Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Technicien support bureautique H/F
C’est votre future équipe
Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.
Vous êtes passionné·e par le support informatique et la résolution d’incidents ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien support bureautique, vous êtes responsable du support technique et de la continuité de service de l'environnement poste de travail.
Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances.
Participer à l'amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents.
Contribuer à l'optimisation des processus et des bonnes pratiques de support.
Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du support N1.
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
Assurer le support des postes de travail (matériel et logiciel).
Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange).
Traiter les incidents liés aux postes de travail et aux périphériques (imprimantes, écrans, etc.).
Assurer le support fonctionnel des applications métiers.
Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
Diagnostiquer les incidents de connectivité de premier niveau (DNS, DHCP, réseau).
Vous avez au moins 1 an d'expérience en support informatique dans un environnement professionnel. Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vous recherchez un environnement où la qualité de service, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur des priorités.
Windows 10/11
Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange)
Diagnostic matériel (PC, portables, périphériques)
DNS, DHCP, notions réseaux
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)
Support applicatif et analyse d'incidents
Sens du service et orientation utilisateur
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Autonomie et gestion des priorités
Bon relationnel et pédagogie
Esprit d'équipe et sens de la collaboration
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir
Lieu : Saint-Etienne
Contrat : CDI
Salaire : De 24 000€ à 30 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : support informatique
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
