Envie d'un quotidien professionnel où vos actions ont un réel impact sur la vie de milliers d'allocataires ?
Bienvenue à la Caf de Lot-et-Garonne ! Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un acteur majeur de la protection sociale.
Notre mission ? Accompagner les usagers à chaque étape de leur vie en garantissant un accès juste et rapide à leurs droits (allocations familiales, aides au logement, prime d'activité, Rsa etc.).
Notre organisme de service public compte près de 150 agents et accompagne plus de 60 000 allocataires. En 2025, nous avons versé près de 400 millions d'euros de prestations légales et extra-légales.
Pour piloter nos équipes de gestionnaires conseil et garantir un service de qualité, nous recherchons notre futur(e) Manager Opérationnel F/H - niveau 5C
Nous recrutons sur la base des compétences et des talents, sans distinction d'âge, de sexe, de genre, d'origine, d'handicap/incapacité.
Votre rôle en quelques mots
Etre le/la chef(fe) d'orchestre de la performance collective et de la qualité de vie au travail. Au quotidien, vous piloterez une des 3 équipes dédiées au traitement des prestations avec un objectif affiché : concilier agilité, qualité de service et bien être des collaborateurs.
Vos défis :
- Animer et donner du sens : Vous accompagnez une équipe de 10 gestionnaires conseils allocataires. Vous développez leurs compétences, favorisez l'entraide et créez un climat de travail efficient.
- Piloter l'activité : Vous suivez la charge de travail, ajustez l'organisation en fonction des flux et garantissez le respect des délais et des normes de qualité de traitement et des objectifs du processus.
- Être acteur du changement : Digitalisation, évolution des réglementations, évolution du modèle de production et de la relation de service, évolution du métier de gestionnaire conseil... vous insufflez les transformations avec pédagogie et enthousiasme.
- Innover : Vous encouragez les initiatives individuelles et collectives pour optimiser nos méthodes de travail et simplifier les process
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous disposez d'une première expérience réussie en management (en organisme social, relation client ou Banque/Assurance).
- La réglementation et les prestations sociales ne vous font pas peur (une connaissance CAF / Sécurité Sociale est un vrai plus)
- Vous êtes un(e) communicant(e) né(e), doté(e) d'une excellente écoute et d'un leadership positif
- Vous aimez les chiffres et les tableaux de bord autant que les RH.
- Vous êtes à l'aise avec la conduite du changement et les outils digitaux
- Vous aimez travailler en équipe
Votre futur lieu de travail : AGEN
A moins d'1h15 de Bordeaux et de Toulouse en train, Agen offre un cadre de vie équilibré : un coût de la vie plus accessible, un environnement agréable, une vraie proximité avec la nature et une ville suffisamment dynamique pour profiter pleinement de son quotidien.
Travailler à Agen, c'est choisir une qualité de vie différente sans renoncer aux plaisirs des grandes métropoles.
Et pour ceux qui aiment bouger, les Pyrénées et l'océan Atlantique sont facilement accessibles pour une escapade le temps d'un week-end.
Nous vous proposons :
- Un accompagnement dans votre prise de poste avec une formation en management et pilotage de la production
- Une rémunération sur 14 mois de 34 K€ brut annuel
- Un réel équilibre vie pro/vie perso : flexibilité des horaires, 20 jours RTT/an, du télétravail selon conditions
- Des tickets restaurants, une couverture santé et prévoyance
- Forfait mobilité durable
- Prise en charge abonnement transports
- Des dispositifs d'épargne salariale et un CET
Notre processus de recrutement :
- Étude de votre candidature (CV et lettre de motivation)
- Échange avec un consultant
- Entretien avec l'équipe chargée du recrutement (Mise en situation ou cas pratique)
Envie d'en savoir plus ?
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter la responsable de branche Sandra Berges : [email protected]
Prêt(e) à relever le défi ?
Vous avez envie de manager autrement, d'accompagner une équipe vers de nouveaux défis et contribuer à une mission qui a un impact concret sur la vie quotidienne des familles ?
Nous avons hâte de découvrir votre parcours et ce qui vous anime.
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse e-mail suivante : [email protected] en précisant en objet : « Candidature - Manager de proximité PF » avant le 04/09/2026
Entretiens prévus sur 2ième quinzaine septembre
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
