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Shiva —Aubenas (07)
- 2 400 € par mois
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Responsable d'agence commerciale H/F
MGEN —Privas (07)
- De 38 000 € à 48 000 € par an
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De 1 853,00 € à 4 731,33 € par mois
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Shiva -
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Détails de l'emploi

CDI
2 400 € par mois
Il y a 5 jours

Description complète du poste

Mission principale Le/La Responsable d’Agence développe, pilote et anime l’activité de son agence au sein d’un réseau premium à forte notoriété. Ambassadeur(rice) de la marque Shiva, il/elle donne du sens au quotidien à son équipe, dynamise le développement commercial et garantit un service irréprochable auprès des clients comme des employés de maison. Véritable pilier, il/elle incarne les valeurs Shiva et contribue à un environnement professionnel chaleureux, structuré et motivant. Responsabilités et missions principales Développement du portefeuille clients

Décrocher des rendez-vous à domicile
Respecter et maîtriser le process de vente Shiva
Convertir les prospects grâce à un discours clair, qualitatif et percutant
Répondre efficacement aux objections
Faire preuve de réactivité dans les appels, relances et suivis commerciaux
Réalisation et optimisation des plannings d’intervention
Construire et ajuster les plannings via un logiciel convivial
Gérer les absences et les remplacements des intervenants
Assurer la continuité et la qualité des interventions
Visites à domicile
Identifier précisément les besoins et envies des clients
Réaliser une vente/conseil sur mesure
Gérer les objections et rassurer le client
Présenter les intervenants aux clients pour une mise en relation optimale Suivi qualité et satisfaction
Effectuer les appels 1ère intervention auprès des clients et intervenants
Réaliser des visites qualité au domicile
Répondre aux insatisfactions client et intervenant
S'assurer de la bonne mise en œuvre des prestations et du respect des standards
Développer et maintenir la fidélisation des intervenantes grâce à un suivi structuré

Sélection et intégration des intervenants

Traiter les candidatures
Conduire les entretiens de sélection
Organiser et superviser les tests pratiques (ménage et repassage)
Intégrer et accompagner les nouveaux intervenants dans leurs débuts
Contrôler les références, les expériences professionnelles ainsi que la complétude et la conformité des dossiers administratifs

Pilotage des objectifs et de l’organisation

Atteindre des objectifs SMART en collaboration avec la direction
Piloter et optimiser l’organisation interne de l’agence
Animer, motiver et accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et leur performance
Réaliser des bilans réguliers d’activité et de performance des équipes
Maintenir un lien régulier avec le Directeur de secteur pour coordonner les actions et partager les informations
Accroître la notoriété locale par la mise en œuvre d’actions de prospection efficaces
Assurer un appui à l’autre agence du secteur en fonction des besoins Contrôle administratif et financier
Piloter et développer la rentabilité de son centre de profit
Contrôler la préfacturation et la facturation
Vérifier les tarifs, les pointages et la marge
Suivre et relancer les impayés
Contribuer à la performance économique globale de l’agence

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