Qui sommes-nous ?
SV PRO, ce sont 18 agences spécialisées dans le commerce, l’entretien et la réparation de machines agricoles sur l’Yonne, la Nièvre, la Côte d'Or, le Jura, le Doubs et la Haute Saône. Nous sommes partenaire agréé John Deere, et revendeur de marques comme Pottinger, Amazone ou encore Kramer. Nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. Nos valeurs sont le respect, le partenariat, l'engagement et l’innovation.
Dans le cadre de notre réorganisation, nous sommes à la recherche d'un Responsable Atelier (H/F) pour notre base située à Châtillon sur Seine (21).
Missions principales :
Rattaché au Responsable d'Agence, le Responsable Atelier coordonne et manage l'équipe de techniciens de son agence. Véritable source d’information pour la clientèle, il explique les différentes interventions réalisées par son service et fournis de précieux conseils en termes de dépannage et de maintenance. Il coordonne et planifie l’activité de l’atelier dans un objectif d’optimisation efficacité – productivité tout en garantissant la qualité des prestations.
Parmi les missions qui lui seront confiées :
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Missions de Coordination et de Management de l'Atelier
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Vous coordonnez l’activité (planification, priorisation)
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Vous affectez les tâches aux techniciens en fonction de leur expertise et de leurs compétences
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Vous supervisez les réalisations tant à l’atelier qu’en intervention extérieure
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Vous êtes garant de l’application des processus, règles, directives pour garantir une qualité de service optimale
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Vous veillez à la communication fluide des informations et à la bonne entente des équipes SAV
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Missions d'Accueil et de Conseil
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Vous êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique des clients
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Vous réceptionnez les machines agricoles et les matériels d’accompagnement
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Vous informez les clients de la disponibilité de leurs matériels dès que les travaux sont terminés
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Vous expliquez les réparations et travaux réalisés sur le matériel, en lien avec la facture
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Missions de Gestion Administrative
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Vous réalisez et suivez les devis clients
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Vous suivez les ordres de réparation (de l’ouverture à la fermeture)
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Vous facturez les interventions dès la fermeture des ordres de réparation
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Missions d'Animation Commerciale
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Vous animez les opérations commerciales spécifique à l’atelier (phoning, prospection)
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Vous participez à la promotion des produits, services et technologies
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 5 (BTS) dans le domaine de l’agroéquipement ou de la gestion. Vous avez une expérience (alternance compris) d’au moins 3 ans sur des fonctions de chef d'atelier, techniciens ou une expérience significative en matière de management dans un environnement agricole.
Vous avez de solides connaissances en gestion et management, vous maitrisez les outils informatiques et bureautique. Vous avez des compétences en matière de mécanique agricole (hydraulique, pneumatique, électrique...). Vous êtes à l’aise avec le public, aussi bien les équipes que la clientèle. On dit de vous que vous êtes un leader et une personne organisée, fédératrice et communicante.
Ce que nous proposons :
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Salaire : Salaire fixe sur 12 mois + primes
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Equipement : Téléphone portable, Ordinateur portable, Véhicule de service
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Type de contrat : CDI
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Statut : TAM
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Horaires de travail : Du lundi au Vendredi, base 40 heures (astreintes pendant les périodes de moissons)
Cadre de travail :
SV PRO est une entreprise à taille humaine, dans laquelle règne un état d’esprit familial.
