CDI – Temps plein 35 h – Statut Agent de maîtrise – Lattes (34)
Vous aimez le cinéma, le terrain, la technique et le contact humain ?
Nous recherchons notre futur(e) Responsable Hall, véritable manager opérationnel de terrain, capable de prendre en charge le bon fonctionnement du cinéma pendant son service.
Le poste est particulièrement polyvalent : accueil du public, vente, encaissement, animation d'équipe, gestion des incidents, suivi administratif, stocks, entretien du matériel et des espaces, mais également projection des films et intervention en cas de problème technique.
Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, fiable, curieuse et débrouillarde, qui aime comprendre comment les choses fonctionnent et qui a envie d'apprendre les spécificités du métier de l'exploitation cinématographique.
Une expérience dans le cinéma n'est pas indispensable : nous pouvons vous former à nos outils, nos procédures et aux spécificités de la projection si vous disposez des qualités humaines et opérationnelles recherchées.
Votre rôle
Sous l'autorité de l'équipe de direction, vous êtes un véritable relais opérationnel sur le terrain.
Vous veillez au bon déroulement de l'activité, à la qualité d'accueil du public et à la bonne organisation de l'équipe de hall.
Selon les besoins du cinéma, vous êtes amené(e) à alterner entre management, accueil du public, caisse, contrôle, confiserie, tâches administratives et projection.
Management et animation d'équipe
- Encadrer et accompagner les équipes de hall pendant les services.
- Organiser et répartir les tâches en fonction de l'activité.
- Veiller à la bonne exécution du travail et au respect des procédures.
- Former les nouveaux collaborateurs aux différents postes d'accueil, de caisse, de contrôle et de vente.
- Transmettre les informations et les consignes de la direction.
- Faire preuve d'autorité, de pédagogie et de diplomatie lorsque la situation l'exige.
- Signaler à la direction les incidents ou difficultés rencontrés avec le personnel.
- Être un véritable relais de la direction auprès des équipes.
Accueil, billetterie et relation client
- Accueillir, renseigner et orienter les spectateurs.
- Informer les clients sur les films, horaires, tarifs, abonnements et opérations commerciales.
- Assurer la vente de billets, cartes, produits dérivés et produits de confiserie.
- Effectuer les encaissements et appliquer les différents tarifs et procédures.
- Développer les ventes additionnelles et maintenir une présentation attractive des espaces de vente.
- Gérer les situations conflictuelles ou les réclamations avec calme et professionnalisme.
- Veiller en permanence à la satisfaction et à la sécurité des clients.
Caisse et gestion
- Gérer les fonds de caisse.
- Contrôler et faire respecter les procédures d'encaissement et de clôture.
- Superviser les versements journaliers du personnel placé sous votre responsabilité.
- Effectuer ou superviser la clôture de la journée.
- Remettre les recettes au coffre selon les procédures en vigueur.
- Signaler immédiatement à la direction toute anomalie constatée.
- Assurer le réassort du point de vente et le bon fonctionnement du matériel nécessaire à l'activité.
Stocks, livraisons et espaces de vente
- Réceptionner les livraisons et contrôler leur conformité.
- Superviser le rangement des marchandises.
- Vérifier régulièrement les stocks.
- Réapprovisionner les produits de confiserie et les distributeurs.
- Contrôler les dates de péremption.
- Maintenir les espaces de vente propres, rangés et attractifs.
- Veiller au bon fonctionnement du matériel utilisé au quotidien.
Contrôle et sécurité
- Contrôler les billets et les accès aux salles.
- Veiller au respect des conditions d'accès aux films et des restrictions d'âge.
- Contrôler les entrées, sorties et placements lorsque nécessaire.
- Veiller au respect des règles de sécurité et au bon comportement du public.
- Signaler les incidents à la direction.
- Réagir efficacement en cas de problème ou de situation inhabituelle.
- Participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité et d'évacuation.
- Effectuer les contrôles nécessaires en fin de projection.
Projection et technique
Une particularité importante du poste : le/la Responsable Hall participe également à l'exploitation technique du cinéma.
Vous serez progressivement formé(e) afin de pouvoir :
- Lancer et contrôler les séances.
- Vérifier le bon déroulement des projections.
- Effectuer les manipulations nécessaires sur les équipements de projection.
- Identifier les problèmes techniques de premier niveau.
- Appliquer les procédures en cas d'incident.
- Contacter la hotline ou le référent technique lorsque nécessaire.
- Effectuer les premières vérifications avant de solliciter une intervention technique.
Vous n'avez jamais travaillé comme projectionniste ? Ce n'est pas un frein. Nous recherchons surtout quelqu'un de curieux, méthodique et à l'aise avec la technique, capable d'apprendre et de garder son calme lorsqu'un problème survient.
Un profil « débrouillard » est particulièrement apprécié
Le cinéma est un lieu vivant : tout ne se passe pas toujours comme prévu.
Un fauteuil peut être à remplacer, un équipement peut nécessiter une intervention simple, une machine peut dysfonctionner ou un problème technique peut survenir juste avant une séance.
