3 meilleures offres (correspondant informatique équipe support h/f, rouen, n) (à pourvoir)

Assurer l’assistance matérielle logicielle et applicative à travers les canaux de communication offerts par la Banque de France
Participer au diagnostic ou de la résolution d’un incident de niveau 1 en amont de l’équipe d’exploitation
Accompagner les agents lors des arrivées et des départs dans la gestion physique et digitale
Contribuer à la bonne mise en œuvre du plan de continuité de l’activité

GESTION DE LA DOCUMENTATION

Suivre et documenter les incidents informatiques
Participer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard et les manuels techniques liés aux équipements informatiques

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Profil recherché:

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Formation
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle, etc.)
- Une première expérience (stage, projet pédagogique) en support informatique ou gestion de parc serait appréciée

Savoir-faire (compétences techniques)
- Capacité à assurer le diagnostic et la résolution d’incidents
- Bonne maîtrise des environnements informatiques (postes de travail, bureautique, périphériques)
- Connaissance des systèmes d’exploitation
- Notions en administration des postes de travail, systèmes et réseaux
- Capacité à administrer et paramétrer des logiciels et applications métiers
- Connaissance des normes et bonnes pratiques informatiques
- Aptitude à utiliser et s’approprier des outils et logiciels spécifiques au métier

Savoir-être (qualités professionnelles)
- Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Sens du service et orientation utilisateur
- Capacité à faire preuve de pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs
- Rigueur et méthode dans le traitement des demandes et le suivi des incidents
- Capacité d’adaptation face aux évolutions organisationnelles et techniques
- Réactivité et sens des priorités

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La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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correspondant informatique équipe support h/f emplois - rouen, n

Correspondant informatique - Équipe Support H/F

Analyste Services Clients IT (H/F) Technicien informatique- Client Services Analyst

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