Description du poste
Nous recherchons un(e) alternant(e) en BTS NDRC, BTS Communication, ou formation équivalente pour nous assister dans la gestion des clients, des commandes, et dans nos actions marketing digital. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'animation et la créativité de notre communication (newsletters, visuels, réseaux).
Office1.fr est un acteur incontournable dans le domaine des fournitures de bureau en ligne, proposant une large gamme de produits de qualité. Notre mission est de simplifier le quotidien des professionnels et des particuliers grâce à une offre complète et adaptée. Nos valeurs fondamentales sont la qualité des produits, un service client joignable et réactif, l'innovation, la simplicité, et la flexibilité.
Missions principales
Relation client & commandes
- Suivi et traitement des commandes clients, gestion des retours et échanges
- Réponse aux clients par téléphone, e-mail et chat en ligne
- Réponse aux demandes de devis et offres de prix
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes
Marketing & communication
- Création de bannières et visuels pour le site et les campagnes
- Rédaction et conception de newsletters
- Propositions créatives pour animer le site et fidéliser les clients
- Veille sur les tendances et les concurrents, force de proposition
Suivi & analyse
- Suivi des indicateurs de satisfaction client
- Analyse des ventes et propositions d'amélioration
- Identification de nouveaux clients potentiels, actions de fidélisation
Compétences
- Excellente communication écrite et orale
- Sens de l'organisation et rigueur
- Créativité et bonne culture visuelle (Canva, Photoshop ou équivalent appréciés)
- Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Docs)
- Connaissance de Prestashop ou d'un CMS e-commerce : un plus, pas indispensable
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement
- Curiosité et force de proposition
Modalités
- Type d'emploi : Alternance (1 an)
- Date de début : À partir de septembre
- Lieu : Aubière (63), en présentiel
- Rémunération : définie selon âge et niveau d’étude.
- Candidature : CV + lettre de motivation
Rémunération : 504,10€ à 1 867,02€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
