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Chargé.e de mission Antigaspillage - Grand Ouest (H/F)

Comerso -
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Détails de l'emploi

CDI
De 30 000 € à 33 000 € par an

Avantages

Véhicule de fonction
Titre restaurant

Qualifications

Marketing
Niveau Licence
Bureautique
Commerce
Niveau Bac +2
Gestion de comptes clients

Description complète du poste

À propos

A PROPOS DE COMERSO

Comerso, c'est avant tout une équipe de passionnés, engagée au quotidien dans la lutte contre le gaspillage. Entreprise à mission, labellisée B Corp, Comerso accompagne depuis 2013 les entreprises dans la valorisation de leurs invendus.

Via notre solution digitale et logistique, nous connectons nos entreprises clientes (Industriels, GMS, Distribution Spécialisée, plateformes logistiques) à notre large réseau d'économie circulaire, constitué notamment de 2 600 partenaires associatifs.

Pionnière de l'anti-gaspi en France, nous nous sommes dotés d'une Raison d'être forte : « Agir collectivement pour un monde plus responsable et durable, en inspirant et accompagnant les organisations à valoriser leurs ressources. »

D'abord focalisée sur la problématique du gaspillage alimentaire, nous avons étendu, il y a quelques années, notre périmètre d'action au gaspillage non-alimentaire.

À fin 2025, nous avons :

Redistribué près de 280 millions d'équivalents repas aux associations caritatives

Sauvé 170 000 tonnes de marchandise des poubelles

Fait économiser 407 millions d'euros à nos clients

Notre conviction ? Impact social et environnemental vont de pair avec impact économique !

Descriptif du poste

POURQUOI NOUS REJOINDRE EN TANT QUE CHARGE.E DE MISSION ANTIGASPILLAGE ?

Vous rejoignez une société à mission, labellisée B Corp en croissance, aux valeurs fortes, portant une mission anti-gaspi et solidaire d'intérêt général et pleine de sens.

Vous participez activement au développement commercial et opérationnel d'une entreprise pionnière de l'économie circulaire, en pleine expansion européenne, avec un impact social et environnemental mesurable.

Vous rejoignez une équipe de professionnels engagée, agile, où votre créativité et votre sens opérationnel seront de véritables atouts pour vous former et vous développer.

DESCRIPTION DE LA MISSION

Au sein du Pole Sales, dans l’équipe CSM GMS, en lien avec le Lead Account Manager, vous êtes en charge de la fidélisation des partenariats Anti-gaspi entre des donateurs (GMS) et des associations d’aide alimentaire.

Vous assurez la bonne exécution des prestations vendues et en mettant en place des actions de fidélisation sur la zone confiée (Grand Ouest). Vous agissez comme interface entre le client, les équipes internes et les associations, garantissant la satisfaction commune des clients et services, la performance opérationnelle et la croissance du chiffre d’affaires.

Sécurisation et fidélisation du parc client existant

Assurer la bonne exécution des prestations sur le terrain et à distance.
Réaliser des rendez-vous de suivi chiffré avec les directions clients.
Animer et former les équipes terrain pour garantir la qualité de service.
Effectuer des passages en magasin pour s’assurer du bon déploiement des opérations.
Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de rétention client (limiter le churn).
Organiser et conduire des rendez-vous de résiliation ou d’accompagnement de fin de prestation.

Animation de la relation commerciale client

Sur le terrain :

Entretenir une relation de proximité avec les interlocuteurs magasins et directions régionales.
Identifier les leviers d’amélioration et proposer des actions correctives.
Soutenir les équipes locales dans la mise en place des prestations.

À distance :

Préparer les rendez-vous clients (analyse de performance, reporting, plan d’action).
Réaliser des analyses chiffrées pour le suivi de la performance client.
Effectuer les relances nécessaires liées à la prestation (prise de rendez-vous, listings, reporting…).
Gérer le suivi administratif et l’incrémentation des données clients dans le CRM.
Répondre aux demandes entrantes (mail et téléphone).

Développement commercial et upselling

Identifier et concrétiser des opportunités de ventes additionnelles sur le portefeuille existant.

Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients GMS sur la zone.

Promouvoir les nouvelles offres et solutions de l’entreprise.

Participer aux plans d’action commerciaux avec les responsables de zone.

Coordination de la bonne exécution des prestations

Intervenir auprès des associations, en appui des autres services, afin de préserver et renforcer le partenariat entre un client et une association.
Piloter la livraison des solutions avec l’appui des services internes (Play Again, Reserve CERFA, communication asso/magasin…).
Garantir le respect des exigences clients en termes de qualité, délais et livrables.
Participer au suivi et à la validation des dossiers de candidature et plans d’action du label anti-gaspi.
Assurer un reporting régulier sur l’état d’avancement des prestations.

Suivi de la facturation et gestion administrative

Vérifier que les prestations effectuées sont correctement prises en compte dans la facturation.
Gérer les cas spécifiques : upselling, gestes commerciaux, changements de facturation, acquisitions…
Assurer la traçabilité et la mise à jour des informations clients dans les outils internes

Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat avec une première expérience commerciale de terrain, de préférence en distribution, de formation Bac+2/3 en Commerce, Marketing, Gestion.

Compétences

Gérer et fidéliser un portefeuille clients (suivi, bilans, relances).
Mener des rendez-vous commerciaux (terrain et à distance).
Analyser les performances et proposer des plans d’action.
Coordonner la bonne exécution des prestations avec les équipes internes.
Réaliser le suivi administratif et de la facturation.
Animer/former les équipes terrain sur les prestations
Gestion administrative et compétence commerciale
Connaissance technique des opérations de mécénats (juridique, légal et fiscal)
Recueillir des informations et dresser un plan d’action
Bonne maîtrise des outils bureautiques (CRM)

Qualités personnelles :

Sens du service et de la satisfaction client
Rigueur et organisation
Autonomie
Capacité d'adaptation et flexibilité
Esprit d'équipe et coopération

Process de recrutement

CONDITIONS D’EMPLOI

Date de démarrage : 15 septembre 2026

Lieu : Région Grand Ouest – Basé à Angers (49)

Contrat : CDI – Statut cadre

Rémunération : Package brut annuel (variable inclus) : entre 30 000€ et 33 000€

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, Véhicule de fonction

Niveau de formation attendu: Bac +2 à Bac +2 en Commerce, Marketing, Gestion

Temps de travail hebdomadaire et organisation :

Temps plein forfait jour

Poste en full remote - rattaché au site d'Angers

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Envoyer CV et LM sur site www.comerso.fr rubrique A propos / Recrutement

Entretiens avec l’équipe : direction et responsable hiérarchique

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Date de début : 14 septembre 2026
Lieu : Angers
Niveau d'études : Bac +2
Télétravail total possible
Salaire : entre 30000€ et 33000€ / an

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