Offre d'emploi : Coordinateur(trice) Expérience Clients & Partenaires
Lieu : 73210 Aime La Plagne (télétravail occasionnel possible)
Type de contrat : CDI ou CDD – Temps plein / Temps partiel (à convenir)
Disponibilité : Travail les week-ends requis
À propos de l’entreprise
Nous sommes une entreprise en pleine expansion spécialisée dans le massage mobile à domicile, en hôtel et lors d’événements.
Notre mission : rendre le bien-être accessible, simple et de haute qualité.
Nous collaborons avec un réseau de thérapeutes professionnels ainsi que des partenaires du secteur hôtelier et événementiel pour offrir une expérience irréprochable à nos clients.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Expérience Client & Partenaires pour assurer la fluidité de nos opérations de réservation et contribuer activement à la relation commerciale avec nos partenaires.
Description du poste
Vous jouerez un rôle central dans notre équipe, avec deux volets principaux :
1. Support client et coordination des prestations
- Gérer les demandes de réservation (téléphone, e-mail, chat) avec efficacité et réactivité ;
- Planifier les prestations en fonction des disponibilités, localisations et spécialités des thérapeutes ;
- Confirmer les rendez-vous, gérer les modifications ou annulations de dernière minute ;
- Assurer un soutien opérationnel aux thérapeutes : plannings, trajets, informations clients ;
- Veiller à la mise à jour rigoureuse des bases de données clients et du système de réservation.
2. Relation partenaires et développement commercial
- Maintenir des relations de qualité avec nos partenaires (hôtels, agences, conciergeries, etc.) ;
- Identifier et stimuler les opportunités de réservation (clients récurrents, groupes, offres personnalisées) ;
- Participer à la création et à l’animation de campagnes commerciales (appels, mails, offres ciblées) ;
- Contribuer à la veille commerciale et à la production de rapports d’activité simples.
Profil recherché
- Excellente expression écrite et orale ;
- Très bon niveau de français, avec un niveau d'anglais courant indispensable (B2 minimum) ;
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail ;
- À l’aise avec les outils numériques (Google Drive, outils collaboratifs, CRM – formation assurée) ;
- Autonomie, proactivité, esprit d’équipe et sens du service.
Expériences souhaitées (atouts)
- Une expérience dans l’accueil, l’hôtellerie, le bien-être ou la relation client est un plus ;
- Une première expérience en vente ou gestion de comptes partenaires est appréciée ;
- Intérêt ou connaissance du secteur du bien-être / massage.
Ce que nous vous offrons
- Rémunération attractive, selon profil et expérience ;
- Horaires flexibles, possibilité de télétravail partiel ;
- Un environnement de travail bienveillant, dynamique, orienté bien-être ;
- Accompagnement à la prise de poste (formation aux outils et à l’univers de la marque) ;
- Des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en forte croissance.
Pour postuler
Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’un message de motivation (quelques lignes suffisent) à l’adresse suivante :
[email protected]
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 1 900,00€ par mois
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (73210 Aime)