Nous recherchons donc une personne qui aime chercher une solution plutôt que constater le problème.
Vous êtes à l'aise pour utiliser vos mains, comprendre le fonctionnement d'un équipement, effectuer une petite intervention ou apprendre à utiliser un nouveau matériel ?
C'est un vrai plus pour ce poste.
Administratif
En fonction de l'activité et en l'absence de la direction, vous pourrez également :
- Traiter les demandes et mails.
- Assurer certaines tâches administratives courantes.
- Participer au suivi des commandes et des stocks.
- Réaliser différents contrôles et suivis liés à l'activité.
- Transmettre les informations nécessaires à la direction.
Hygiène, entretien et environnement de travail
- Veiller à la propreté du hall, des salles et des espaces accessibles au public.
- Contrôler l'état des espaces de vente et des réserves.
- Respecter et faire respecter les règles d'hygiène alimentaire.
- Veiller au respect du port des EPI lors des opérations qui le nécessitent.
- Participer à l'entretien courant du matériel et des espaces.
- Réaliser certaines opérations simples de petite maintenance du bâtiment.
Le profil que nous recherchons
Plus qu'un diplôme ou un parcours parfaitement linéaire, nous recherchons une personnalité et un potentiel.
Vous êtes :
- Dynamique et à l'aise avec le public.
- À l'aise pour prendre des responsabilités.
- Organisé(e), fiable et ponctuel(le).
- Capable de prendre des décisions dans le cadre des consignes qui vous sont données.
- À l'aise pour encadrer une équipe et faire respecter des règles.
- Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre.
- À l'aise avec l'informatique et les outils numériques.
- Manuel(le) et débrouillard(e), avec une réelle appétence pour la technique.
- Capable de garder votre calme face à un imprévu.
- À l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas.
Une première expérience en management est un plus
Une expérience dans l'un des domaines suivants sera appréciée :
- cinéma / spectacle / culture ;
- commerce ou distribution ;
- restauration ;
- hôtellerie ;
- loisirs ou accueil du public ;
- management d'équipe ;
- environnement technique ou maintenance ;
- poste polyvalent avec responsabilités.
Mais elle n'est pas indispensable.
Nous sommes également ouverts à un profil ayant une première expérience professionnelle significative et souhaitant évoluer vers un poste de management opérationnel.
Ce qui fera la différence : votre personnalité, votre sens des responsabilités, votre capacité à apprendre et votre envie de vous investir.
Formation
Aucune formation spécifique dans le cinéma n'est exigée.
Une formation ou une expérience en commerce, management, accueil, technique, maintenance, hôtellerie-restauration ou gestion d'équipe peut être un atout.
Une formation interne aux procédures du cinéma et à la projection sera assurée.
Conditions de travail
- CDI
- Temps plein – 35 heures par semaine
- Statut Agent de maîtrise
- Travail en présentiel
- Horaires variables selon la programmation
- Travail régulier le soir, le week-end et les jours fériés
- Disponibilité nécessaire pendant les vacances scolaires
- Poste nécessitant une présence opérationnelle sur le terrain
Rémunération et avantages
- Rémunération selon la Convention collective nationale de l'exploitation cinématographique
- Poste de Responsable Hall – coefficient 240
- Salaire de base selon le barème conventionnel en vigueur
- Gratification de fin d'année / 13e mois selon les conditions conventionnelles et les dispositions applicables dans l'entreprise
- Prime de nettoyage des vêtements professionnels selon les conditions conventionnelles
- Mutuelle
- Avantages CSE : chèques-vacances, CESU, colonies enfants, locations, etc.
- Participation au bénéfice
À titre de repère, le barème conventionnel pour le Responsable hall, est de 1 934,67 € brut mensuel pour 151,67 heures, soit 35 heures hebdomadaires.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Parce qu'ici, vous ne serez pas simplement derrière une caisse.
Vous serez au cœur de l'activité du cinéma, avec une vraie responsabilité sur le terrain.
Un jour vous managez l'équipe, le lendemain vous accueillez une classe scolaire, vous gérez une situation client, vous réceptionnez une livraison ou vous lancez une séance.
Si vous aimez le contact humain, le mouvement, les responsabilités, la technique et les journées qui ne se ressemblent pas, ce poste devrait vous plaire.
Candidature
Envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation expliquant pourquoi ce poste vous intéresse et ce que vous aimez particulièrement dans le fait de travailler dans un environnement polyvalent et de terrain.
Nous accorderons une attention particulière aux personnalités curieuses, autonomes, responsables et ayant envie d'apprendre.
Pour faciliter le traitement des candidatures, merci d'indiquer la référence RH240 dans le nom de votre fichier lors de votre candidature.
Exemple : CV_NOM_Prénom_RH240.pdf
Cette référence nous permettra également de nous assurer que vous avez pris connaissance de l'ensemble des informations présentées dans cette offre.
Au plaisir de découvrir votre candidature !
Rémunération : 23 216,04€ à 26 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
