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Gestionnaire Administration des Ventes MRO F-H
Safran —Vichy (03)
- Temps plein
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
ATTACHÉ D'EXPLOITATION EN ALTERNANCE (H/F)
SUEZ —Cusset (03)
- Niveau Licence
- Bureautique

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Gestionnaire Administration des Ventes MRO F-H

Safran -
Vichy (03)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD

Qualifications

Service client
Ingénierie
Anglais
Microsoft Office
Esprit d'analyse
Commerce
Niveau Bac +2
Commerce international

Description complète du poste

Published 08.26.2026

Company : Safran Electrical & Power Job field : Sales & Marketing Location : Vichy , Auvergne-Rhône-Alpes , France Contract type : Fixed Term contract Contract duration : Full-time Required degree : Vocational/Trade School Required experience : More than 3 years Professional status : Administrative staff Spoken language(s) : English Intermediate

Published 08.26.2026

Job Description

Au sein de la branche Equipements Aéronautiques, SAFRAN ELECTRICAL&POWER occupe une position mondiale de premier plan dans le domaine des systèmes de câblages électriques et des études, de l'ingénierie et des technologies associées sur les marchés aéronautiques, spatiaux et de défense.
Nous recrutons pour notre site de Charmeil (Vichy) un Gestionnaire Administration des Ventes MR O (H/F).
Description de l'offre
Le gestionnaire ADV contribue à la satisfaction du client en assurant une communication quotidienne et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance.
Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés.
Il génère, exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus.
Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes et de facturation.
Activités principales
Gérer les demandes /commandes Client :

Réceptionner et analyser les besoins clients
Vérifier la conformité du document de vente ( commande et/ou contrat) et faire ou demander la revue de commande
Accuser réception de la commande auprès des clients
Etablir les devis et Shop Finding Report suivant l'expertise faite en atelier selon les conditions établies
Administrer la commande dans le respect du contrat si existant
Intégrer et administrer la commande dans l'ERP
Etablir le dossier de réparation (fiche suiveuse, …)

Facturer les Clients

Mettre en place et suivre le plan de facturation
Etablir et vérifier les factures et avoirs conformément aux contrats et dans le respect des règles financières et fiscales
Transmettre les factures aux Clients

Gérer les litiges

Gérer les retours pour réclamation Client
Contribuer à la résolution des litiges de facturation
Contribuer à la résolution des litiges commerciaux ou logistiques
Suivre et administrer les retours Client
Contribuer avec le Recouvrement au règlement des créances

Job Requirements

Bac+2 BTS Commerce voire commerce international

Compétences personnelles, Savoir-être :

Autonomie
Rigueur
Pugnacité
Dynamisme , réactivité, proactivité
Anticipation et adaptation
Bon relationnel, communiquant, empathie, écoute active
Sens du service et de la relation client
Disponibilité et flexibilité
Polyvalence
Gestion des priorités, résistance au stress, Capacité à prendre du recul
Force de proposition
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité de remonter et faire circuler la bonne information
Implication et adhésion aux valeurs du groupe
Respect de la confidentialité des données

Compétences professionnelles, Savoir-faire :

Utiliser l'informatique bureautique (ex : Pack Office, Tableur, Outils de reporting, etc.)
Utiliser les outils de gestion et ERP (ex : SAP, etc.)
Utiliser les Portails client (ex : AirSupply, In-Share, etc.)
Maîtrise de l'Anglais et autres langues étrangères si possible
Travailler en conformité avec les dispositions légales de l'entre prise (Contrôle interne, processus)

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