Nous sommes une entreprise de génie climatique qui intervenons sur tous les plans de la plomberie et du chauffage. Situés au cœur de la Seine-Maritime, nous sommes une entreprise locale, indépendante et innovante qui prônons les valeurs de bien-être, de respect, mais aussi de rigueur et de rentabilité. Notre savoir-faire et la qualité de notre travail est connu et reconnu par nos clients.
Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) SAV – Plomberie & Sanitaire (H/F)
Vous recherchez un poste dynamique où votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre relationnel feront la différence au quotidien ?
Rejoignez une entreprise à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire dans les domaines de la plomberie, chauffage, ventilation et sanitaire. Au sein de notre service Après-Vente, vous occuperez un rôle central en assurant la coordination administrative des interventions et en contribuant à la satisfaction de nos clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe est une véritable valeur.
- Un poste polyvalent avec des missions variées.
- Un environnement de travail dynamique au cœur de l'activité SAV.
- Une intégration accompagnée dès votre arrivée.
- Une prise de poste immédiate.
- L'opportunité d'évoluer dans un secteur technique en constante évolution.
Vos missions
Sous la responsabilité du Responsable Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative du service et le suivi des interventions de nos techniciens.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients.
- Organiser, planifier et confirmer les rendez-vous d'intervention en fonction des disponibilités des clients et des techniciens.
- Gérer le planning quotidien des dépanneurs.
- Établir les devis d'intervention et assurer leur suivi jusqu'au retour des clients.
- Réaliser la facturation des interventions de régie SAV ainsi que des contrats particuliers.
- Enregistrer et suivre les interventions dans notre logiciel métier.
- Effectuer le pointage et le suivi des heures des techniciens.
- Assurer le suivi administratif des chantiers et transmettre les informations nécessaires aux services concernés.
- Gérer les commandes et assurer le lien avec les fournisseurs et les prestataires.
- Participer au classement, à la gestion documentaire et à la mise à jour des dossiers.
- Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients.
Conditions
- Contrat : CDD (pouvant déboucher sur un CDI).
- Prise de poste : Immédiate.
- Lieu : Sainte Marie des Champs.
- Rémunération : Selon profil et expérience.
- Formation Bac Professionnel Gestion-Administration, Bac+2 Assistant de gestion ou expérience significative sur un poste similaire.
- Une expérience dans le secteur du bâtiment, de la plomberie, du sanitaire, du SAV ou auprès d'un bailleur social (correspondant(e) clientèle, gestion des interventions techniques, etc.), ainsi qu'une bonne connaissance de l'environnement plomberie/sanitaire, constituent un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) et savez rapidement prendre en main un logiciel métier.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'un excellent sens du service client.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.
