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Technicien support infrastructure H/F
DSI Entreprise Adaptée et Inclusive —Valbonne (06)
- 2 500 € par mois
- Temps plein
- Informatique
- Pas d'expérience requise
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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Technicien Support Utilisateur (H/F)
Econocom —Cannes (06)
- 25 000 € par an
- Prise en charge du transport quotidien
- Programme de recommandation
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Technicien Datacenter H/F
Jiliti —Valbonne (06)
- Anglais
Directeur du numérique H/F - Crous de Nice-Toulon
crous —Nice (06)
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Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances,…
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Technicien support infrastructure H/F
DSI Entreprise Adaptée et Inclusive —Valbonne (06)
Sur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1. Ce poste s’adresse à des profils débutants faisant preuve d’un…
2 500 € par mois
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Technicien support infrastructure H/F

DSI Entreprise Adaptée et Inclusive -
Valbonne (06)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
2 500 € par mois

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Informatique
Pas d'expérience requise
Anglais
Réponse aux incidents
Bureautique

Description complète du poste

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Avantages

Tickets restaurants
Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste
Chèques cadeaux
Avantages CSE
50% Transports
Prévoyance
Prime vacances
Mutuelle

Avantages :

Tickets restaurants
Mutuelle
Remboursement des transports à 50%
primes vacances
prévoyance

Sur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1.

Vos missions :

Support utilisateurs
- Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
- Diagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur
Gestion des comptes et accès
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Réinitialiser les mots de passe via Active Directory
- Attribuer les droits d’accès selon les procédures internes
Support infrastructure de base
- Vérifier les connexions réseau et Wi-Fi
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques
- Effectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau
Suivi des incidents
- Enregistrer et documenter les interventions
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
- Respecter les procédures et engagements de service (SLA)
- Rédiger des comptes rendus d’intervention
Maintenance et exploitation
- Réaliser les mises à jour simples des infrastructures serveurs
- Participer à la maintenance préventive
- Vérifier le bon fonctionnement quotidien des équipements
- Signaler les anomalies impactant les services critiques
Monitoring
- Assurer la supervision quotidienne des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, équipements, services et applications).
- Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes à l’aide d’outils de monitoring.
- Analyser les alertes et événements remontés par les plateformes de supervision afin d’identifier les anomalies ou incidents.
- Réaliser le traitement de premier niveau des alertes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Participer à la mise en place, au paramétrage et à l’optimisation des outils de supervision.
- Contrôler les indicateurs de santé des infrastructures : charge CPU, mémoire, stockage, disponibilité réseau, sauvegardes, etc.
- Assurer un suivi proactif afin d’anticiper les dysfonctionnements et limiter les interruptions de service.
- Produire des rapports de supervision et des tableaux de bord de suivi.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures de surveillance et de gestion des alertes.
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Risques et contraintes : travail sur écran

*** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi ***

Ce poste s’adresse à des profils débutants faisant preuve d’un excellent savoir être, d’une réelle motivation et d’une capacité d’apprentissage.

Le candidat sera formé aux outils et technologies spécifiques du client.

Profil recherché :
- Débutant accepté
- Formation informatique ou reconversion professionnelle vers les métiers de l’IT appréciée
- Bonne aisance avec les outils informatiques et numériques
- Sens du service et bon relationnel
- Capacité à apprendre rapidement et à suivre des procédures
- Rigueur, engagement, ponctualité et esprit d’équipe
- Réactivité et maîtrise de soi en situation d'incident
- Savoir parler anglais est indispensable, le niveau B2 minimum est exigé.
Ce que nous proposons :
- Formation interne à l’environnement de notre partenaire
- Accompagnement par des experts
- Perspectives d’évolution au sein des équipes techniques

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