Conseiller(ère) Clientèle (H/F)
Lieu : La Mézière | CDI – 39h | Prise de poste – Immédiate
A propos de l’entreprise
Vous recherchez une opportunité dynamique dans un environnement stimulant ? Rejoignez Alcopa Auction, le premier opérateur de ventes aux enchères de véhicules d'occasion en France, avec plus de 165 000 véhicules vendus en 2025 !
Nos huit sites situés à Beauvais, Paris Sud, Rennes, Nancy, Tours, Lyon, Marseille et notre nouveau site à Châtellerault, bénéficient d’une expertise reconnue, certaines étant actives depuis plus de 25 ans. Tout au long de l'année, nous proposons une large gamme de véhicules : voitures particulières, utilitaires légers, motos, matériel agricole, poids lourds et engins de travaux publics. En complément des ventes en salles, des centaines de véhicules sont également proposés à travers des ventes web quotidiennes sur notre site internet.
Le poste
Dans le cadre d’un renforcement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle en CDI, basée sur notre de La Mézière (35520). Rattaché(e) au responsable du service, vous participerez activement au bon fonctionnement du service et du suivi des rendez-vous client.
Vos missions :
- Assurer la relation client dans sa globalité : accueil physique, Visio et suivi personnalisé ;
- Planifier et organiser quotidiennement le planning des rendez-vous en Visio et assurer leur bon déroulement ;
- Présenter les véhicules aux clients à distance ou sur site ;
- Assurer l’animation des ventes et la création de contenus pour les réseaux sociaux ;
- Répondre aux questions et demandes des clients en assurant un rôle d’interlocuteur privilégié entre la clientèle et les équipes internes ;
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l’entreprise ;
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, notamment les avis clients et avis Google ;
- Fidéliser la clientèle grâce à une relation de confiance et un accompagnement de qualité ;
- Proposer et commercialiser les garanties, assurances et services complémentaires adaptés aux besoins des clients ;
- Contribuer au développement de l’image de marque de l’entreprise ;
- Participer aux actions commerciales et à la distribution supports de communication lors des journées de vente ;
- Veiller à la bonne préparation et à la présentation des véhicules destinés à la vente, notamment en s’assurant de leur propreté et de leur mise en valeur si nécessaire ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de reporting d’activité .
Cette liste est non exhaustive.
Profil recherché :
- Formation Bac +2 Commerce ou équivalent ;
- Expérience minimum de 2 ans, idéalement dans le secteur automobile ;
- Permis B en cours de validité ;
- Excellente élocution et bon sens de la communication ;
- Capacité à travailler en équipe avec un réel goût du challenge et du dépassement de soi ;
- Maîtrise des outils bureautiques;
- Réactivité, autonomie et sens de l’initiative ;
- Respect de la confidentialité.
Doté(e) d’un fort esprit commercial et d’excellentes qualités relationnelles, vous contribuez à la valorisation des véhicules proposés à la vente et veillez à promouvoir l’image de marque de l’entreprise, tout en assurant un conseil de qualité et la satisfaction client. Vous disposez également de connaissances techniques en automobile, un véritable atout pour ce poste. Alors n’attendez plus et postulez !
Les avantages :
- Jour enfant malade ;
- Compte Epargne Temps ;
- Prime de participation.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement dynamique au cœur du secteur automobile ;
- Des missions variées et polyvalentes ;
- Une équipe collaborative et bienveillante ;
- L’opportunité d’évoluer dans une entreprise reconnue dans son secteur.
Envie de participer à l’évolution des enchères automobiles de demain ? Rejoignez-nous !
♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Disponibilité du lundi au samedi
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Vente automobile: 2 ans (Optionnel)
- Mécanique automobile: 2 ans (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
