Le groupe SFMI est un spécialiste renommé de la fabrication d'articles métalliques de grande qualité et de haute précision. Il est actif dans de nombreux secteurs d'activités : accessoires finition luxe, bijouterie, horlogerie, instruments médicaux ainsi que dans les loisirs et l'industrie. Au fil des années, nous avons su développer notre savoir-faire : celui-ci s'étend désormais de la conception de notre outillage jusqu'au traitement de surface et regroupe plus de 20 corps de métiers. Cette intégration nous permet de maîtriser l'intégralité de la chaîne de production afin d'assurer à nos clients des prix compétitifs, une grande réactivité et une qualité irréprochable. Satisfaire les exigences de nos clients, telle est notre priorité, aussi bien en matière de qualité que de respect des délais.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené-e à :
Assister le service commercial
? Rédigez des devis et des contrats clairs et adaptés.
? Apportez une assistance commerciale pour garantir la satisfaction des clients.
? Assurez le suivi des litiges, des recouvrements et de la facturation.
? Assurez la communication fluide entre les équipes internes et les clients.
? Suivre les litiges potentiels et les recouvrements, de la valorisation à la facturation.
Assurer l'accueil physique et téléphonique
? Accueillir les visiteur dans le respect des procédures
? Répondre aux appels téléphoniques et orienter les personnes vers le bon interlocuteur
? Traiter le courrier entrant et le courrier sortant
? Traiter la boite mail de la réception
? Gérer l'organisation d'évènements (visites clients, fournisseurs, repas...)
? Préparer les salles en fonction du planning des visites
? Gérer l'utilisation des véhicules de société
? Gérer les réservations hotels, restaurants...
? Divers travaux secrétariat
- Formation : Bac+2 commerce ou expérience équivalente.
- Expérience : débutant accepté
- Aisance dans l’utilisation des outils bureautiques/ERP.
- Capacité à établir des relations de confiance avec vos clients
- Langues : Anglais professionnel requis ; allemand un plus.
- Soft skills : Srigueur, esprit d’équipe, force de proposition et capacité à travailler en environnement multiculturel.
Autres avantages :
Carte cadeaux
Primes (PPV, participation...)
Mutuelle
Repas traiteur entreprise (50% pris en charge)
Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …), Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…), Mener des actions commerciales, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication
