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Sales Support & Customer Service – Assistant Commercial International (H/F)
genOway —Lyon (69)
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- Microsoft Office
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il y a 6 jours
Assistant commercial export H/F
ROBUR —Rillieux-la-Pape (69)
- À partir de 26 400 € par an
- Temps plein
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Assistant(e) ADV Export H/F
KEM ONE —Lyon (69)
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Assistant commercial export F/H
Robur —Rillieux-la-Pape (69)
- Temps plein
- Espagnol
- Anglais
- Commerce
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il y a 9 jours

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De 30 000 € à 35 000 € par an
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Sales Support & Customer Service – Assistant Commercial International (H/F)
genOway —Lyon (69)
Pour accompagner la croissance de l’entreprise et renforcer notre pôle clients, nous recherchons des candidats ayant une véritable appétence pour la dimension…
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il y a 6 jours

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Sales Support & Customer Service – Assistant Commercial International (H/F)

genOway -
Lyon (69)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 6 jours

Qualifications

Service client
Administration des ventes
Anglais
Microsoft Office
Bases de données
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation
Niveau Bac +2

Description complète du poste

genOway (Euronext GrowthTM : ALGEN ; ISIN: FR0004053510) est une société de biotechnologie qui fournit des solutions et des modèles de recherche précliniques très prédictifs pour la recherche fondamentale, préclinique et clinique.

L’entreprise cherche à mimer toujours mieux l’humain et sa maladie pour contribuer à prévenir et guérir. Son objectif est de permettre à ses clients de sélectionner le candidat médicament le plus efficace et le plus sûr et d’accélérer leurs recherches. Son activité se répartit entre de grandes sociétés biopharmaceutiques (80 %) et le marché académique (20 %), avec une grande majorité de clients basés aux USA (60 %).

Dans le cadre de son plan stratégique Route 50+, genOway connaît un développement important et très stimulant.

Basée à Lyon, genOway emploie des personnes passionnées et engagées de plus de 20 nationalités différentes. Pour plus d'informations, visitez le site www.genoway.com

Description du poste

Missions

Pour accompagner la croissance de l’entreprise et renforcer notre pôle clients, nous recherchons des candidats ayant une véritable appétence pour la dimension commerciale et un intérêt pour l’univers scientifique.

Rattaché(e) au Responsable du support commercial, l’assistant(e) commercial (e) travaille conjointement avec l’équipe commerciale, afin de mettre en œuvre la stratégie commerciale de la société et de répondre aux demandes des clients.

Responsabilités principales

Gestion des requêtes commerciales :

Traiter les demandes clients et apporter des réponses personnalisées en fonction de leurs besoins
Assurer le suivi des échanges et des demandes jusqu’à leur résolution

Gestion autonome des commandes sur un portefeuille de clients attribué

Prendre en charge et gérer en autonomie la forecast et la réservation des animaux
Préparer les contrats à partir des offres et prix définis par l’équipe commerciale
Gérer la relation client sur le volet administratif :
Envoyer les documents contractuels aux clients
Gérer les échanges avec eux pour obtenir les retours de signatures, les bons de commande et les informations de facturation
Suivre les renouvellements de contrats de licences annuelles
Planifier la livraison, en fournissant toutes les informations nécessaires à nos prestataires logistiques

Suivi administratif des dossiers :

Assurer le suivi administratif des dossiers :
Enregistrer et mettre à jour dans les bases de données les différents documents et informations selon les politiques et procédures en vigueur
Mettre à jour les données et informations nécessaires pour le suivi du Chiffre d’affaires et la facturation
Gérer les demandes administratives des clients par rapport à leurs procédures et besoins (ex : référencement en tant que fournisseur, rapports sanitaires, questionnaires qualité)
Gérer les réclamations en lien avec nos prestataires logistiques
Gérer la facturation et les relances client
Gérer la facturation et assurer les relances clients liées au suivi des paiements

Diffusion de l’information et coordination des services :

S’assurer de la bonne circulation des informations entre service : coordination avec l’équipe commerciale sur la gestion des clients, partage d’informations clés avec les services, etc...
Coordonner les échanges avec les différents services (Juridique, Finance, Gestionnaires de colonies, Commercial…) afin de traiter efficacement les demandes clients

Profil recherché

Profil recherché

Formation Bac +2 minimum, idéalement en Commerce International ou dans le domaine commercial.
Expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire dans un environnement international
Bonne maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
Sens du service et de la relation client : écoute, compréhension du besoin, proactivité et aptitudes relationnelles et rédactionnelles
Autonome, orienté(e) résultats et résolution de problèmes avec le souci de l’amélioration continue
Vous faites preuve de rigueur, du sens de l’organisation et des priorités
Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
Très bonne maitrise du Pack office et connaissance de base de données /logiciels relations clients

Compétences minimums requises/acceptées :

Anglais
Une expérience dans l’assistance commercial / ADV / export dans les secteurs similaires (chimie, agroalimentaire, etc.,)

Soft skills indispensable :

Agilité
Être à l’écoute
Orienté solution, service client
Polyvalent, débrouillard,
Autonomie
Capacité d’analyse
Esprit d’initiative
Communication efficace

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