En présentiel
Postuler rapidement
Gestionnaire Sinistres Junior H/F
Filhet-Allard —Mérignac (33)
- Anglais
- Bureautique
- Parking gratuit
ALTERNANCE - Apprenti(e) Approvisionneur (se) (f/h)
Airbus Atlantic Composites —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
ALTERNANCE Assistant Responsable d'opérations immobilières H/F
Erilia —Bordeaux (33)
- Niveau Licence
- En présentiel
Comptable social H/F - ALTERNANCE
EVORIEL —Bordeaux (33)
- De 800 € à 1 900 € par mois
- Temps plein
- Comptabilité
- Bureautique
- Comptabilité
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Responsable d'Opérations Junior Bordeaux
Marignan —Bordeaux (33)
- Temps plein
- En présentiel
Alternance - 2 ans - Chargé d'indemnisation en portefeuille auto corporel F/H
BPCE Assurances IARD —Mérignac (33)
- Service client
- Master
- Bureautique
Assistant(e) RH - en alternance - H/F
E.Leclerc —Sainte-Eulalie (33)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
- Bureautique
alternant
Prestige japon distribution —Bordeaux (33)
- Vente
- Gestion des réseaux sociaux
- Service client
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Gestionnaire de sinistres corporels - F/H- Alternance - BORDEAUX
Allianz —Bordeaux (33)
- Temps plein

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alternance jobs near bordeaux (33)

Conseiller De Vente, Bordeaux (33) : emplois

Chargé De Clientèle, Bordeaux (33) : emplois

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Comptable, Bordeaux (33) : emplois

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Bibliotheque De, Nice (06) : emplois

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Conseiller De Vente, Brive La Gaillarde (19) : emplois

Assistant D'opérations, Lyon (69) : emplois

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Chargé de relation client - réclamations F/H

GR - Keolis Bordeaux -
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Détails de l'emploi

CDI
2 397,60 € par mois

Qualifications

Service client
Bureautique
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Chargé de relation client - réclamations F/H

Marketing

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Votre rôle : être la voix écrite de KB2M auprès de nos clients.

Vous jouez un rôle clé dans la relation entre l’entreprise et ses usagers par écrit.

Vous êtes le contact « Service-Après-Vente » privilégié des clients-voyageurs sur tous les modes de transport (TBM, le Vélo, Mobibus), des tiers au réseau (usagers de la voirie, riverains …) ou de structures externes (associations, collectifs ...).

En étroite collaboration avec votre responsable de service et votre équipe, vous êtes garant(e) du respect des procédures et délais définis. Vous avez le souci constant de développer une relation écrite de qualité, pro-active et fidèle aux engagements et priorités de KB2M.

Vos missions :

Assurer le traitement complet des réclamations dans le respect des différentes étapes du processus en place.
Apporter des réponses écrites de qualité en accord avec les engagements de l’entreprise
Collaborer avec les différents services internes pour recueillir les éléments nécessaires à une réponse précise.
Préparer le reporting contractuel et les analyses associées, ainsi que la mise à disposition des données pour répondre à toute demande interne.
Participer à l’élaboration et la mise à jour des guides-référentiels du service

Votre profil :

Formation et expérience :

Niveau Bac+2 minimum requis
Vous justifiez d’une première expérience (alternance possible) sur un poste similaire, dans les domaines de la relation client ou de l’assistanat de direction

Savoir-être :

Sens du service client
Aisance relationnelle
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Capacité à travailler en équipe
Esprit de curiosité
Résistance au stress et capacité de mobilisation lors des temps forts

Compétences techniques :

Véritable plume, vous avez une excellente maitrise de la langue française à l’écrit et faites preuve d’une rapidité rédactionnelle.
Expert(e) des outils bureautiques (word, excel, messagerie…)
Adaptabilité aux outils et métiers spécifiques

Ce que nous proposons :

Un rôle clé dans la représentation de KB2M auprès des usagers.
Un travail d’équipe stimulant au sein d’un service engagé.
Une opportunité de connaître le fonctionnement d’un réseau de transport en commun sur une grande métropole
Contrat : temps plein
Statut : Employé, coefficient 210
Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2397.60€ évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.
13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).
Organisation du travail : Travail en journée du lundi au vendredi
Un accompagnement dès le premier jour de votre intégration.
Des formations régulières pour le développement des compétences.
Poste éligible au télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté

Processus de recrutement :

Information collective puis tests écrits
Entretien
Tests psychotechniques

Suite à l’étude du dossier, les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s entre le 31 août et le 07 septembre 2026.

Réunion d’information collective le mercredi 09/09/2026 à partir de 8h30.

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

Date début de publication : 10/08/2026

Réponse avant le 01/09/2026

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
#C’estNotreFaçondAvancer

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Assistant(e) RH - en alternance - H/F

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Gestionnaire de sinistres corporels - F/H- Alternance - BORDEAUX

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