Devilish Tattoo est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel professionnel destiné aux tatoueurs. À travers notre site e-commerce et notre boutique, nous accompagnons quotidiennement des artistes et professionnels du tatouage dans le choix de leurs équipements et consommables.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial & relation client.
Votre mission
Vous serez chargé(e) d’animer et de développer notre portefeuille clients tout en garantissant une expérience de qualité, depuis l’inscription d’un nouveau professionnel jusqu’à sa fidélisation.
Vous ne vous contenterez pas de répondre aux demandes entrantes : vous devrez créer une véritable relation commerciale avec nos clients, comprendre leurs besoins et leur proposer les produits les plus adaptés à leur activité.
Vos principales missions
- Animer activement notre fichier clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
- Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients professionnels
- Identifier leurs besoins et les conseiller dans le choix de leur matériel et de leurs consommables
- Développer le chiffre d’affaires et le panier moyen grâce à des recommandations pertinentes et des ventes complémentaires
- Présenter les nouveautés, les marques distribuées et les offres commerciales en cours
- Réactiver les clients n’ayant pas commandé depuis plusieurs mois
- Fidéliser les clients et développer la fréquence de leurs commandes
- Devenir le référent des nouveaux clients lors de leur inscription
- Prendre contact avec les nouveaux professionnels, qualifier leurs besoins et les accompagner dans la réalisation de leur première commande
- Assurer un suivi après la première commande afin de favoriser une relation durable
- Répondre aux demandes commerciales reçues par téléphone, e-mail ou via notre site internet
- Mettre à jour les informations et les actions réalisées dans notre fichier clients ou notre CRM
- Recueillir les retours des tatoueurs et faire remonter les besoins, tendances et attentes du marché
- Participer aux lancements de nouveaux produits et aux opérations commerciales de Devilish Tattoo
- Selon ses souhaits et les besoins de l’entreprise, le/la salarié(e) pourra être amené(e) à participer ponctuellement à des salons professionnels, conventions de tatouage ou autres événements présentant un intérêt commercial pour Devilish Tattoo.
- Suivre régulièrement les résultats de vos actions : chiffre d’affaires, panier moyen, nouveaux clients, réactivation et fidélisation
Le profil recherché
Vous aimez le contact client et possédez un véritable tempérament commercial. Vous savez écouter, comprendre un besoin et proposer une solution adaptée, sans pratiquer une vente forcée.
Vous êtes également :
- À l’aise au téléphone et dans la relation avec une clientèle professionnelle
- Dynamique, enthousiaste et doté(e) d’un excellent relationnel
- Proactif(ve) et capable de prendre des initiatives
- Organisé(e), rigoureux(se) et régulier(ère) dans le suivi des clients
- À l’aise avec les outils informatiques, les sites e-commerce et les logiciels de suivi commercial
- Capable d’apprendre rapidement les caractéristiques de produits techniques
- Orienté(e) vers les résultats et la satisfaction client
- Doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles et d’une bonne expression orale
Une première expérience en commerce, en vente conseil, en relation client ou en développement commercial est souhaitée.
Une connaissance de l’univers du tatouage constitue un véritable avantage, mais elle n’est pas indispensable si vous êtes motivé(e) pour vous former à nos produits et comprendre les besoins des professionnels.
Ce que nous recherchons avant tout
Nous recherchons une personne capable de devenir un véritable interlocuteur de confiance pour nos clients : quelqu’un qu’ils pourront facilement identifier, contacter pour obtenir un conseil et retrouver tout au long de leur relation avec Devilish Tattoo.
Votre réussite se mesurera autant par le développement du chiffre d’affaires que par la qualité des relations créées avec nos clients.
Ce que nous proposons
- Un poste central dans le développement commercial de Devilish Tattoo
- Une clientèle professionnelle passionnée et un univers dynamique
- Une formation à nos produits, à nos marques et aux spécificités du matériel de tatouage
- Des missions variées associant commerce, conseil et fidélisation
- Une réelle autonomie dans l’organisation et le développement de votre portefeuille clients
- Une rémunération composée d’une partie fixe et d’une partie variable liée à l’atteinte d’objectifs commerciaux
- Un poste en CDI à temps plein
Pour postuler
Merci de nous transmettre votre CV accompagné de quelques lignes expliquant votre intérêt pour le poste et ce que vous pourriez apporter au développement commercial de Devilish Tattoo.
Type d’emploi : CDI – Temps plein
Rémunération : fixe + variable, selon profil et expérience
Lieu du poste : en présentiel
Rémunération : Jusqu'à 3 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
