Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir au sein de la Direction Digital & Systèmes d'Information d'un acteur majeur du secteur de l'assurance.
Vous intégrerez une équipe dédiée au support informatique de proximité et aurez pour mission d'assurer l'assistance technique des utilisateurs, tout en contribuant au maintien en conditions opérationnelles de leur environnement de travail.
Le poste est basé à Illzach, avec des déplacements réguliers à prévoir sur les différents sites situés dans les départements limitrophes (Bas Rhin, Vosges...)
## Vos principales missions
### Assistance aux utilisateurs
- Assurer l'accueil, le support et l'assistance des utilisateurs, en proximité et à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail, périphériques, équipements de téléphonie, environnement Windows et applications métiers.
- Analyser les demandes des utilisateurs, les conseiller et apporter des solutions adaptées.
- Intervenir directement sur les différents sites de votre périmètre afin de garantir un support de qualité.
### Accompagnement des utilisateurs
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique (matériel, système d'exploitation, outils collaboratifs...).
- Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et accompagner les utilisateurs lors des évolutions de leur environnement de travail.
- Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs portables, écrans, smartphones...).
- Réaliser des interventions ponctuelles dans les locaux techniques (brassage réseau, arrêt et redémarrage de serveurs).
### Gestion et suivi
- Participer à la gestion administrative et logistique du parc informatique.
- Assurer le suivi des interventions et réaliser un reporting régulier de votre activité.
- Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue du support utilisateurs.
Profil
Vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
- Les environnements Microsoft Windows.
- Active Directory (AD).
- La gestion des incidents techniques.
- La gestion de parc informatique.
- Google Workspace (GSuite).
- Les terminaux Android.
- Les postes de travail et leurs périphériques.
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez intervenir sur le terrain et accompagner les utilisateurs au quotidien.
Le permis B est indispensable afin d'assurer les déplacements sur les différents sites de l'entreprise.
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, en intérim de 4 mois renouvelable
- Rémunération : 27-29K€ selon profil
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
