Pour Nourrir notre Futur, chez Nutrition & Santé, nous concevons des produits alimentaires et solutions nutritionnelles actives et naturelles pour le bien-être du corps et de l’esprit.
Nous offrons ainsi une approche transparente et intelligente de la nutrition, à la fois riche en goût et en bénéfices, une expertise de ce qui est bon pour l’Homme et issu du meilleur de la nature.
Nous développons, produisons et commercialisons des produits alimentaires sains et naturels, bio pour certains, vegan pour d’autres, ou encore « sans sucres », « sans gluten », mais aussi des produits adaptés aux sportifs comme à celles et ceux qui sont attentifs à leur ligne. Nous proposons des gammes larges autour de nos 3 catégories (Nutrition Bien-être, Nutrition active, Nutrition végétale), commercialisées dans tous les circuits de distribution (GMS, Magasins spécialisés, RHD, pharmacies et parapharmacies, E-commerce) et dans près de 15 pays. Depuis plus de 45 ans, Nutrition & Santé anticipe les évolutions de notre société. C’est par conviction et par essence que Nutrition & Santé s’est engagée très tôt pour une alimentation plus respectueuse de la Terre et des Hommes en réponse aux grands enjeux environnementaux et nutritionnels. C’est notre raison d’être de cultiver la nutrition active et naturelle, dans le respect du Vivant… et avec l’ambition d’être le partenaire recommandé par nos consommateurs, nos clients, nos employés, nos fournisseurs et producteurs.
En 2025, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 428 m€ grâce à nos 1500 employés répartis dans quatre pays d’Europe.
Dans le cadre de notre organisation Service Client / ADV, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV / en CDI, basé(e) à Annonay.
Rattaché(e) au Responsable Service Client / ADV, vous contribuez pleinement à la performance du service en garantissant la bonne exécution des commandes, et en assurant un suivi efficace avec l’ensemble des interlocuteurs concernés : transporteurs, entrepôts, clients et gestionnaires ADV.
Vos missions :
- Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison.
- Assurer l’enregistrement des commandes dans l’ERP et veiller à la fiabilité des données.
- Consulter les stocks disponibles afin de renseigner les clients et d’anticiper les éventuelles ruptures ou contraintes de livraison.
- Coordonner les échanges entre les services internes : commercial, logistique, Supply Chain, production et finance.
- Traiter les réclamations, litiges , pénalités et demandes clients en proposant des solutions adaptées.
- Préparer et suivre les éléments nécessaires à la facturation.
- Vous disposez d’une formation en administration des ventes, gestion commerciale, assistanat ou domaine similaire.
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, et un ERP.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et à l’aise dans la gestion des priorités.
- Vous possédez de bonnes qualités de communication écrite et orale.
- Une première expérience dans les biens de grande consommation, l’industrie ou un environnement logistique serait un atout.
- Vous avez un bon niveau de français.
Compétences et qualités attendues :
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
- Réactivité, autonomie et sens de l’anticipation.
- Capacité d’analyse pour suivre les indicateurs et identifier les axes d’amélioration.
