Chef de Réception (H/F) – CDIHôtel Kléber Paris & Spa – Paris 16ᵉÉtablissement 4 étoiles en cours de classement 5 étoilesÀ propos de nous
L'Hôtel Kléber Paris & Spa est un boutique-hôtel de 26 chambres, entièrement rénové, situé à quelques pas de la place du Trocadéro et des Champs-Élysées.
Dans le cadre de notre montée en gamme, notre établissement est actuellement en cours de classement 5 étoiles. Nous proposons à notre clientèle internationale une expérience raffinée, alliant élégance, discrétion et service personnalisé, avec un spa privatif comprenant une piscine chauffée, un jacuzzi, un sauna, un hammam et une salle de fitness.
Afin d'accompagner cette évolution, nous recherchons un(e) Chef de Réception passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et l'excellence du service.
Vos missions
Véritable bras droit de la Direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement de la réception et garant(e) de la qualité de l'accueil ainsi que de la satisfaction de notre clientèle.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Manager, former et accompagner l'équipe de réception.
- Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à chaque client.
- Superviser l'ensemble des opérations du Front Office.
- Organiser les arrivées, départs, réservations et demandes particulières.
- Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité de l'établissement.
- Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
- Assurer une excellente coordination avec les différents services de l'hôtel.
- Contrôler la facturation, les encaissements, les clôtures de caisse et le suivi des débiteurs.
- Développer les ventes additionnelles et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Participer activement à la mise en œuvre des standards liés à l'obtention du classement 5 étoiles.
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception d'hôtel haut de gamme, avec une première expérience réussie en tant que Chef de Réception ou Assistant(e) Chef de Réception.
- Excellente présentation et sens aigu du service client.
- Leadership, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Capacité à fédérer une équipe et à gérer les priorités.
Compétences indispensables
- Français et anglais courants.
- Une troisième langue est indispensable : espagnol, portugais ou italien.
- Maîtrise impérative du PMS MEDIALOG.
- Bonne connaissance de D-EDGE et des principaux extranets (Booking.com, Expedia, etc.).
- Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
Nous proposons
- Un CDI à temps plein.
- L'opportunité de participer au développement d'un établissement en cours de classement 5 étoiles.
- Un environnement de travail élégant et stimulant.
- Une clientèle internationale haut de gamme.
- Une équipe dynamique et passionnée.
- De réelles perspectives d'évolution.
Type de contrat : CDI
Lieu : Paris 16ᵉ
Prise de poste : Dès que possible
Vous souhaitez évoluer au sein d'un établissement indépendant ambitieux, où l'excellence du service, le sens du détail et l'expérience client sont au cœur de chaque instant ? Rejoignez l'aventure de l'Hôtel Kléber Paris & Spa et participez à son évolution vers le classement 5 étoiles.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 100,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- maîtrise de Medialog et Dedge
Formation:
Expérience:
- Réception, Service Réservation: 2 ans (Requis)
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- Anglais Bilingue (Requis)
- Espagnol Bilingue (Requis)
- Portugais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
