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Responsable ADV (Administration des ventes) F/H
Segula Technologies —Brognard (25)
- De 35 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
- Niveau Bac +2
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Responsable ADV / Relation clients H/F
SCHLIGLER —Valentigney (25)
- Service client
- Master
- Services aux visiteurs
- Prise en charge du transport quotidien
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- À partir de 2 500 € par mois
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- Master
- Bureautique
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De 36 000 € à 62 000 € par an

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Responsable ADV (Administration des ventes) F/H

Segula Technologies -
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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 35 000 € à 50 000 € par an

Qualifications

Service client
Sens de l'organisation
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Administration des ventes (ADV) dans le secteur de l'aéronautique (chaudronnerie).

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'optimisation de notre flux de commandes, de la signature du contrat jusqu'à la facturation. Véritable pivot au sein de l'entreprise, vous managez l'équipe ADV et logistique, pilotez la performance opérationnelle et assurez une planification stratégique à moyen et long terme en étroite collaboration avec la Production et les Ressources Humaines.

Vos Missions Principales

Fournir, analyser et piloter la charge/capacité à moyen et long terme.
Établir la charge capacité à 3 ans afin d’anticiper les besoins en recrutements.
Communiquer les données, les écarts et les alertes à la Direction, au responsable Production et aux Ressources Humaines
Valider les délais de livraison en parfaite cohérence avec les capacités de production.

Être le contact de référence pour les clients, les informer sur la disponibilité des produits et les délais.
Assurer la responsabilité du taux de service clients et de la performance globale des livraisons.
Anticiper les retards de livraison et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Participer activement aux revues de performance clients et aux points annuels (baseline).

Superviser la gestion des commandes, veiller à leur saisie, leur validation, leur suivi et assurer la tenue des revues de contrats.
S'assurer de la facturation rigoureuse de l'ensemble des commandes livrées.
Garantir la fiabilité et la qualité des données intégrées dans l'ERP.
Piloter la performance globale du service Logistique.

Manager et animer l’équipe ADV et logistique au quotidien.
Répartir la charge de travail entre les collaborateurs en fonction des priorités clients et des contraintes opérationnelles.
Assurer la polyvalence au sein du service, réaliser les entretiens individuels et proposer les plans de formation adaptés.
Calculer, analyser et piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) du processus ADV.
Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus dans votre zone de responsabilité pour en garantir l'efficacité.
Participer activement aux audits internes et externes liés au processus ADV.

Expérience confirmée sur un poste similaire (Responsable ADV, Responsable Logistique/Supply Chain ou Manager ADV), idéalement dans un environnement industriel ou de distribution en forte interaction avec la production.
Maîtrise avancée des outils ERP, de la gestion contractuelle et de la planification de charge/capacité (moyen/long terme).
Leadership affirmé, sens de l'organisation, adaptabilité et goût pour le développement des compétences d'une équipe.
Excellent relationnel orienté "satisfaction client", esprit d'analyse, rigueur et capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (Direction, Production, RH).

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