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Gestionnaire SAV H/F
OVOTEAM —Plaintel (22)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Bureautique
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Assistant(e) administratif SAV (H/F)
Syclef —Ploufragan (22)
- Chantier
- Service client
- Bureautique
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il y a 4 jours
EQUIPIER CAISSE/SAV H/F
Electro Depot —Trégueux (22)
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Agent technique SAV F/H
MADOUEST Plérin —Plérin (22)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Temps plein
- Bureautique
- Électrotechnique
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Technicien SAV (H/F)
Leroy Merlin France —Langueux (22)
- 1 946 € par mois
- Service client
- Sens de l'organisation
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Assistant SAV/ Assistante SAV H/F F/H
Dalkia —Saint-Brieuc (22)
- De 28 990 € à 32 500 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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Responsable commercial(e), webmarketing et communication F/H
LUXIMER —Saint-Quay-Portrieux (22)
- Temps plein
- Vente
- Service client
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Installateur Poseur H/F
Groupe VALEOR —Trégueux (22)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Du lundi au vendredi
- Pas d'expérience requise
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il y a 3 jours
Assistant SAV/ Assistante SAV H/F F/H
Forums Talents Handicap —Saint-Brieuc (22)
- Niveau Bac +2
il y a 13 jours
Chef d'équipe frigoriste H/F H/F
Forums Talents Handicap —Saint-Brieuc (22)
- De 31 200 € à 36 400 € par an
- Chantier
- Niveau Bac
- Niveau Licence
il y a 5 jours
Responsable Technique H/F
Préservation du Patrimoine —Saint-Brieuc (22)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Chantier
- Construction et rénovation
TECHNICIEN SAV ITINÉRANT H/F - SECTEUR CÔTES-D'ARMOR
ASSERVA —Lamballe (22)
- Microsoft Office
- Niveau Bac
- Bureautique
TECHNICIEN SAV H/F
Groupe API —Yffiniac (22)
- Informatique
- Service client
- Déplacements à prévoir
CHEF D’ÉQUIPE POSEUR INSTALLATEUR H/F
Batistyl Habitat —Plérin (22)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Chantier
- Niveau Bac
Chef d'équipe frigoriste H/F
Dalkia —Saint-Brieuc (22)
- De 31 200 € à 36 400 € par an
- Temps plein
- Chantier
- Niveau Bac
- Niveau Licence
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ALTERNANCE - Technicien frigoriste (H/F) - MATAL
Syclef —Trégueux (22)
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
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Technicien itinérant de maintenance en Process Agroalimentaire F/H - Plénée-Jugon (22)
Clauger —Plénée-Jugon (22)
- Expérience en mécanique
- Niveau Bac
- Électricité

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Assistant SAV/ Assistante SAV H/F F/H
Dalkia —Saint-Brieuc (22)
Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel. Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le…
De 28 990 € à 32 500 € par an
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Gestionnaire SAV H/F

OVOTEAM -
Plaintel (22)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Participation
Intéressement

Qualifications

Service client
Compétences rédactionnelles
Bureautique
Services aux visiteurs
Commerce
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne ?

Rejoignez OVOTEAM, filiale du Groupe LDC, acteur majeur de l’agroalimentaire français (Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie…). OVOTEAM est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits élaborés à base d’œufs pour les professionnels de la restauration hors domicile (RHD) et les industriels de l’agroalimentaire.

Avec 3 sites industriels et un siège basé à Plaintel (22), OVOTEAM développe des solutions innovantes autour des œufs élaborés (brouillés, pochés, durs écalés…) et des ovoproduits liquides (jaune, blanc, entier).

Rattaché(e) à la Responsable Supply Chain, vous assurez la gestion et le suivi des réclamations clients après livraison. Vous analysez les situations rencontrées, coordonnez les actions nécessaires avec les services internes et les partenaires externes, et proposez des solutions adaptées. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, qualité, comptabilité, les sites de production, les transporteurs et les plateformes logistiques, vous intervenez avec réactivité, rigueur et diplomatie.

Vos principales missions :

Gestion des réclamations clients

Assurer la centralisation, l’enregistrement et la qualification des réclamations client
Prioriser leur traitement en fonction du degré d’urgence et rechercher les informations nécessaires auprès des clients et des services concernés afin de permettre une analyse fiable et complète des dossiers

Traitement des litiges

En lien avec le service qualité, participer au suivi des non-conformités identifiées comme nécessitant des actions correctives ou préventives

Organiser les retours produits lorsque cela est nécessaire et proposer ou décider, selon les règles internes et les marges de manœuvre définies, des éventuels dédommagements ou traitements immédiats à apporter aux clients

Assurer la clôture administrative des dossiers ainsi que l’archivage des pièces associées

Relation clients et partenaires

Veiller à maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients et partenaires

Informez des actions engagées, des causes identifiées et des suites données à leurs réclamations

Assurer la communication relative aux avoirs
Analyser et suivre les pénalités clients en lien avec les réclamations en coordination avec les services comptabilité et commerce, dans le respect des contrats clients et des procédures internes

Reporting et amélioration continue

Assurer l’enregistrement et le suivi des indicateurs de performance du service
Contribuer à la rédaction et à l’amélioration des procédures et modes opératoires

Pourquoi nous rejoindre ?

Un site en pleine dynamique de développement, avec des projets d’innovation produits et d’investissements industriels majeurs
Un accompagnement personnalisé dès votre intégration et tout au long de votre parcours
Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe solide et en croissance continue.
Une rémunération attractive en fonction de votre expérience (rémunération sur 13 mois, participation et intéressement, PEG, CET…)

De formation Bac+2 de type BTS Commerce / Gestion / Relation Client ou équivalent, vous disposez idéalement d’une première expérience sur une fonction similaire de gestion SAV, administration des ventes, gestion des litiges ou support commercial.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre diplomatie et votre capacité à maintenir une relation de confiance, y compris dans des situations sensibles.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’analyse. Vous savez rechercher l’information, synthétiser les éléments d’un dossier et proposer des solutions adaptées. Votre communication écrite et orale est claire, structurée et professionnelle.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel et les systèmes d’information de type ERP

Mot du recruteur

Rejoindre la société OVOTEAM, c’est rejoindre un acteur majeur français spécialisé dans l'élaboration de produits à base d'oeufs à destination de la restauration collective, commerciale et de l'industrie agroalimentaire.
La société OVOTEAM est composée des sites industriels à taille humaine situés à Plaintel (Dpt 22 / 130 salariés), Ambrières les Vallées (Dpt 53 / 90 salariés) et Auneau (Dpt 28 / 25 salariés).

Nous recrutons nos collègues de demain partageant les mêmes valeurs que nous : la simplicité et le respect.
Nos collaboreurs sont au centre de notre projet de développement des activités de la société et du Groupe. C'est pourquoi, nous avons à cœur d’offrir des opportunités diversifiées et des perspectives de carrières au niveau local, régional voire national.

Vous avez l'envie d'apprendre, d'échanger, de partager, de grandir, d'évoluer, n'attendez plus, rejoignez-nous !

Infos pratiques

Le site industriel de Plaintel (22) est situé à une quinzaine de minutes au sud de la ville de Saint Brieuc (12 km) en direction de Loudéac (30 mn / 34 km) par la D700. Cinquième Baie du monde par l'amplitude de ses marées, la Baie de Saint-Brieuc, offre de multiples expériences au coeur de paysages naturels préservés et son produit phare : la coquille Saint-jacques

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