Amedia Solutions est un intégrateur système réseaux & sécurité de proximité à forte valeur ajoutée. Nous intervenons sur tous les métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Acteur dynamique du marché régional depuis 2001, nous poursuivons une politique de développement ayant pour but une relation de proximité avec nos 1000 clients (du grand groupe à la TPE) liés aux secteurs de l’entreprise, des collectivités territoriales et de la santé.
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien support informatique H/F dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact essentiel pour assurer un support technique de qualité, garantir la disponibilité des systèmes informatiques et offrir une expérience client appréciable. En tant que technicien support, vous aurez en charge la résolution des incidents, la maintenance des équipements et l’optimisation des infrastructures IT. Ce poste offre une opportunité de contribuer à la performance technologique d’une organisation tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.
Responsabilités
- Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes via un outil interne de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, imprimantes et autres équipements hardware.
- Gérer la configuration, l’installation et la maintenance des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux- niveau 1 et 2
- Intervenir sur les réseaux locaux (LAN), la connectivité VPN, les pare-feu (firewall) et autres composants de l’infrastructure réseau pour garantir leur bon fonctionnement.
- Effectuer des opérations de support à distance ou sur site pour assurer une assistance rapide lors d’incidents techniques ou de déploiements.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique jusqu'à la résolution des problèmes
- Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des priorités et des délais de traitement.
Profil recherché
- Expérience confirmée en support informatique, assistance aux utilisateurs et gestion d’incidents techniques.
- Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs non spécialistes.
- Sens du service client avec une attitude positive et proactive face aux demandes d’assistance.
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée où votre expertise contribuera directement à la performance technologique de notre organisation !
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
