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Guest Experience Coordinator – Conciergerie en Location Courte Durée Service client voyageurs | Sati
Hello Montaigne —Paris 8e (75)
- De 2 500 € à 3 000 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
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Agent d’accueil – Distribution Audioguide Audiophones - Musée de Paris (CDD à temps partiel) - H/F
ALTO onsite —Paris (75)
- À partir de 12,64 € de l’heure
- Temps partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Service client
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il y a 12 jours
Chargé(e) de mission pôles d'échanges et quartiers de gare F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- AutoCAD
- Master
- Esprit d'analyse
Team Leader Customer Care (H/F)
Nopillo —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Expérience en supervision
- Fiscalité
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Chargé(e) de mission BIM et configuration F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Compétences rédactionnelles
- Ingénierie
- Master
Chargé(e) de mission culture et création
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Master
Chargé(e) de missions illustration F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Master
Chargé(e) de mission emploi et insertion F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Master
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
Chargé(e) de location immobilière
RENO IMMO —Paris (75)
- De 27 000 € à 30 000 € par an
- Pas d'expérience requise
- Master
- Gestion de conflits
- Prise en charge du transport quotidien
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Animateur de réseau de franchises Mobalpa secteur Ile-de-France H/F
Fournier Groupe —Paris (75)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Service client
- Master
- Déplacements à prévoir
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Chargé de Conformité et Lutte contre la Fraude - France F/H
Emeria —Courbevoie (92)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Office
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Chargé(e) de communication corporate
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Compétences rédactionnelles
- Master
- Esprit d'analyse
Educator | Saint Germain des près 64103
Lululemon —Paris (75)
- De 12,31 € à 15,00 € de l’heure
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
Chargé(e) de mission économie circulaire F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Génie civil
- Ingénierie
- Recherche
Chargé(e) de mission
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Chantier
- Ingénierie
- Microsoft Office
Assistant(e) Chargé(e) de projet audiovisuel - Alternance
UNEP —Paris (75)
- De 1 000 € à 1 800 € par mois
- Gestion de projet
- Sens de l'organisation
- En présentiel
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Commercial Immobilier – Location & Gestion Meublée Haut de Gamme (H/F)
BOOK A FLAT —Paris 2e (75)
- De 40 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Expérience administrative
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 11 jours
Chargé(e) de missions actions culturelles F/H
Société du Grand Paris —Saint-Denis (93)
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Bureautique
Conseiller Clientèle
CPAM DU VAL-DE-MARNE —Créteil (94)
- 1 917 € par mois
- Service client
- Bureautique
Chargé(e) de mission Habitat Jeunes et Administration des dispositifs H/F
Les Compagnons du Devoir et du Tour de France —Paris (75)
- 2 500 € par mois
- Compétences rédactionnelles
- Esprit d'analyse
- Niveau Licence
- Tarifs préférentiels
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Guest Experience Coordinator – Conciergerie en Location Courte Durée Service client voyageurs | Sati

Hello Montaigne
Paris 8e (75)

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Détails de l'emploi

Contrat renouvelable | Courte durée jusqu'à 3 mois | Temps plein | Courte durée jusqu'à 1 mois | Indépendant / freelance
De 2 500 € à 3 000 € par mois

Avantages

Contrat renouvelable

Qualifications

Français
Service client
Anglais
Microsoft Office
Sens de l'organisation
Bureautique
Compétences en communication

Description complète du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Guest Experience Coordinator spécialisé(e) en location courte durée, en charge du suivi et de l’accompagnement des voyageurs tout au long de leur séjour.

Vous êtes le point de contact principal des voyageurs et votre rôle est d’assurer une expérience fluide, rassurante et sans accroc, en lien direct avec les équipes opérationnelles.

Notre priorité est la satisfaction client : chaque demande doit être prise en charge, suivie et résolue jusqu’à sa clôture.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de gestion afin de garantir un haut niveau de qualité de service sur l’ensemble de nos logements.

Responsabilités

Assurer le suivi des voyageurs tout au long de leur séjour.
Répondre aux demandes et questions des clients via les différents canaux (téléphone, messagerie, email).
Identifier les problèmes rencontrés et proposer des solutions lorsque cela est possible.
Coordonner les interventions avec les équipes internes (ménage, maintenance, logistique, etc.).
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète.
Contacter les voyageurs par téléphone lorsque la situation le nécessite.
Garantir la bonne transmission des informations entre les différents intervenants.
Mettre à jour les informations et notes dans les outils de gestion (Guesty ou équivalent).
Assurer un reporting régulier des incidents et actions en cours.
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus internes.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Profil recherché

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, capable de gérer plusieurs situations en parallèle sans perdre en efficacité.

Vous avez idéalement une expérience en conciergerie, location courte durée, hôtellerie ou service client exigeant.

Compétences attendues :

Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.
Français irréprochable.
Anglais courant indispensable.
Très bon sens de l’organisation et de la priorisation.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Réactivité, sang-froid et esprit orienté solutions.
Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et outils de gestion type Guesty).

Ce que nous attendons

Une prise en charge rapide et efficace des demandes voyageurs.
Un suivi rigoureux de chaque situation jusqu’à résolution.
Une communication claire et professionnelle avec les voyageurs et les équipes internes.
Une attention constante à la satisfaction client.
Une capacité à garantir la continuité de service sans laisser de demandes non traitées.

Conditions

Poste en présentiel à Paris.
Horaires : 10h30 – 18h30.
5 jours par semaine.
Jours de repos : jeudi/vendredi ou vendredi/samedi.
Rémunération : selon profil.

Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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Team Leader Customer Care (H/F)

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Chargé(e) de mission culture et création

Chargé(e) de missions illustration F/H

Chargé(e) de mission emploi et insertion F/H

Chargé(e) de location immobilière

Animateur de réseau de franchises Mobalpa secteur Ile-de-France H/F

Chargé de Conformité et Lutte contre la Fraude - France F/H

Chargé(e) de communication corporate

Educator | Saint Germain des près 64103

Chargé(e) de mission économie circulaire F/H

Chargé(e) de mission

Assistant(e) Chargé(e) de projet audiovisuel - Alternance

Commercial Immobilier – Location & Gestion Meublée Haut de Gamme (H/F)

Chargé(e) de missions actions culturelles F/H

Conseiller Clientèle

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