La société Leucate Catamarans Marina est une société centrée sur les activités de refit, hivernage et carrénage multimarques. Fort d'une marina qui comptera prochainement 80 places destinées à accueillir les catamarans de nos clients, cette société intervient en continuité des activités SAV du groupe Catana, notamment pour les marques de catamarans Bali et Catana, en méditérannée et à travers le monde.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre site de Leucate (11) deux techniciens SAV intinérants F/H.
Rattaché(e) au Chef de chantier et en lien avec les coordinateurs SAV du groupe, vous intervenez pour réaliser des dépannages sur les bateaux en circulation dans le monde entier, notamment pour les marques Bali et Catana. Vous contribuez à la qualité de l’expérience client tout en vous inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.
Le poste est situé Leucate dans l'Aude (11) et implique des déplacements fréquents en France et à l’international.
Vos missions sont les suivantes :
1/ Diagnostic des dysonfctionnements et réparation des bateaux présents chez les concessionnaires et ou les clients :
- En lien avec les équipes SAV, établir un diagnostic et transmettre les informations au service après vente pour avis selon la complexité de la problématique rencontrée ;
- Effectuer le dépannage ou la réparation en mettant en place des actions correctives immédiates en respectant le planning d’interventions (en équipe ou en autonomie) ;
- Organiser et suivre les actions sous-traitées - Proposer des solutions techniques au service clients et au service qualité ;
- Rédiger un rapport d'intervention pour chaque mission et un rapport d'analyse technique selon les problématiques rencontrées ;
- Effectuer des constats et les remonter au service après vente pour préparer les futures interventions ;
- Assurer la réception de travaux et les valider auprès du concessionnaire ou du client ;
- Appliquer les consignes métiers et standards qualité et HSE du groupe.
2/ Entretien et intervention sur les bateaux présents au sein de la Marina :
- Assurer l’inspection des bateaux avant l’enlèvement et l’expédition au client ;
- Analyser les problèmes techniques et remonter les dysfonctionnement – d’une panne sur le bateau auprès du chef de chantier ;
- Procéder aux réparations – reprises et/ou travaux d'entretiens ;
- Rédiger les comptes rendus d’incident et les transmettre aux interlocuteurs dédiés ;
- Assister le client dans la prise en main des outils et des équipements ;
- Participer au suivi de la satisfaction des clients et des réclamations ;
- Renseigner les outils de suivi (ticketing, support SAV).
Profil : Issu d'une formation technique (composite et/ou assemblage), vous avez des connaissances techniques en menuiserie, électricité, électronique, mécanique, accastillage et/ou en composite - finition.
Vous avez déjà occupé une fonction de technicien ou d'agent de production impérativement dans le secteur de l'industrie nautisme, idéalement au minimum 3-4 ans.
Vous disposez idéalement du permis bateau.
Le poste implique des déplacements fréquents (deux semaines par mois au minimum).
Vous maîtrisez le Pack Office et vous avez des connaissances de base en anglais (B1 ou B2).
Au-delà de vos compétences techniques, vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse. Méthodique et rigoureux(se), vous avez des capacités rédactionnelles et relationnelles.
Contrat :
- CDI - prise de poste à partir de Septembre 2026
- Salaire selon expériences
- Un accompagnement à la prise de poste
- Une mutuelle familiale prise en charge à 100%
