Dans un contexte d'évolution permanente des politiques publiques, d'exigence croissante de qualité de service et de maîtrise des risques, la Caf des Alpes-Maritimes poursuit le déploiement de la Démarche Qualité Intégrée (DQI) portée par la Branche Famille.
Cette démarche place l'amélioration continue, le pilotage par les processus, la maîtrise des risques et l'expérience des usagers au cœur de la performance de l'organisme.
Afin d'accompagner cette dynamique, la Caf recrute un(e) chargé(e) de la démarche qualité et de l'audit interne, véritable référent méthodologique auprès des managers, des pilotes de processus et des équipes.
Quelles sont vos missions ?
Le poste est situé au sein du département stratégie et développement, rattaché au directeur.
En tant que chargé(e) de la démarche qualité et de l'audit interne, vous contribuez à garantir l'efficacité des processus de l'organisme en développant une culture de la qualité, de la maîtrise des risques et de l'amélioration continue au service de la performance et de la qualité de service rendue aux allocataires.
Dans ce cadre, votre activité s'articule autour de quatre missions principales
- Conduire les audits internes
À ce titre, vous :
- préparez les missions d'audit en lien avec les services concernés ;
- conduisez les audits en vous appuyant sur un corps d'auditeurs occasionnels volontaires ;
- formulez des recommandations argumentées sur la base des points forts, des risques, des écarts et des axes de progrès identifiés, s'agissant de la conformité des pratiques au regard des exigences de la démarche qualité intégrée et de l'analyse de la performance ;
- assurez le suivi des actions correctives jusqu'à leur clôture.
- Animer la Démarche Qualité Intégrée
A ce titre vous :
- accompagnez les pilotes de processus dans la mise en œuvre des référentiels qualité, l'analyse des risques, la préparation et l'animation des revues ;
- participez à la cartographie des processus et à leur actualisation ;
- assurez le suivi des indicateurs qualité et des plans d'amélioration.
- Accompagner les projets de transformation
Vous intervenez en appui des projets de modernisation de l'organisme afin d'y intégrer les principes de qualité, de maîtrise des risques et d'amélioration continue. À ce titre, vous :
- participez aux projets transversaux de la Caf ;
- accompagnez les équipes dans l'analyse des impacts organisationnels ;
- contribuez à la formalisation des procédures et des méthodes de travail ;
- participez aux démarches nationales portées par la Branche Famille.
- Développer la culture qualité
A ce titre vous :
- animez des ateliers et des actions de sensibilisation à la qualité et à l'amélioration continue ;
- concevez des outils et supports méthodologiques ;
- accompagnez les managers dans l'appropriation des méthodes qualité ;
- assurez une veille sur les évolutions des référentiels nationaux et des méthodes d'audit et d'amélioration continue ;
- participez à l'animation du réseau des acteurs de la qualité au sein de l'organisme.
Ce poste est fait pour vous, si vous
- Appréciez les environnements transversaux et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.
- votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse ;
- votre rigueur et votre sens de la méthode ;
- votre objectivité et votre sens de la confidentialité ;
- vos qualités rédactionnelles ;
- votre capacité à animer des réunions et à fédérer des collectifs de travail ;
- votre sens de la pédagogie et votre capacité à accompagner le changement ;
- votre autonomie, votre curiosité et votre force de proposition.
Une attention particulière sera portée aux dossiers des candidats :
- titulaires d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum dans les domaines du management de la qualité, de l'audit, de la gestion des organisations, du contrôle interne ou de la gestion des risques, éventuellement assorti d'une première expérience ;
- et/ou titulaires d'une expérience professionnelle à la sécurité sociale, permettant de justifier d'une solide connaissance des processus métiers et/ou supports et des démarches de maîtrise des risques, d'amélioration de la qualité ou d'audit.
Nous vous proposons :
- Cdi temps plein à pourvoir début octobre 2026 ;
- Le poste est à pourvoir au siège social (Nice nord) ;
- Une rémunération mensuelle brute de 2 435€ ;
- Un 13ème et 14ème mois ainsi qu'une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurant d'une valeur de 11,52€/jour ;
- La possibilité de télétravailler ;
- Une participation à 75% de votre abonnement de transport ou la possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité durable de maximum 600€ si vous co-voiturez ou utilisez une mobilité douce ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
- Un dispositif d'horaires innovant et personnalisable favorisant la conciliation vie professionnelle /vie personnelle, en permettant de travailler 4h minimum par jour en 2 ou 3 séquences de travail de minimum 1h (à adapter en fonction des contraintes du service) ;
- La possibilité de venir travailler avec son animal de compagnie (chien ou chat) sous certaines conditions.
La caisse d'Allocations familiales des Alpes-Maritimes accompagne plus de 220 000 familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer familialement et professionnellement et à faciliter les relations parents-enfants.
Cette mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (plus de 1,3 milliard d'euros) et le développement d'une action sociale dynamique adaptée aux besoins de son territoire et de ses habitants.
Près de 570 collaborateurs se mobilisent chaque jour sur les sites de Nice, Cannes, Antibes et la Trinité, pour rendre un service performant et de qualité, fondé sur les valeurs de solidarité et d'innovation. Venez exprimer vos talents auprès d'eux !
Pourquoi les rejoindre ? Intégrer la Caf des Alpes-Maritimes c'est :
- contribuer à un maillon essentiel de la solidarité en France
- profiter d'un environnement dynamique et formateur, avec de réelles opportunités d'évolution
- collaborer au quotidien avec des métiers et expertises différents et enrichissants
- évoluer dans un organisme de droit privé, qui se doit d'être réactif et en perpétuel mouvement
Comment postuler ?
Le recrutement se déroulera à partir de tests, prévus le 07 septembre 2026, et d'entretiens, prévus entre le 09 septembre et le 23 septembre 2026.
Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser avant le 31/08/2026, vos CV et lettres de motivation à M. Le Directeur via le site la securecrute.fr.
En tant qu'employeur la Caf des Alpes-Maritimes offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
