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Ingénieur qualité clients H/F

SGD Pharma -
Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly (80)

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Détails de l'emploi

Avantages

RTT
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Qualifications

Ingénierie
Anglais
Master
Sens de l'organisation

Description complète du poste

ID du poste

399

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Type de contrat
CDI
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Pays
France
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Lieu de travail
Présentiel
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Ville
Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly - 80
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Description du poste

SGD Pharma est un leader mondial de l’emballage pharmaceutique en verre.

L’usine de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly (80), site industriel à feu continu (7j/7, 24h/24) composé d’environ 300 collaborateurs, incarne l’excellence technologique de SGD Pharma dans la production verrière. Ce site moderne, en pleine production depuis début 2016, repose sur une collaboration continue entre nos équipes locales de production et de R&D, le siège et nos partenaires, pour que la qualité et la performance soient au cœur de notre action.

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un environnement innovant, rejoignez-nous pour participer à cette aventure à la fois humaine et industrielle.

Nous recrutons un ingénieur qualité client pour notre site de Saint-Quentin-La-motte-Croix-au-Bailly.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Qualité Usine, vous assurez le suivi qualité d’un portefeuille clients et garantissez l’interface entre les clients et le site de production. Vous êtes également responsable du traitement des réclamations clients et de la coordination des audits qualité.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Participer à la définition des accords qualité clients : cahiers des charges, spécifications et certificats qualité
Gérer les réclamations clients et les demandes de support qualité
Analyser les causes des non-conformités avec les équipes concernées en utilisant les méthodologies qualité (8D, 5P, DMAIC)
Piloter et suivre les plans d’actions correctives et préventives
Organiser les visites clients et les audits clients : préparation, coordination, animation et suivi des CAPA plans
Assurer l’interface technique et qualité avec les clients et les équipes commerciales
Accompagner les clients sur les aspects techniques liés aux produits et à leur utilisation
Analyser les anomalies qualité, identifier les causes racines et proposer des actions d’amélioration
Participer aux projets d’amélioration continue de la qualité du site

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction de l’actualité clients (environ 10 % du temps).

Le site de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly n'étant pas desservi par les transports en commun, la possession d'un véhicule personnel est nécessaire pour accéder au site.

Votre profil

Idéalement titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5 en Qualité, Ingénierie ou équivalent, vous disposez à minima d’une première expérience réussie en qualité industrielle.

Vous disposez des compétences suivantes :
Anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral (indispensable)
Connaissance des outils qualité : 8D, 5P, DMAIC
Appétence pour les environnements techniques et industriels
La connaissance de l’industrie pharmaceutique, des BPF ou une certification Green Belt MSP constitue un atout supplémentaire

Vous êtes reconnu(e) pour :
Vos qualités relationnelles et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Votre esprit d’analyse et de synthèse
Votre aisance en communication et votre capacité à convaincre
Votre autonomie et votre sens de l’organisation

Nos avantages

Rémunération composée d’un fixe, d’un bonus et d’une prime vacances de plus de 1300 €
Au sein d’une usine moderne
Parcours d’intégration et de formation individualisé
Accord d’intéressement, de participation, PERECO/PEG et abondement
Charte de télétravail : 6 jours tous les 2 mois.
CSE, prime transport, mutuelle & prévoyance
27 jours de congés et 10 jours de RTT, ainsi que des congés enfant malade, proche aidant et handicap

Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui-même. Faites partie d’une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse !

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