NORD BEDDING Saint-Amand-les-Eaux, Hauts-de-France, France (Sur site)
ADOVA GROUP est un acteur majeur de la literie en France et en Europe, avec les marques leaders et emblématiques SIMMONS, TRECA et HOTELYS.
Société à mission, 800 collaborateurs et cinq usines françaises y expriment chaque jour leurs savoir-faire uniques au service du confort durable.
Les trois piliers du groupe sont : la fabrication française, les savoir-faire artisanaux et le programme RSE Ressources lancé en 2020. A travers ce programme, nous menons des projets afin de RESPECTER L’HUMAIN (santé physique et mentale, développement des compétences de nos collaborateurs), INVESTIR POUR L’ENVIRONNEMENT (Réduction, décarbonation, évaluation de l’empreinte de nos sites de production, achats responsables, emballages durables…) et CREER DE LA VALEUR DURABLE (comité dédié à la RSE, internalisation des savoir-faire, éthique des affaires…).
Notre usine de Nord Bedding (Simmons) recherche un(e) gestionnaire ADV Export en CDD, qui sera en charge d'assurer l’interface entre un client et l’entreprise, gérer la commande client et la facturation, le règlement du fournisseur et veiller à la bonne livraison des produits et transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks.
Ses principales missions :
- Gérer prioritairement le périmètre international de la prise de commande, à la livraison clients.
- Saisir les commandes clients
- Contrôler les délais de mise à disposition des produits, les opérations et remises commerciales (en lien avec le back office du groupe).
- Initier les dossiers de litiges et réclamations clients B2B.
- S’assurer des bonnes remontées et descentes des informations avec les autres services (commerce, ordonnancement, production, logistique, qualité, comptabilité).
- Gérer la relation client par téléphone et par mail
- Réaliser un suivi des clients étrangers (Essentiellement Allemands et Grand Export)
- Suivre le carnet de commandes et l’avancement de la production et des livraisons
- Réaliser un suivi des retours
- Etre force de proposition sur les idées d’amélioration, et participer aux plans d’actions associés.
- Participer aux suivis de la distribution des produits à l’international
Profil recherché :
- Bac +2 avec expérience réussi dans la même fonction (clients étrangers).
- Connaissances des processus de gestion des commandes et de la logistique industrielle.
- Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP) et bureautique (Pack Office et notamment d’Excel).
- Maîtrise de la politique tarifaire du groupe et des exigences clients.
- Connaissance des règles et procédures commerciales.
- Vous savez gérer les délais et les priorités et résoudre rapidement les problèmes
- Anglais professionnel indispensable, à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’allemand serait un atout supplémentaire.
- Aisance relationnelle et téléphonique
Cette offre vous intéresse ? alors envoyez nous rapidement votre CV + lettre de motivation.
Poste à pourvoir rapidement. Rémunération en fonction du profil.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.
Rémunération : à partir de 1 923,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
