Sous la responsabilité du responsable exploitation, vos missions sont les suivantes :
- Assistance aux producteurs de données et utilisateurs des données du MaaS.
- Gestion des signalements/évolutions : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur (fournisseur du référentiel, fournisseur des médias) en complétant les outils de gestion des anomalies.
- Gestion de l’intégration des données dans le référentiel, Google Transit.
- Contrôle et signalement des erreurs aux fournisseurs et correction des erreurs en fonction de l’arbitrage du responsable exploitation MaaS Atoumod.
- Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
- Supervision des systèmes (traitement planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, etc...).
- Réalisation des campagnes de tests de nouvelles versions logicielles et d’import/export de données.
- Rédaction et mise à jour des procédures.
Afin de vous soutenir dans l'accomplissement de ces missions, nous offrons des avantages qui valorisent votre engagement :
. Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs.
. Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise.
. Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies.
. Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé.
. Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces.
. Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise.
. Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables.
. Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique. Vous avez une première expérience dans l'administration de systèmes d'information complexes.
Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client, veillant à ce que les solutions mises en place répondent aux besoins et attentes des utilisateurs.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse. Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous êtes également à l'aise avec les outils de supervision et de diagnostic des systèmes.
Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et vous aimez travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans des projets ambitieux et à contribuer activement à leur succès.
Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine !
Créée en 2004, TickS est une PME de 70 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez TickS, nous valorisons les vraies valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté de parole. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous !
Nos prestations :
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
- Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, calculateurs d'itinéraires, systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs.
- Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes.
- Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations.
- Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau.
- Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité.
- Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité
