Dans le cadre de notre activité, Gallorema recherche un(e) Assistant(e) SAV pour assurer le suivi administratif et organisationnel du service technique et contribuer à la qualité du service apporté à nos clients.
Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents services de l’entreprise, vous jouez un rôle central dans l’organisation quotidienne du SAV.
Vos principales missions
Planification et suivi des interventions
- Gérer et optimiser le planning des techniciens ;
- Répondre aux demandes des clients et planifier les interventions nécessaires ;
- Assurer la réception et le suivi des bons de travail ;
- Contrôler et valider les bons d’intervention ;
- Gérer le planning des congés du service technique.
Suivi du parc et des prestations SAV
- Assurer le suivi du parc de matériels en maintenance ;
- Suivre les échéances et besoins liés aux équipements des clients ;
- Proposer et assurer le suivi des contrats VGP et CCM ;
- Effectuer les relances nécessaires concernant les devis.
Gestion des transports
- Organiser les transports liés aux locations courte durée, ventes et réparations en atelier ;
- Planifier l’acheminement et le retour des engins de manutention en coordination avec les différents interlocuteurs.
Relation clients et gestion administrative
- Assurer la gestion du standard téléphonique ;
- Identifier les besoins des clients et transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés ;
- Assurer le traitement administratif et le suivi des dossiers ;
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les différents services de Gallorema.
Concernant les horaires :
Tous les matins de 8h à 12h
Profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de prioriser les urgences.
Vous appréciez le contact client et êtes à l’aise au téléphone. Votre sens de l’organisation et votre capacité à anticiper seront essentiels pour assurer efficacement la coordination des techniciens, des interventions et des transports.
Une première expérience dans un poste similaire en SAV, planification, assistanat technique ou environnement industriel serait appréciée. La connaissance du secteur de la manutention constitue un plus, mais n’est pas indispensable.
Pourquoi rejoindre Gallorema ?
Depuis plus de 40 ans, Gallorema accompagne les professionnels dans leurs besoins en manutention, location, maintenance et solutions de stockage.
Rejoindre Gallorema, c’est intégrer une entreprise régionale à taille humaine et occuper un poste polyvalent, au cœur de la relation entre les clients et les équipes techniques.
Rémunération : à partir de 1 066,87€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
