Rejoignez Étoile Mont-Blanc
Dans le cadre du développement de notre activité, Étoile Mont-Blanc – Mercedes-Benz recherche un(e) Conseiller Service Online H/F pour rejoindre notre établissement EMB73, situé à La Motte-Servolex.
Rattaché(e) au pôle Après-Vente, vous occupez un rôle central dans la relation avec nos clients Après-Vente. Premier point de contact à distance, vous les accompagnez dans leurs demandes, organisez leurs rendez-vous et contribuez activement au développement de nos services.
VOS MISSIONS :
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone
- Identifier et qualifier précisément les besoins liés à l’entretien ou aux interventions sur les véhicules
- Organiser et planifier les rendez-vous Après-Vente, en veillant à proposer une prise en charge adaptée à chaque situation
- Élaborer les devis courants liés aux prestations d’entretien et de réparation
- Conseiller les clients sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins
- Développer la vente additionnelle de produits et prestations
- Promouvoir les solutions de fidélisation de la marque, notamment les contrats de service
- Contribuer, à travers chaque échange, à offrir une expérience client exigeante, fluide et personnalisée
LE PROFIL RECHERCHÉ :
Vous justifiez impérativement d’une première expérience dans le secteur automobile, idéalement dans un environnement Après-Vente (Conseiller Service, Secrétaire Après-Vente…)
Nous recherchons avant tout une personnalité disposant :
- D’un excellent relationnel et d’une réelle aisance dans les échanges téléphoniques
- D’une véritable sensibilité commerciale, avec le goût du conseil et de la satisfaction client
- D’une bonne compréhension de l’environnement Après-Vente automobile
- De qualités d’écoute, de réactivité et d’organisation
- D’une communication professionnelle et soignée
- Du goût du travail en équipe et d’un réel sens du service
LES CONDITIONS DU POSTE :
- Localisation : La Motte-Servolex (73)
- Temps de travail : 40 h/ semaine
- Rattachement : Pôle Après-Vente
- Rémunération : salaire fixe + commissions
Rejoindre Étoile Mont-Blanc, c’est intégrer un environnement où la qualité de service, l’exigence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre quotidien.
Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
